职场意识与沟通 2天_刁东燕_企业内训课程

职场意识与沟通 2天

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

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职场意识与沟通 2天详细内容

职场意识与沟通 2天

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职场意识与沟通课程

讲师：刁东燕
课程纲要
【课程名称】《职场意识与沟通》
【课程背景】
随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细
。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的
工作内容，跨部门沟通，工作内容衔接不畅，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日
渐增多，居高不下，成为很多企面临的问题。
《职场意识与沟通》课程将通过两个方面：职场意识和职场沟通，从职业发展的五维模型
，到职场中的四类人，帮助员工疏通职场意识和心态，调整不合理信念，积极面对工作
；从职场中不同职位，不同角色，不同人员性格，到如何建立高效的沟通渠道，，形成
非正式沟通的文化等方面，帮助员工认清自己，了解他人。从意识层面和行动层面让员
工建立起职业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢。
【课程收益】
- 对职场意识有一个清晰地认知；
- 建立良好的职业意识和自我管理的意识；
- 建立自己职业化的意识和沟通模式；
- 熟练掌握与不同性格特点的人沟通的方法；
【课程对象】中基层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习
【课程时长】2天，6小时\天

【课程大纲】

一、职业发展中的五维模型
• 职场发展
• 职场角色
• 职场心态
• 职场素养
• 职场能力
★案例讨论+互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力

二、职场中的四类人
• 完美人生
• 知足常乐
• 日夜兼程
• 四无人员
★行动学习：我往哪里走？

三、解决问题，达成目标才是核心
• 解决问题过程中常见的问题
• 是什么原因导致都在解决问题，却没有实质的进展和结果
• 从目标设定，到目标落地
-目标设定
-目标落地
• 如何高效的部门协作，完成任务
-高效会议的方法
★案例分析：一场迟到的产研会

四、无处不沟通
• 中层管理人员沟通的重要性
• 会“倾听”：
- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）
• 善“表达”：
- 投其所好，看人说话；
- 将心比心，换位思考；
- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；
- 把握好说话的温度。
• 敢提问
- 开放问题
- 封闭问题

五、如何与不同性格的人进行沟通
• 性格测试
- PDP性格测试
• 性格解析
- 认知自己，了解他人
• 怎样与不同性格的人进行合作
★案例分析：团队成员的性格解析

六、跨部门沟通与协作
• 如何与对方建立信任
• 从情绪到情商
• 跨部门沟通的原则
• 跨部门沟通的方法
★案例分析：如何界定边界

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整[pic]

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