《通信运营商县分经理卓越管理能力提升训练》

通信运营商县分经理卓越管理能力提升训练

课程背景：
“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理
者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力
的根本途径。”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。
县分经理在通信运营商中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定
者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和
员工的领导者与管理者。他们的领导能力关系到通信运营商的整体竞争力，他们的管理
水平关系到通信运营商全局的绩效水平。因此，全面提升县分经理的管理能力、领导能
力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程
，更关系到县、市级分公司决胜未来的能力和命运。
本课程以“做最好的县分经理”为主线，以提升县分经理的管理理念、高效执行能力、
上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导
能力、微观管理能力为重点，帮助学员提升综合管理能力。

课程目标：
➢ 管理者管理艺术修炼，实现从“管理者”向“领导者”的转变
➢
让每一个人团队领导者更好的了解自己、管理自己、发展自己，通过自我的有效认知
与管理，理解他人、影响他人
➢ 提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队
➢ 掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”，提升团队执行力

课程特色：
本课程将抽象的概念实例化、工具化，利用生动的案例对课程需要掌握的内容和知识
点进行充分的讲解和展示，通过多媒体教学、分组研讨、团队演练、情景模拟、团队PK
等方式进行讲授和训练，注重理论的实际运用。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：县级分公司经理、副经理、储备干部等
授课方法：理论讲授，案例分享，多媒体展示，工具演练，分组讨论，讲师点评等。

课程大纲
第一讲：角色定位与领导艺术
一、县分经理的角色定位
1. 县分经理的角色
2. 定位缺失的三大危害
1) 战略不落实
2) 企业不赚钱
3) 团队不成长
3. 县分经理角色定位三问
1) 做企业的资产还是负债
2) 做放大镜还是大气层
3) 做乘客还是司机
4. 职位层次与思维层次相匹配
二、领导艺术修炼
1. 何为领导艺术
2. 领导艺术分类
3. 主要领导艺术修炼
1) 用人的艺术
2) 决策的艺术
3) 处事的艺术
4) 协调的艺术
5) 运时的艺术
6) 理财的艺术
7) 说话的艺术
8) 激励的艺术

第二讲：团队建设与管理
一、团队意识
1. 什么是团队
2. 人无“完”人
3. 团队的力量
4. 为什么人多力量却不一定大——团队中存在的问题
二、团队管理理念塑造
团队管理的步骤
明确价值观
设定目标
制定阶段性步骤
把握今日：最重要时刻
2. 团队管理认知
3. 团队与个体

三、团队目标设定与管理


1. 目标设定的原则

2. 用“角色换框法”为员工制定目标
3. 目标管理
1) 什么是目标管理
2) 目标管理的核心
3) KPI的定义、设置的意义和原则
4) 我们需要什么样的KPI
四、团队管理者如何了解团队成员和下属
1. 个性特质概念
2. 个性特质分类
3. 个性特质在工作中的表现及应对
4. 团队各级成员的管理关注点

五、团队成员的有效管控

1. 团队成员个人倾向的自我管控
2. 个人与团队
3. 团队领导者的三个动作
1) 了解团队成员特性并知道其在团队贡献
2) 团队领导者根据团队成熟度来调整自我风格
3) 主动沟通来处理好团队成员之间的关系
4. 团队管理角色的转换

六、团队领导者沟通能力训练

1. 团队领导者沟通认知
2. 团队管理者沟通实战技巧
1) 沟通演练——错在哪里？
2) 沟通模型
3) 沟通三X原则
4) 上下级沟通的技巧

七、团队高效协作与融合

1. 如何管理团队复杂的人际关系
2. 关注团队成员的共同心理需求
3. 对团队成员的合理期望
4. 团队成员激励
1) 激励四原则
2) 激励方法

第三讲：高效执行力打造
一、执行力的构成要素
1. 成员个体执行力要素
2. 团队资源整合要素
3. 领导者个人魅力要素
二、执行的方向
1. 树立客户价值意识
1) 什么是客户价值
2) 客户价值为什么重要
3) 如何做客户价值
2. 专注内部客户价值，打造一流执行型团队
创造内部客户价值，打造执行团队
如何实现内部客户价值
三、执行的标准
1. 执行的定义
2. 执行不力的原因

四、提升执行力的工具
1. 计划管理
2. PDCA循环
3. 责任稀释定律
4. 三大系统打造检查平台
5. 即时激励系统运用

课程回顾与总结、研讨交流

袁峰老师的其它课程