绩效考核暨KPI+BSC 实战高级研修班

以战略为导向的人力资源管理系统课程之一 ---
绩效考核暨KPI+BSC 实战高级研修班
|课程名称 |绩效考核暨KPI+BSC 实战高级研修班 |
|课程目标 |1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理 |
| |2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 |
| |--掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 |
| |--掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 |
| |--掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和冰山素质模型在绩效管|
| |理中的地位和作用 |
| |3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 |
| |--绩效管理体系的八大核心问题 |
| |--绩效管理结果的运用 |
|课程特色 |全面系统地介绍绩效管理体系的理念及方法；紧密结合企业实际运作|
| |过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解|
| |决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例|
| |（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例，更加具有|
| |说服力），深入浅出的讲解企业绩效管理系统从设计到实施的全部过|
| |程中核心问题，确保其所学能直接用于企业战略目标实现的工作中去|
| |。 |
|授课大纲 |第一天上午：9:00 –10:30 |
| |第一部分：绩效管理在企业管理中意义与作用 |
| |1.案例导入：兔总经理的困惑 |
| |现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？ |
| |2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍； |
| |3、绩效管理发展的四个阶段； |
| |3、绩效管理体系的20个重要理念； |
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| |第一天上午：10:45---12:00 |
| |第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一 |
| |如何建立素质指标库 |
| |如何划分职位族 |
| |3、如何建立素质指标辞典 |
| |现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标 |
| |咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍 |
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| |第一天下午：13:30---15:00 |
| |第三部分：工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card） |
| |平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系 |
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| |根据BSC，将企业战略编制成战略地图 |
| |3、战略主题的分解---提取公司级别KPI |
| |演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图 |
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| |第一天下午：15:15----16:30 |
| |第三部分：绩效指标KPI的建立流程（延续） |
| |4、如何编制部门BSC |
| |5、如何对KPI进行筛选 |
| |如何对KPI进行定义和规划 |
| |如何制定岗位KPI |
| |8、如何编制绩效指标辞典 |
| |现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI |
| |咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享 |
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| |第二天上午：9:00----10:30 |
| |第四部分：绩效管理体系中的八大核心个问题 |
| |QQTC模型与指标的量化 |
| |指标有效性的分析 |
| |指标权重的确定 |
| |指标考核的方法 |
| |定性指标的量化 |
| |KPI的均衡性问题 |
| |部门之间的考核尺度的一致性问题 |
| |绩效数据的搜集问题 |
| |现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化 |
| |现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计 |
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| |第二天上午：10:45----12:00 |
| |第五部分：绩效考核制度的框架和要点 |
| |考核组织及部门之间的分工与协作 |
| |2、2、考核体系的组建 |
| |考核周期的确定 |
| |考核内容的确定 |
| |考核比重的确定 |
| |考核的时间确定 |
| |考核的主体和客体的确定 |
| |考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度） |
| |绩效奖金的设计 |
| |申诉的途径和处理 |
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| |3、绩效考核的结果在其他模块的运用。 |
| |咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享 |
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| |第二天下午：13:30----15:00 |
| |第六部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进 |
| |为什么要进行绩效辅导？ |
| |如何进行绩效辅导？ |
| |绩效辅导要求和注意事项 |
| |绩效沟通过程中的障碍分析 |
| |绩效沟通的流程及要求 |
| |现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈 |
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| |第二天下午：15:15----16:30 |
| |第七部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策； |
| |推行绩效管理体系过程的的难点分析 |
| |影响员工绩效的主要原因分析 |
| |绩效管理系统试运行期间应该注意的问题 |
| |绩效管理的三大机制介绍 |
| |企业推行绩效管理体系的关键因素 |
| |绩效管理如何融入企业文化 |
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| |现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格 |
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| |第八部分：学员提问 （40分钟） |
| |老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互 |
| |动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课|
| |程的一大特色。 |
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| |（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序） |
|课程时间 |总共12课时。可延续一小时做课程互动。 |

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