互联网思维下的企业管理(3天版）


互联网思维下的企业管理

针对痛点：
❖ 互联网改变了世界的很多方面，旧的管理越来越不适合新的形势
❖
互联网不仅改变了现实世界，也在改变着人的思想。员工、客户、供应商、竞争者在
用互联网思维思考、行动的时候，传统思维方式做管理、运营的企业生存与发展都在
经受严重威胁
❖ 不知道如何将互联网思维运用到自己公司的管理中
培训后感受与关键收获
❖ 感受：管理必须跟上时代的变迁
❖ 知道：互联网思维的思维方式
❖ 掌握：将互联网思维运用到自己企业管理中的方法
培训对象：
❖ 中高层管理者
❖ HR部门
培训时间：3天 *6小时/天=18小时
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
分享与分析：
❖ 我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些
❖ 互联网给您的生活和工作带来了哪些变化
❖ 移动互联网怎样在影响您的生活和工作
❖ 如果不在公司上班，员工还有什么挣钱养家的途径
❖ 客户如果不采购我们公司的产品、服务，他可以向谁采购或者干脆不采购吗
❖ 您的部门的直接客户对您有怎样的要求？您如何反应？
❖ 有没有工作可以不在公司就可以做的
❖ 公司与员公司工本质上是怎样的关系
❖ 公司存在的价值是什么
❖ 供应商为什么要跟我们公司合作
❖ 有没有工作适合自由职业者做的
❖ 我们根据什么来设计组织机构
❖ 为什么我们要设置研发部门
❖ 营销部门做的事情哪些是不可替代的
❖ 我们为什么要设置岗位？为什么要设置职责
❖ 请介绍一下您公司的战略
❖ 我们公司盈利的环节有哪些？还能有哪些盈利/运营方式？


