《真爱天使-医护礼仪》

  培训讲师:刘虹

讲师背景:
刘虹老师培训师、主持人真善美与礼仪文化的践行者和传播者国际注册高级礼仪培训师国家二级心理咨询师国际礼仪认证专家委员会委员中国专业人才库礼仪专家委员会委员北京思敏文化传播有限公司高级讲师中国(香港)国际礼仪研究院高级讲师思敏百大讲师团高级讲师 详细>>

刘虹
    课程咨询电话:

《真爱天使-医护礼仪》详细内容

《真爱天使-医护礼仪》

《真爱天使-医护礼仪》
【课程时间】1天
【培训对象】全体医护人员
【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、游戏带动
【培训收益】
• 增强医护人员的“服务意识”;
• 使医护人员的整体素质得到有效提高;
• 通过医护人员得体的行为、良好素质的展现,提升医院形象;

医护人员周到、专业的服务有利于提升病患满意度,创造和谐的医患关系
【课程大纲】
前言:
• 礼仪、医护礼仪的内涵
• 学习医护礼仪的作用
• 医护礼仪与医患的关系
模块一、 塑造医护人员的职业形象
• 医护人员的专业仪表
• 医护人员的专业仪容
• 医护人员的专业仪态
良好的站姿
端庄的坐姿
稳健的走姿
服务中蹲姿
规范的手势
• 医护人员常见的几种姿态语言:
手持病例夹
端治疗盘
推治疗车
推抢救车
开关门姿势
• 医护人员仪态训练
模块二、医护人员的会面与接待礼仪
• 会面礼仪:
称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼、鞠躬礼
• 接待礼仪:
现场接待病患的礼仪、其他接待礼仪
模块三、医护人员的沟通礼仪
• 沟通的心态(6颗心、服务意识)
• 面对面沟通
文明礼貌用语
交谈的礼仪与技巧、交谈的原则、禁忌(情景模拟训练)
肢体语言沟通
• 电话沟通礼仪
模块四、医护人员各岗位的服务礼仪流程
• 情景模拟训练




 

刘虹老师的其它课程

魅力女性——现代女性的立体修炼(人生篇)【课程时间】2天【培训对象】大型国企、外企女性白领,政府女性公务人员【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•全方位打造你的形象,成为内外兼修的新时代女性•仪态万千,成为社交场合的聚焦中心•优雅举指,助你编织高品质人际网络,助跑事业发展•让你找回久违自信,重塑对自己形象的

 讲师:刘虹详情


魅力女性——现代女性的立体修炼(职场篇)【课程时间】2天【培训对象】大型国企、外企女性白领,政府女性公务人员【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•全方位打造你的形象,成为内外兼修的新时代女性•仪态万千,成为社交场合的聚焦中心•优雅举指,助你编织高品质人际网络,助跑事业发展•让你找回久违自信,重塑对自己形象的

 讲师:刘虹详情


《政务礼仪》   09.29

政务礼仪【课程时间】1天【培训对象】政府各部门公务人员【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】•公务人员个人的整体素质得到有效提高,举手投足间展现良好素养,提升自身形象;•公务人员得体的行为、良好素质的展现,强化政府机构的形象;•公务人员在各种场合均能够应对自如,举止有度,更受民众欢迎,提高工作效率。

 讲师:刘虹详情


《职场达人-工作礼仪》【课程时间】1天【培训对象】职业经理、中层主管、职员、职场新鲜人【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】•员工个人的整体素质得到有效提高;•员工能够于举手投足间展现良好的职业素养,提升自身形象;•通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;•员工在各种场合均能

 讲师:刘虹详情


服务礼仪   09.29

服务礼仪【课程时间】1天【培训对象】服务行业从业人员,包括酒店、餐饮、房地产行业管理者、各部门服务人员等【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏带动【培训收益】•增强服务人员的“服务意识”;•使服务人员的整体素质得到有效提高;•通过服务人员得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;•服务人员热情、周到、专业的服务,企

 讲师:刘虹详情


教师礼仪   09.29

教师礼仪【课程时间】1天【培训对象】全体老师【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、游戏带动【培训收益】•教职人员的整体素质得到有效提高,举手投足间展现良好素养,提升自身形象;•教职人员得体的行为、良好素质的展现,强化学校及教师的形象;•教职人员在不同场合应对自如,举止有度,更受学生及家长欢迎,提高工作效率。【课程大纲】前言:•礼仪、教师礼仪的

 讲师:刘虹详情


礼赢沟通力   09.29

礼赢沟通力—打造高效企业沟通环境【课程时间】1天【培训对象】企业全体员工【培训形式】课堂讲授、案例分析、头脑风暴、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•提高企业职业化的能力•改善企业沟通环境•降低企业因沟通带来的损耗•增强员工的沟通能力•优化员工的沟通方法•突破员工沟通障碍【课程大纲】开篇:λ沟通重不重要?知道不等于会第一章:我们对职场沟通了解有多

 讲师:刘虹详情


《礼赢商运-商务礼仪》----企业商务礼仪全员素养提升【课程时间】1天【培训对象】企业中高层、职业经理人、主管、职员等【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】企业收益:•企业员工的整体素质得到有效提高;•员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。•通过指导员工的商务活动,

 讲师:刘虹详情


《优雅社交礼仪》【课程时间】1天【培训对象】追求优雅、品位、有效社交的人士【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏带动【培训收益】•全方位打造优雅淑女、魅力绅士,塑造内秀外美的形象魅力;•得体的言谈举止、举手投足,成为社交场合的亮点;•整体魅力品格助您编织高品质人际关系网络;•有效社交助力事业与生活的成功,拥有精彩人生!【课程大纲

 讲师:刘虹详情


破冰游戏前言:一、人而不仁,如礼何?二、礼仪的核心是尊重(自尊与尊重他人)礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言(形象管理篇)节:时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”:丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”:领带·品位l男士仪表“七大自照”l

 讲师:刘虹详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有