卓越管理者的上下级沟通 1天_刁东燕_企业内训课程

卓越管理者的上下级沟通 1天

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

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卓越管理者的上下级沟通 1天详细内容

卓越管理者的上下级沟通 1天

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卓越管理者的上下级沟通课程

讲师：刁东燕
课程纲要
【课程名称】《卓越管理者的上下级沟通》
【课程背景】
1、“上下同欲者胜。”良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础；
2、现代企业中，中层管理人员的角色在企业中起到承上启下的重要作用。不仅需要对上
沟通寻求建议，确保战略理解的正确，还要有效地与下级沟通，达到战略落地，目标完
成。
【课程收益】
掌握作为管理者在角色定位转换及行为责任上的挑战，了解专业要求和对上对下沟通的
有效技巧，从而整合成高效的团队。
【课程对象】中层管理者
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+互动讨论
【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】
第一讲：有效沟通-成功的捷径
1. 中层管理人员沟通的重要性
2. 中层管理人员角色的有效转化
3. 会“倾听”：
- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）
4. 善“表达”：
- 投其所好，看人说话；
- 将心比心，换位思考；
- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；
- 把握好说话的温度。
5. 敢提问
- 开放问题
- 封闭问题
第二讲：与上级沟通- 管理者的顶级思维模式
案例互动：怎样跟上级汇报工作
一、与上级沟通的四个原则
二、请示与汇报工作的技巧
- 理性思考
- 感性呈现
三、与上级沟通内容盘点，对症开方
- 会议发言
- 年底总结
- 营销方案
第三讲：与下级沟通- 管理者的指导技艺
案例分析：多维度多感受谈沟通
一、与下级沟通的五维模型
二、从目标设定，到目标达成
三、从情绪到情商的修炼
三、如何与四种不同性格特点的人进行沟通
四、如何与下属建立信任
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。[pic][pic]

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