目标的管理与绩效考评实务

  培训讲师:赵宇宁

讲师背景:
赵宇宁,祖籍北京。四大名医之一孔伯华先生再传弟子。孔伯华医馆执业医师;中医主治医师,北京市中医管理局中医药薪火传承3+3工程项目“孔伯华名家研究室”成员;北京四大名医学术研究中心研究员,中华全国中医药学会会员;中国心理卫生学会会员。 详细>>

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目标的管理与绩效考评实务详细内容

目标的管理与绩效考评实务
**章 企业目标管理实务

  引子:企业高度业绩模型公式

一.年度工作计划的制定

  (一)计划与计划管理

  1.计划要素

  2.计划管理—PDCA管理循环

  (二)年度营销计划

  案例:APC有限公司2002年度营销计划目录分享

  (三)年度经营管理计划的内容

二.年度计划下的目标分解管理

  (一)目标体系的制定

  (二)目标设定的程序/流程

  1.目标三角形

  2.目标设定流程

  (三)如何制定合适的目标

  1.目标的SMART原则

  2.目标分解的核心

  上级措施就是下级目标

  3.目标举例说明

  特殊项目目标举例

  课堂练习:装修房屋制定目标练习

  4.目标设定中的常见问题

  1)目的和目标相混淆

  2)定量目标与定性目标的问题

  对于定性目标,有两种错误观点

  不能量化的能不能考核?

  不能量化不等于不能衡量

  案例:联想集团的经验之谈

  3)多重目标的问题

  4)目标的冲突问题

  (四)各层目标如何制定

  1.企业目标

  2.部门目标

  3.岗位/个人目标

  例子:降低费用6%的目标体系图

  课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求终分解到人

  (五)各部门内部目标分解的具体步骤

  **步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

  第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

  第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准

  第五步:确定工作目标协议

三.制定工作行动计划/主要措施细化

  1.过程设计,你做了没有?

  2.我们常犯的错误

  3.目标的行动计划

  4.行动计划的作用

  5.有效行动计划的关键要素

  目标的5W1H

  范例:员工季度工作计划表

  6.制定目标工作单的步骤

  范例:行动计划-目标工作单

  练习:目标工作单制定练习

  范例:部门目标计划汇总一览表

  范例:培训专员年度工作业绩目标计划表

四.目标设定与业绩合同

  1.业绩合同的定义及目的

  2.合同具有两个作用

  1)激励业绩

  2)明确个人的责任

  3.目标业绩合同书的填写方法

  范例表:年度工作目标协议书

  例子:某公司总经理目标业绩合同书

  课堂练习:请参照上述格式,写出自身岗位的业绩合同书

五.行动计划的有效执行

  1.你的计划是否符合要求

  2.执行:用正确的方法做正确的事

  3.应避免的问题

  4.影响目标达成的因素

  5.管理者的作用

六.目标执行的监控及执行的结果

  (一)常用过程监控方法

  范例:目标追踪单

  范例:目标执行困难报告单

  范例:目标修正单

  范例:目标计划评估表

  现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单

  (二)目标的检查和反馈

  (三)目标执行的三种结果

七.推进和实施目标管理应注意的问题

  总结:目标管理的总结

  第二章 绩效考评体系设计实务

  一.企业关键绩效指标(KPI)体系综述

  1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

  1)关键绩效指标(KPI)的内涵

  2)关键绩效指标(KPI)的用途

  2.关键业绩指标分类

  1)效益类

  2)营运类

  3)组织类

  课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标

  3.关键业绩指标在目标考核中的应用

  引子:管理学的实质

  4.根据关键业绩指标设计工作目标

  目标和指标的区别

  5.关键业绩指标的选择标准

  6.企业关键成效领域分析

  课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

  二.平衡计分卡原理综述

  1 平衡计分卡实施背景

  2 用平衡计分法把测评与战略相联系

  平衡计分法四个方面的联系图

  3.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架

  案例:A公司的战略目标A公司的平衡记分卡评价指标体系

  课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系

  参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

  4.复习及答疑:

  1)公司级KPI来源于关键绩效领域

  2)KPI考核体系与平衡记分卡的关系

  3)三类指标与平衡记分卡的对应关系

  4)平衡记分卡体制下的KPI指标

  三.基于平衡计分法的KPI考核体系

  1.平衡计分法与KPI的结合图示

  2.KPI绩效管理的系统框架

  3.KPI体系建立流程

  4.公司级KPI体系的建立原则

  5.公司级KPI体系的设计思路

  1) 从投入产出的角度,衡量投入和结果

  2).从关键业务绩效领域出发--鱼骨图

 

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