《职场达人-工作礼仪》
《职场达人-工作礼仪》详细内容
《职场达人-工作礼仪》
《职场达人-工作礼仪》
【课程时间】1天
【培训对象】职业经理、中层主管、职员、职场新鲜人
【培训形式】
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动
【培训收益】
• 员工个人的整体素质得到有效提高;
• 员工能够于举手投足间展现良好的职业素养,提升自身形象;
•
通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;
• 员工在各种场合均能够应对自如,举止有度,有力展示企业软实力。
【课程大纲】
前言:礼仪、职场礼仪的内涵及其重要性
模块一、职业形象管理篇
第一节:职场着装
•
职场女士服饰的选择、色彩与饰品搭配(根据年龄、职位、喜好选择服饰风
格,现场请几位学员互动)
• 职场女士“优雅伴侣”:丝巾·风情(现场教授丝巾的打法)
• 职场女士仪表“七大自照”
•
职场男士服饰的选择与搭配(根据年龄、职位、喜好选择服饰风格,现场请
几位学员互动)
• 职场男士“绅士伴侣”:领带·品位(现场教授领带的打法)
• 职场男士仪表“七大自照”
• 男、女士“扬长避短”着装法:过胖、过瘦、个矮体型人士着装技巧
• 男、女士不同场合的着装方式与技巧(TPOR原则)
第二节:职业仪容
• 职场女士化妆技巧(可现场教授)
• 职场女士仪容“七大自照”
• 职场男士仪容“七大自照”
第三节:职场仪态(故事、情景演练)
• 神态:眼神、微笑
• 手语
• 站、坐、行、蹲
• 职场男、女士仪态训练
模块二、职场沟通篇
第一节:沟通的心态(6颗心)
第二节:沟通中的DISC分析与应用
第三节:上、下、平级沟通的技巧
第四节:沟通无处不在(职场中的各种沟通方式及注意事项)
模块三、职场礼仪应用篇
第一节:职场基本礼仪
• 会面礼仪:称呼、介绍、握手、名片
• 位次礼仪
• 乘车礼仪
• 电梯礼仪
第二节:办公室礼仪
• 电话、手机礼仪
• 电子邮件
• 办公室细节宜忌
第三节:餐宴礼仪
• 中餐礼仪
• 西餐礼仪
• 自助餐礼仪
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