卓越团队高效沟通 2天_刁东燕_企业内训课程

卓越团队高效沟通 2天

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

卓越团队高效沟通 2天详细内容

卓越团队高效沟通 2天

[pic]
卓越团队高效沟通课程

讲师：刁东燕
课程纲要
【课程名称】《卓越团队高效沟通》
【课程背景】
1、“上下同欲者胜。”良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础；
2、现代企业中，中层管理人员的角色在企业中起到承上启下的重要作用。不仅需要对上
沟通寻求建议，确保战略理解的正确，还要有效地与下级沟通，达到战略落地，目标达
成。同时，建立一种和谐，畅通的客户沟通渠道，也是确保企业战略落地，目标得以实
现的关键因素。
【课程收益】
-
掌握作为管理者在角色定位转换及行为责任上的挑战，了解专业要求和对上对下沟通的
有效技巧，从而整合成高效的团队。
- 掌握高效的沟通技巧
- 掌握对客户沟通的新视角
- 现场产出适合本部门的高效会议的方式
【课程对象】中基层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+情景演练+视频学习+行动学习
【课程时长】2天 6小时\天

【课程大纲】
第一讲：有效沟通-成功的捷径
一、沟通的涵义：
二、沟通的目的：说明事物、表达感情、建立关系、达到目标
三、中层管理人员沟通的重要性
四、中层管理人员角色的有效转化
情景剧：我变了吗？
第二讲：高效沟通实务
1. 会“倾听”：
- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）
2. 善“表达”：
- 投其所好，看人说话；
- 将心比心，换位思考；
- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；
- 把握好说话的温度；
3. 懂赞美
- 点对点
- 借他人
4. 巧提问
- 开放式
- 封闭式
情景演练：有话好好说
第三讲：非语言沟通显奇效
1. 非语言沟通的重要性
- 常见的非语言沟通方式
- 被让肢体语言出卖了你
二、微笑是没有国界的语言
- 微笑的重要性
- 笑一笑，十年少
三、眼睛是心灵的窗户
四、声音是沟通中最有力的乐器
五、表情：不经意间的传达
六、注意管理者的形象
视频分析：表情的温度
第四讲：与上级沟通- 管理者的顶级思维模式
一、与上级沟通的四个原则
二、请示与汇报工作的技巧
三、如何获得上司的赏识
四、如何说服上司有方法
五、与上级沟通内容盘点，对症开方
案例分析：谁的错？
第五讲：与下级沟通- 管理者的指导技艺
一、与下级沟通的五维模型
二、对下沟通的关键点
三、管理者的引导大于说教，引导的方法
第六讲：与客户沟通- 企业形象的传递者
一、与客户沟通的原则
二、与客户沟通的技巧
三、与客户沟通的不同阶段使用不同沟通策略
行动学习：梳理你对客户沟通的策略
第七讲：高效沟通，从有效的会议开始
一、五种落地的会议方式介绍
二、会议类型盘点
三、现场产出本部门高效地会议形式
案例分析：跟京东学开会

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.
[pic]

刁东燕老师的其它课程

职业生涯导师炼成记 1天（针对学校老师） 01.23

[pic]职业生涯导师炼成记讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业生涯导师炼成记》【课程背景】职业生涯在今天已经不是一个稀罕词，在国外这已经是具有百年历史的一个专业。随着社会的发展，人们生活水平的提高，更多的孩子工作已经不仅仅是为了生存，温饱，而是为了干自己喜欢的事，实现自己的小梦想。当然因此带来的另外一个不太积极的方面，比如孩子们学习不积极，迷茫，动机不够

讲师：刁东燕详情

职业规划，启迪未来 1天（针对大学生） 01.23

[pic]职业规划，启迪未来课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业规划，启迪未来》【课程背景】又到毕业季，大学生们开始忙着投简历，找工作。其实，我倒以为：在开始前，想好才是最好的。什么意思呢？对于大学生，你想好要留下来吗？你想好自己想干什么工作吗？你知道自己擅长什么工作吗？你知道自己具备哪些能力吗？或者再小一点，你觉得你的简历写得能够获得面试官那万分之一

讲师：刁东燕详情

越规划，越幸福 1天（针对国企员工） 01.23

[pic]越规划越幸福课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《越规划，越幸福》【课程背景】1、提高员工自我和职场的认知能力，提升职场软技能；2、互联网时代，人人都是优秀的自我管理者。更好地利用生涯规划的相应工具，让每个人都成为优秀自己的同时，更好的成为企业中的一份子。3、生涯规划可以帮助员工，疏导员工的情绪并通过一系列的练习和角色演绎，降低管理成本，增进团队氛

讲师：刁东燕详情

我和生涯规划的前世今生 1天（针对企业员工） 01.23

[pic]我和生涯规划的前世今生课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《我和生涯规划的前世今生》【课程背景】1、提高员工自我和职场的认知能力，提升职场软技能；2、互联网时代，人人都是优秀的自我管理者。更好地利用生涯规划的相应工具，让每个人都成为优秀自己的同时，更好的成为企业中的一份子。3.生涯规划可以帮助员工，疏导员工的情绪并通过一系列的练习和角色演绎，降低管

讲师：刁东燕详情

职业意识与激励刁东燕 2天 01.23

[pic]职业意识与激励课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业意识与激励》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延，甚至出现流失率高等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态，热情饱满的面对工作，这是很多企业想要解决的问

讲师：刁东燕详情

职业心态与人际关系刁东燕 1天 01.23

[pic]职业心态与人际关系课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业心态与人际关系》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。企业和员工都承受着巨大的压力。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延，人际关系紧张等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，这是很多企业的通病。通过一天的《职业心态与人际

讲师：刁东燕详情

职业心态与激励刁东燕 1天 01.23

[pic]职业心态与激励课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业心态与激励》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态，热情饱满的面对工作，这是很多企业想要解决的问题。《职业心态与激

讲师：刁东燕详情

职业心态与沟通刁东燕 1天 01.23

[pic]职业心态与沟通课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业心态与沟通》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，这是很多企业的通病。通过一天的《职业心态与沟通》课程在

讲师：刁东燕详情

职业素养与职场沟通刁东燕 1天 01.23

[pic]职业素养与职场沟通课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业素养与职场沟通》【课程背景】随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为

讲师：刁东燕详情

职业素养与问题解决刁东燕 1天 01.23

[pic]职业素养与问题解决课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业素养与问题解决》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，并认清企业发展和自己发展的关系，这是很多企业的