礼赢沟通力
礼赢沟通力详细内容
礼赢沟通力
礼赢沟通力
—打造高效企业沟通环境
【课程时间】1天
【培训对象】企业全体员工
【培训形式】课堂讲授、案例分析、头脑风暴、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏
【培训收益】
• 提高企业职业化的能力
• 改善企业沟通环境
• 降低企业因沟通带来的损耗
• 增强员工的沟通能力
• 优化员工的沟通方法
• 突破员工沟通障碍
【课程大纲】
开篇: λ
沟通重不重要?
知道不等于会
第一章:我们对职场沟通了解有多少?
一、什么是职场的沟通?
λ职场沟通的概念
λ职场沟通的功能和作用
二、有效沟通的环节有些哪?
λ沟通流程图
λ什么是有效表达
λ什么是高效聆听
λ什么是正确反馈
λ有效沟通的六步骤
三、保证高效沟通的基本模型
λ 高效沟通的基本模型
λ 模型解析
第二章:职场沟通之“道”——通用法则
一、沟通的背后有什么?——沟通的价值系统
遵从沟通背后的价值系统
λ 信念
λ 价值
λ 规条
二、沟通的当下有什么?
λ 有原则有立场
三、一切沟通为了沟通的目标达成
λ 方向第一,方法第二
λ 为结果负责(不怕拒绝与否定)
第三章:职场沟通之“法”——技术运用
一、你的沟通障碍来自哪里?
又如何化解?
λ主观障碍及解决
λ客观障碍及解决
λ现场练习
二、你了解你的沟通对象吗?
λ沟通对象的四种风格类型
λ沟通四种风格类型的辨识方法
λ沟通风格类型的自测(测试)
三、怎样和对方达成沟通目标?
λ不同类型对象的沟通要领
λ不同情境下的沟通要领
λ不同角色的沟通要领
λ现场练习
四、深度沟通的技巧有哪些?
λ认识三个基本的概念
λ调频三步走
λ善用赞美(练习)
λ寄予期望(练习)
λ现场练习
五、你们掌握了吗?
情境模拟演练
演练的分享与检视
第四章:让沟通越来越自然而然
创造良好的沟通环境
λ设一个空间
λ定一个目标
λ挂一个考核
λ制一个表格
刘虹老师的其它课程
魅力女性——现代女性的立体修炼(人生篇) 09.29
魅力女性——现代女性的立体修炼(人生篇)【课程时间】2天【培训对象】大型国企、外企女性白领,政府女性公务人员【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•全方位打造你的形象,成为内外兼修的新时代女性•仪态万千,成为社交场合的聚焦中心•优雅举指,助你编织高品质人际网络,助跑事业发展•让你找回久违自信,重塑对自己形象的
讲师:刘虹详情
魅力女性——现代女性的立体修炼(职场篇) 09.29
魅力女性——现代女性的立体修炼(职场篇)【课程时间】2天【培训对象】大型国企、外企女性白领,政府女性公务人员【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•全方位打造你的形象,成为内外兼修的新时代女性•仪态万千,成为社交场合的聚焦中心•优雅举指,助你编织高品质人际网络,助跑事业发展•让你找回久违自信,重塑对自己形象的
讲师:刘虹详情
《政务礼仪》 09.29
政务礼仪【课程时间】1天【培训对象】政府各部门公务人员【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】•公务人员个人的整体素质得到有效提高,举手投足间展现良好素养,提升自身形象;•公务人员得体的行为、良好素质的展现,强化政府机构的形象;•公务人员在各种场合均能够应对自如,举止有度,更受民众欢迎,提高工作效率。
讲师:刘虹详情
《职场达人-工作礼仪》 09.29
《职场达人-工作礼仪》【课程时间】1天【培训对象】职业经理、中层主管、职员、职场新鲜人【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】•员工个人的整体素质得到有效提高;•员工能够于举手投足间展现良好的职业素养,提升自身形象;•通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;•员工在各种场合均能
讲师:刘虹详情
服务礼仪 09.29
服务礼仪【课程时间】1天【培训对象】服务行业从业人员,包括酒店、餐饮、房地产行业管理者、各部门服务人员等【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏带动【培训收益】•增强服务人员的“服务意识”;•使服务人员的整体素质得到有效提高;•通过服务人员得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;•服务人员热情、周到、专业的服务,企
讲师:刘虹详情
教师礼仪 09.29
教师礼仪【课程时间】1天【培训对象】全体老师【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、游戏带动【培训收益】•教职人员的整体素质得到有效提高,举手投足间展现良好素养,提升自身形象;•教职人员得体的行为、良好素质的展现,强化学校及教师的形象;•教职人员在不同场合应对自如,举止有度,更受学生及家长欢迎,提高工作效率。【课程大纲】前言:•礼仪、教师礼仪的
讲师:刘虹详情
《礼赢商运-商务礼仪》 09.29
《礼赢商运-商务礼仪》----企业商务礼仪全员素养提升【课程时间】1天【培训对象】企业中高层、职业经理人、主管、职员等【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】企业收益:•企业员工的整体素质得到有效提高;•员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。•通过指导员工的商务活动,
讲师:刘虹详情
《优雅社交礼仪》 09.29
《优雅社交礼仪》【课程时间】1天【培训对象】追求优雅、品位、有效社交的人士【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏带动【培训收益】•全方位打造优雅淑女、魅力绅士,塑造内秀外美的形象魅力;•得体的言谈举止、举手投足,成为社交场合的亮点;•整体魅力品格助您编织高品质人际关系网络;•有效社交助力事业与生活的成功,拥有精彩人生!【课程大纲
讲师:刘虹详情
《真爱天使-医护礼仪》 09.29
《真爱天使-医护礼仪》【课程时间】1天【培训对象】全体医护人员【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、游戏带动【培训收益】•增强医护人员的“服务意识”;•使医护人员的整体素质得到有效提高;•通过医护人员得体的行为、良好素质的展现,提升医院形象;•医护人员周到、专业的服务有利于提升病患满意度,创造和谐的医患关系【课程大纲】前言:•礼仪、医护礼仪的
讲师:刘虹详情
商务礼仪及职业素养提升-----职业素养提升训练 01.01
破冰游戏前言:一、人而不仁,如礼何?二、礼仪的核心是尊重(自尊与尊重他人)礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言(形象管理篇)节:时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”:丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”:领带·品位l男士仪表“七大自照”l
讲师:刘虹详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184