高效表达沟通技巧
高效表达沟通技巧详细内容
高效表达沟通技巧
【课程特色】
解析心理与身体语言——借鉴剖析21世纪前沿的心理及行为科学,让你迅速找到共同语言,瞬间建立亲和力!
创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练,让你感悟沟**程中的快乐与成功!
新竞争时代必备技能——觉醒、蜕变、成长、实战,让你找到快速建立顶尖人脉的方法!
通俗易懂、可操作性强,大量的实战案例即供借鉴;全面、系统、前瞻、实用!
【课程大纲】
一、表达沟通的基本态度
1. 沟通的几个前提假设
2. 沟通三大目的
3. 沟通障碍五大主因
4. 沟通惯性&策略建立
5. 搭建沟通的桥梁
6. 沟通五问
二、亲和关系的建立
1. 亲和关系的认识
2. 亲和关系的建立方式:呼应——引导
3. 建立亲和关系中呼应的方式
4. 建立亲和关系中引导的方式
三、明确沟通的艺术
1. 沟通说服策略
2. 决定策略的要素分析
3. 行为模式与沟通策略
4. 高效表达沟通技巧
5. 深层次沟通语言
四、化解沟通抗拒的策略
1. 有影响力的沟通始于——聆听
2. 聆听大的两个障碍
3. 无法聆听的主要原因
4. 聆听十大法则
5. 倾听的五个层面:
6. 你真的知道我的意思吗?
7. 倾听过程的自传式回应
8. 提问八法
9. 提问分为两种:
10. 抗拒类型分析
11. 消除抗拒的策略
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