专业人力资源管理

**天

一.绩效管理体系

（一）绩效管理在企业管理中意义与作用

1.案例导入：兔总经理的困惑

现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？

2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；

3、绩效管理发展的四个阶段；

4、绩效管理体系的20个重要理念；

（二）绩效管理体系的重要两个工具之一—冰山素质模型

1、如何建立素质指标库

2、如何划分职位族

3、如何建立素质指标辞典

咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

（三）工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）

1、平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系

2、根据BSC，将企业战略编制成战略地图

3、战略主题的分解---提取公司级别KPI

4、如何编制部门BSC

5、如何对KPI进行筛选

6、如何对KPI进行定义和规划

7、如何制定岗位KPI

8、如何编制绩效指标辞典

咨询案例分享：某知名公司的KPI绩效指标辞典分享

（四）：绩效管理体系中的八大核心个问题

1、QQTC模型与指标的量化

2、指标有效性的分析

3、指标权重的确定

4、指标考核的方法

5、定性指标的量化

6、KPI的均衡性问题

7、部门之间的考核尺度的一致性问题

8、绩效数据的搜集问题

现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化

现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

（五）：绩效考核制度要点及绩效结果与奖惩制度  

1、考核组织及部门之间的分工与协作

2、考核体系的组建

考核周期的确定

考核内容的确定

考核比重的确定

考核的时间确定

考核的主体和客体的确定

考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）

申诉的途径和处理

3、.绩效考核的结果在其他模块的运用

绩效考核结果与绩效奖金如何挂钩

年度考核结果与薪酬调整的应用

绩效考核结果与员工职位的变动

绩效考核结果与员工的培训

核心员工的发展计划

末位淘汰应该防范的法律风险

咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

二、薪酬体系设计与管理

1、 薪酬体系策略的建立                        

人力资源管理战略与薪酬策略的关系

薪酬策略的新趋势：全面薪酬管理

建立激励薪酬体系的程序（策略管理、技术管理、操作管理）

人力资源管理者在建立激励薪酬策略时的角色

几种典型的薪酬策略模式分享

案例分析

2、 职位评估和职位等级的建立                  

职位描述的重要性和用途

职位评估的定义和目的

职位评估与职位分析的关系

常用职位评估的几种方法（整体职位评估与因素评分法）

根据职位分析和评估确定内部职位等级

如何匹配企业内部职级与外部职级

3、 内部薪酬分析与市场薪酬调研报告的运用       

企业确定薪酬标准的根据和原则

企业的薪资水平如何在市场上的定位

薪酬体系的构成，固定收入与变动收入的设计方法

市场分位值的概念和计算方法

企业内部薪酬状况的分析和诊断

企业目前的薪资结构是否具有激励性

如何使用市场薪酬调研报告

影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的因素

4、 不同岗位的激励薪酬结构的设计                     

薪酬结构设计的目的和准备明细

确定薪酬结构中包含的薪酬形式和比例

薪酬结构设计的原则及对员工的有效性

针对不同性质岗位的常用薪酬结构模式

非销售人员的激励薪酬结构解析                    

销售人员的激励薪酬结构类型与特征

销售人员不同奖金模式的特征及其优缺点

个人绩效与团队绩效相结合的薪酬结构模式

激励薪酬结构方案设计时的注意事项 

5、薪酬的管理和沟通                                 

薪酬管理的目的和流程

理想的薪酬管理体系特性

薪酬体系的变更与时限

各种薪酬制度的特征与管理

基于岗位变动或等级变动的调薪

薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧

将“薪”比心新理念，薪酬管理新趋势

第二天：

三、员工激励和职业生涯规划

（一）员工激励

如何树立管理人员正确的理念比激励更重要！

激励的分类与功能定位；

三个经典的激励理论及其运用；

激励中如何结合本土文化特色；

目前大部分公司的20几种员工激励的方法介绍

（二）职业生涯规划

1、为什么要做职业生涯规划?

自我定位 职场危机

2、什么是职业生涯规划

职业生涯规划模式

3、公司角色：职业生涯规划与管理

职业生涯的五种方向

员工职业生涯规划设计步骤

雇员的评估

生涯规划实施：发展培训体系

4、个人角色：职业生涯规划与管理

定期检讨生涯现况

进行生涯规划相关训练

积极进取、与公司协调发展

跨业学习，开创新机

职员自己设计职业道路——帮助职员设定发展方向

四、员工关系及劳资纠纷管理

员工关系中的情、理、法 

员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？ 

反思劳动合同法颁布后的各种反应 

留人与裁人 

危机管理与人心向背 

企业生存的目标与生存方法 

剖析员工关系恶化的全过程

工作中各类冲突的起因 

小问题为何发展成为大纠纷

掌握员工关系恶化的预警信号 

员工心态转变的四大阶段 

企业员工关系管理实务技巧 

劳资纠纷的处理 

不同小团体之间隔阂的消除 

如何了解员工真实的心理状态 

不同类型员工所体现出来的群体特征 

劳资关系的各种“雷区”及应对 

如何对员工进行有效的心理辅导 

员工离职所引起的信任危机及调整方法 

如何缓解员工的不良情绪及工作压力  

如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况 

五、人力资源与企业文化

员工的积极性为什么会“沉睡” 

员工的需求层次与性格特点 

如何激发员工的创造力 

如何培养员工的责任心 

企业文化与工作氛围的营造 

如何与员工建立“心灵契约” 

六.学员提问 

老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

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