情绪管理
情绪管理详细内容
情绪管理
情绪管理
一 课程背景
有人说,智商让你赢得了一份工作,而情商让你工作成功。不管你在组织中扮演什么
角色,都会带给你满足,成就,幸福。同时也会给你压力,愤怒,沮丧,焦虑,抑郁。
如果不能很好地处理情绪,就会影响到我们的工作、人际关系,更严重时会影响到我们
的身心健康,让我们成为坏情绪的牺牲品。本课程旨在引导学员了解有关情绪的心理知
识,让“阻力情绪”成为你的“助力情绪”,开始开创快乐幸福的工作和生活。
二 课程收益:
技能目标:了解有关情绪的心理知识,能够处理好自己和他人的情绪。
企业目标:减少员工个体和群体的情绪压力,激发员工潜能,提高管理绩
效,增强企业的软实力。
个人目标:提升个人管理情绪的能力,让情绪变成工作生活的动力。
三 课程推荐:
主要特点:立足于心理学的体验式学习
案例指导:分析经典个案。
四 课程过程:调研、沟通、计划、实施、总结、回访
五 课程大纲:(具体内容根据实际情况定制)
1. 情绪的自我意识—走进情绪感受世界
• 案例分析
• 感受情绪
• 工作生活中的情绪误区
• 描绘我的“情绪地雷图”
• 了解四个基本的情绪
2. 管理情绪的能力
• 掌握情绪爆发的特点
• 与情绪共舞
• 情绪表达三部曲
3. 自我激励
• 我的优势区
• 心理暗示与自信
• 情绪为我所用使用技巧
• 扩大自己的影响圈
4. 感知他人情绪的能力
• 了解他人情绪关键点
• 共情的技巧
• 缓解他人情绪的技巧
5. 沟通中的情绪处理
• 有建设意义的反馈
• 冲突的处理技巧
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