情绪和压力管理
情绪和压力管理详细内容
情绪和压力管理
情绪和压力管理
课程背景：
在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下，企业中弥漫着迷茫、失望、沮丧、挫败、
疲惫等令人不安的情绪，这些压力与情绪已经开始影响企业的有效运转，甚至威胁到企
业的生存与发展。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的员工压力与情绪管理，实现
企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者最关心的问题。
消极的情绪疏导不及时，轻则败坏兴致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则激发人
们工作的热情和潜力。只有了解了情绪，才能管理好情绪，从而最终实现企业的高效管
理。
课程目标：
目标1：对引起情绪及压力的原因有更透彻及积极的了解和掌握
目标2：改变被自已情绪控制的无力状态
目标3：减少工作及生活的挑战带来的压力
目标4：建立更和谐积极、轻松有效的工作气氛
目标5：生活工作更轻松、处事更专注有效、和更有自信与解决问题的能力
目标6：愿意更正面地看待事情，因而更有效地解决问题
目标7：对他人的情绪及压力更能接受、适应和有效引导
第一部分：心理分析：压力感产生的深层次原因
1、什么是压力
2、 压力的来源
3、 压力的预警信号
— 情绪信号
— 行为信号
— 生理信号
第二部分：不良情绪与压力舒泻的系列技巧
第三部分：内源性与物源性压力管理方法
— 活在当下
— 停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间
— 不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实
— 通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪
— 减少A型行为
— 学会倾诉性的宣泄
— 转移注意力或花时间娱乐
— 为别人做点有益的事情
— 参加体育锻炼
— 外源性心理压力的系列调试技巧
— 四种良好的工作习惯
— 把眼前的忧虑化为事前的思考和行动
— 建立支持性的人际关系
第四部分：积极的心态管理技巧
1、主动追求心理平衡
2、培育自己豁达、开阔的胸怀
3、凡事从正面来考虑和对待
4、用宁静的修养打造接受现实的柔和个性
5、主动营造动力性的好心情：人生中有力的十种情绪
6、学会进行自我激励与激励他人
案例讨论：如何为张经理排除烦恼
第五部分：沟通管理
1、中高层管理人员能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、角色扮演：下属主动找你谈话时
4、如何有效的与上司沟通
5、如何有效的与同级沟通
6、如何有效的与下级沟通
7、倾听、提问、回应技能训练
优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
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