终端店面及导购员培训系列课程-----终端导购员销售技巧培训1-2天

《终端店面及导购员培训系列课程》是实战营销培训专家尚丰先生，走访超市、卖场、
百货商场、专卖店近百家，研究陈列方法，调研顾客感受，并吸取终端营销专家的经典
观点，而结集而成。适合家电、快销品、服装、建材、家具等具有终端店面的企业人员
学习。企业内训将根据企业所处行业的特点，做针对性培训。



终端导购员销售技巧培训

主讲：尚丰 先生

适应对象：
终端卖场店长、储备店长、卖场营运管理人员、终端导购销售人员
课程收获：
• 如何用顾客喜欢的方式迎接顾客
• 如何运用FABE法则介绍产品卖点，抓住顾客的心
• 激发顾客想象力，给顾客创造一个非买不可的理由
• 如何正确处理顾客的异议
• 有效促成之“降龙十八掌”
课程提纲：
第一部分 销售认知
◆超级sales应该具有的三个心态
√自身行为的主动性
√交流对象的多样性
√心态管理的目的性
◆超级sales提升个人魅力的七项指标
◆个人优劣势分析
◆产品优劣势分析
◆竞争对手分析
◆销售模式分析
第二部分 自我定位
◆你是客户的朋友
◆你是客户的顾问
◆你是客户的合作伙伴
◆想成为超级sales之前要先成为客户的问题终结者
第三部分 迎接顾客
◆用鹰的眼睛观察顾客
√不同人群的购物风格分析
√如何的出决策者
◆ 如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式
◆ 顾客行为模式红绿灯
√顾客类型与行为表现
√红灯阶段销售分析
√黄灯阶段销售分析
√绿灯阶段销售分析
◆用顾客喜欢的方式接近顾客
√你应该说什么——四种相迎方式
√你应该做什么——把握“七要”原则
◆ 案例分析
第四部分 探寻需求
◆如何掌握探询需求的时机
√朝目标商品走去
√寻找目标商品
√注视同一商品
√触摸商品
√抬起头来
◆如何接近顾客
√从前方接近顾客
√动作轻柔
√与顾客保持合适的距离
√面带微笑
√与顾客进行目光接触
◆诱导顾客说话
√让顾客开口的妙招
√诱导顾客说话的两种方式
◆有效聆听
√听是为了再次的问，从而准备如何去说
√你懂得聆听吗？
√如何做一个聆听高手
◆案例分析
第五部分 出色的产品介绍
◆如何挖掘产品的卖点
√何为卖点？
√基本卖点与附加卖点
√卖点的来源
◆运用FABE法则进行产品介绍
√FABE的理论基础——顾客心中的6问题
√不采用FABE介绍方法的缺点
√FABE产品介绍法全解析
◆让顾客感受产品
√如何通过辅助材料让顾客全面了解产品
√如何通过演示让顾客眼见为实
√让顾客亲自接触产品
√激发顾客的想象力
◆案例分析
第六部分 有效促成
◆说服顾客的时机
◆消除顾客异议
√尝试着去喜欢你的顾客
√Say No is Good！嫌货才是买货人
√顾客为什么会提出异议？
√巧妙消除顾客异议的多种方法
√如何建立顾客异议库
◆学会在顾客犹豫不决时引导顾客做决定
√如何巧妙的为顾客拿主意
√运用SOLD询问工具
第七部分 高质量送客
◆答谢顾客的购买
◆提醒顾客
◆行礼
◆微笑
第八部分 个人自我管理
◆目标管理、时间管理、行为管理
√进行自身管理，打造销售精英
◆自我激励
√用积极的心态带动积极的行为
√相信自己，成功是简单的

尚丰老师的其它课程