公共危机管理

  培训讲师:徐振宇

讲师背景:
徐振宇老师中层干部培训专家致力于让中层干部更懂管理更会管理轻松管理高效管理!▌国内最实战的中层干部培训师之一,常驻广州▌中层干部培训专家,国际培训专家,曾获广东省管理论文奖▌“5+2简单管理法”创始者,“员工就是上帝”关怀系统倡导者▌总裁网 详细>>

徐振宇
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公共危机管理详细内容

公共危机管理
  机管理本质——汽车安全带
  危机管理——-中国特色
  危机意识——-全员意识
  公共危机实战——-三大支柱
  **节 领导与公共危机
  暴雪危机的启示——指挥体系 资源建设 信息发布
  少领多导 率领与指导
  领导重视=‖ 亲历亲为 案例:达娃之争 奥运危机公关中的不对称
  公共危机中政府机关形象如何树立?
  第二节 决策——慎用信息控制
  让真相走在流言的前面
  危机决策中的选择与排序
  案例:松花江污染中危机的转变
  安全事故——公共危机——外交危机——政治危机
  第三节 组织与定位:挑明真相
  危机中的人事图 选拔创新力思维的人
  案例:福建厦门市政府海沧PX化工项目
  真相告知的广度 言论诉求的平台
  第四节 危机管理与新媒体
  网络媒体 手机媒体
  博客与意见领袖 播客与事件进程
  案例:广州孙治刚事件 重庆钉子户事件
  第五节 团队力量与公共危机管控
  道歉先行 案例:杭州千岛湖事件&美国校园枪击案
  河南灵宝王帅举报征地跨省被拘事件
  两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
  预警需要解决那三个核心问题 非典期间的视角变化

 

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TTT:优秀的企业培训师培训█讲授方式:游戏体验+模拟演练+案例研讨+角色扮演+评比竞赛█培训时间:2天█适合对象:企业培训师、各级企业干部█现场布置:U型、半月型、环形,便于反馈、方便沟通,适于互动。█课程背景企业不论处在哪一个发展阶段,都对各种人才有着极大需求,而培训,尤其是企业内训,是解决企业自身人才造血功能,突破人才发展瓶颈的重要手段。全盘依靠外部力

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【课程大纲】[备注:本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级,以达到精准的针对性和直接的问题解决效果!]▌游戏体验“小问题大智慧”引入课程部分:问题解决思维一、解决问题的本质1、问题的定义与分类2、问题产生的原因分析◇冰山理论与因果理论3、问题解决的标准◇教练演示:有效/无效解决◇案例研讨:判断问题解决看解决标准4、问题解决责任◇现场模

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