1．互联网思维概述
❖ 什么是互联网思维
❖ 互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维
❖ 互联网思维的思维方式
◆ 用户思维
• 得“屌丝”者得天下
• 兜售参与感
• 用户体验至上
◆ 简约思维
• 专注，少即是多
• 简约即是美
◆ 极客思维
• 打造让用户尖叫的产品
• 服务即营销
◆ 迭代思维
• 小处着眼，微创新
• 精益创业，快速迭代
◆ 流量思维
• 免费是为了更好地收费
• 坚持到质变的“临界点”
◆ 社会化思维
• 利用社会化媒体，口碑营销
• 利用社会化网络，众包协作
◆ 大数据思维
• 小组织也要有大数据
• 用户不是一类人，而是每个人
◆ 平台思维
• 打造多方共赢的生态圈
• 善用现有平台
• 让企业成为员工的平台
◆ 跨界思维
• 携“用户”以令诸侯
• 用互联网思维，大胆颠覆式创新
2. 互联网思维的涉及范围及案例分析
❖
互联网思维将重塑企业价值链，涉及战略、运营模式设计、组织机构设计、产品线设
计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务、人力资源管理、采购、物流、生产
、财务管理、质量管理等企业经营所有环节
❖ 用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终
❖
简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在组织机构设计、产品研发、采购、生产和
服务、人力资源管理、营销管理（品牌定位、品类开发、客户、市场、产品线、促销
、渠道、价格、信息、服务、公关、定标）环节
❖
流量思维、社会化思维主要体现在销售、服务、研发、组织机构设计、人力资源管理
环节
❖
平台思维体现在战略、运营模式、研发、生产、采购、物流、组织机构设计、人力资
源管理层面
❖ 跨界思维主要基于产业、研发、营销、人力资源管理
3. 互联网思维的管理与传统管理的区别
❖ 去中心化，员工自管理而非层级管理
❖ 快速精准反映
❖ 领导而非管理
❖ 品类而非品牌
❖ 分享而非专有
❖ 粉丝而非权威
❖ 关注每一个人
❖ 极致而非普通
❖ 个性而非共性
❖ 注重人的价值
❖ 平等而非分层
❖ 给人家想要的而不是给人家你能给的
❖ 先投入后等待而非急功近利
❖ 为了便捷可以舍弃其它
❖ 众人参与而非只做看客
❖ 用数据判断而不是靠感觉
❖ 重视用户体验而非重视给了用户东西
❖ 倾听而非灌输
❖ 关注客户粘性而非边际效益
❖ 鼓励创新、试错而非按部就班
❖ 重建游戏规则而非一味跟随
❖ 从周期性激励转为即时激励
❖ 用情感建立关系而不是规则
❖ 围绕事务运作而非职能
❖ 群落化生存而非对立关系
❖ 大众化决策而非高层决策
❖ 对职业忠诚而非对公司忠诚
❖ 资源整合而非资源私有
4.互联网思维在管理中的具体运用
❖ 互联网思维下的战略与运营方式设计
◆ 战略的二元结构
◆ 战略的制定组织
◆ 战略的规划依据
◆ 战略的关注时限
◆ 战略的关注人群
◆ 战略的思维逻辑
◆ 运营方式
• 利润乘数
• 基础产品
• 客户发掘/客户解决方案
• 专业化利润
• 速度创新
• 独特产品
• 产品金字塔
• 创业家
• 价值链定位
• 售后服务利润
• 客户系统经济
• 产业衍生
• 切割产业链
• 联盟壁垒
❖ 互联网思维下的管理思想
◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利
◆ 平台意识
◆ 自组织、自管理
◆ 正向激励为主
◆ 充分的尊重
◆ 有兴趣的工作
◆ 给予更多的引导、教练、机会
◆ 学历的两极分化
◆ 人文技能越来越重要
◆ 信息迭代背景下，个人的固有知识与职业技能越来越不重要
◆ 自主学习能力相当重要
◆ 感觉与理性都值钱！
❖ 互联网思维下的工作分析管理
◆ 外包思维在工作分析中的应用
◆ 分享经济思想在工作分析中的应用
◆ 互联网、大数据在工作分析中的应用
❖ 互联网思维下的培训体系建设与管理
◆ 互联网背景下的培训变革
◆ 如何应用大数据分析培训需求
◆ 互联网背景下的微课
◆ 互联网背景下的线上讲堂
◆ 互联网背景下的师资管理
◆ 互联网师资下的课程设计
❖ 互联网思维下的招聘管理
◆ 如何运用互联网发布招聘信息
◆ 如何运用互联网选择人才
◆ 如何运用互联网进行远程面试
◆ 如何运用互联网进行背景调查
❖ 互联网思维下的人才盘点
◆ 如何运用大数据进行人才行为取证
◆ 如何运用互联网、大数据运作岗位替代、轮替
◆ 如何运用互联网、大数据进行人才测评
❖ 互联网思维下的绩效管理
◆ 客观化绩效管理对于数据的依赖
◆ 互联网、大数据对于绩效管理数据取证的支持
◆ 互联网、大数据使得及时考评成为可行
◆ 远程绩效考评、绩效沟通
❖ 互联网思维下的工作设计与劳动关系
◆ 工作与生活的关系
◆ 工作与职业边界模糊
◆ 工作与雇佣分离
◆ 劳动力即时对接
◆ 无差别就业机会增多
◆ 劳动派遣逐渐消失
◆ 劳务外包换装出场
◆ 简单雇佣关系
◆ 基于劳动合同的劳动关系
◆ 契约——联盟关系
◆ 临时工
◆ 联合用工
◆ 兼职工
◆ 工作接触面
◆ 管理幅度
◆ 管理层级
◆ 汇报关系
◆ 团队角色
◆ 业务外包
• 业务外包的适用业务
• 业务外包的业务管理与风险控制
← 订单管理
← 承包方客户关系管理
← 终端客户维护
← 尾货处置
← 零部件处置
← 承包方与发包方技术专有
← 承包方工艺与发包方工艺专有
← 供应链管理
← 不合格件处置
← 二级库管理
← 安全库存设置
◆ 工序外包
• 适用外包的工序
• 工序外包的管理方式与风险控制
◆ 工作柔性化
• 工作柔性化的涵义
• 工作柔性化的作用
• 工作柔性化的适用对象
• 工作柔性化对员工/合作者的素养要求
• 工作柔性化的适用客体
• 工作柔性化对企业文化的要求
• 工作柔性化对管理者素养的要求
• 工作柔性化的做法
◆ 工作节奏与工作性质的适配
◆ 身体、心理因素对工作节奏的要求
◆ 工间休息的设计
◆ 休息休假与弹性作息的内容
◆ 休息休假与弹性作息的作用
◆ 设计休息休假与弹性作息的方法
❖ 员工配置
◆ 弹性冗余设计
◆ 多岗技能储备
◆ 工作轮换（岗位轮替）
❖ 互联网思维下的员工职业规划
◆ 规划的依据
◆ 规划的重点
◆ 规划的内容
❖ 互联网思维下的薪酬与员工激励
◆ 适应互联网思维的薪酬思想
◆ 适应互联网思维的薪酬策略
◆ 适应互联网思维的薪酬结构
◆ 赫茨伯格的双因素理论
◆ 弗洛姆的“期望理论”
◆ 勒温的“场动力理论”
◆ 控制源理论
◆ 梅松纳夫的“群体动力学”原理
◆ Z理论
◆ 心理契约理论
◆ 报酬
❖ 互联网思维下的领导者个人影响力塑造
◆ 领导者个人影响力的建设
• 专业影响力
• 人格魅力
• 管理能力
• 素养诸商
◆ 领导者个人对员工影响与塑造的方法
• 明确社会认知
• 明确组织认知
• 明确个人认知
• 个人职业规划辅导
• 非正式组织地位
• 名分
• 交往
• 尊重
• 夸赞
• 优先规范选择
❖ 互联网思维下的营销管理
◆ 品牌定位
◆ 品类开发
◆ 客户
◆ 市场
◆ 产品线
◆ 促销
◆ 渠道
◆ 价格
◆ 信息
◆ 售后服务
◆ 公关
◆ 定标
❖ 互联网思维下的成本管理与盈利设计
◆ 开源与节流
◆ 利润空间设计
◆ 成本控制的抓手
◆ 开源的切入点
❖ 互联网思维下的采购与供应链管理
◆ 供应商选择方式
◆ 供应商布点
◆ 供应商资信考察
◆ 安全红线设计
◆ CRM系统的运用
❖ 互联网思维下的产品研发管理
◆ 创新思维
◆ 变革与改良
◆ 试错心态
◆ 创新管理
◆ 协同设计
◆ 等寿命设计
◆ 创新的时间
◆ 创新工作室与研发部门的关系
❖ 互联网思维下的服务管理
◆ 服务的目标
◆ 服务的着眼点
◆ 服务的对象
◆ 服务的内容
❖ 互联网思维下的管理创新演练
◆ 我们的客户应该是谁
◆ 我们可以提供怎样的产品/服务
◆ 我们如何提供产品/服务

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