组织行为学


组织行为学

针对痛点：
❖ 不知道如何建设高效组织
❖ 不知道通过何种方式领导与组织员工
❖ 不知道如何引导与激励员工
❖ 不知道如何建设组织文化
❖ 不知道如何进行组织变革
培训后感受与关键收获
❖ 感受：组织会影响每一个人，每一个人也会影响组织
❖ 知道：必须了解社会、了解组织、了解员工
❖ 掌握：建设高效组织的方法
❖ 掌握：领导与组织员工的方法
❖ 掌握：引导与激励员工的方法
❖ 掌握：建设组织文化的方法
❖ 掌握：进行组织变革的方法
培训对象：
❖ 公司中高层管理者
培训时间：3天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
分享与分析
❖ 您认为公司和员工是怎样的关系
❖ 请谈谈您为什么在这个公司工作
❖ 军人气质是怎么形成的
❖ 一个人如果犯错而不受追究，会造成怎样的后果
❖ 为什么涨了工资会有不开心的
❖ 您认为高效组织应该是怎样的
❖ 员工为什么会听领导的
❖ 员工都会在意什么
❖ 组织文化会受哪些因素影响
❖ 组织为什么要变革
❖ 组织变革会引起怎样的反应


1. 组织行为学概述
❖ 组织行为的基本概念
◆ 什么是组织行为学
◆ 组织行为学的相关学科
◆ 组织行为学研究的核心问题
◆ 学习与研究组织行为学的作用
◆ 组织行为学研究的方法
◆ 组织行为学研究组织中人的行为的三个层面
❖ 组织行为学的发展
❖ 演练
◆ 我的希望
◆ 怎样的激励有效
◆ 如何杜绝在公司内抽烟
2.知觉、归因与个人决策
❖ 什么是知觉
❖ 知觉的基本特征
❖ 影响知觉的因素
❖ 知觉的防卫机制和错觉
❖ 社会知觉
◆ 什么是社会知觉
◆ 影响社会知觉的因素
◆ 社会知觉的偏见
❖ 归因
❖ 归因的类别
❖ 归因的参照点
❖ 成败归因的三个维度
❖ 洞察力
❖ 人际洞察力
❖ 人际洞察的三个过程
❖ 个人决策
◆ 什么是个人决策
◆ 影响个人决策的因素
◆ 决策过程模型
• 基本假设1：纯理性人
• 基本假设2：有限理性人
← 启发式思想
← 前景理论的主要假设
◆ 个人决策风格
• 均衡型
• 冲动型
• 怠惰型
• 风险型
• 谨慎型
❖ 归因方式测验
3.个性与心理
❖ 四种气质类型
❖ 卡特尔的16种个性类型
❖ PDP天赋人格
❖ 九型人格
❖ 性格色彩
❖ 社交风格
❖ 心理测验的MBTI量表
❖ “大五“个性因素模型
❖ 投射测验
❖ “大五”人格问卷
4.价值观与态度
❖ 价值观概念
❖ 价值观类型
◆ 奥尔波特的价值观类型
◆ 罗克奇价值观调查表
◆ 格雷福斯价值观的七个等级
◆ 集体主义与个人主义价值观
❖ 什么是态度
❖ 态度改变理论
◆ 认知失调理论
◆ 认知平衡理论
◆ 态度转变与形成三阶段
◆ 沟通改变态度
◆ 预言实现改变态度
❖ 影响员工态度转变的因素
❖ 转变员工态度的方法
❖ 态度对组织行为的影响
❖ 影响员工工作满意度的因素
❖ 组织承诺
◆ 组织承诺的三个维度
◆ 中国员工组织承诺的五因素模型
◆ 影响组织承诺的主要因素
◆ 组织承诺的作用
◆ 强化组织承诺的方法
❖ 游戏：价值观拍卖
5.激励理论及其应用
❖ 内容型激励
◆ 需求层次论
◆ 双因素理论
◆ ERG理论
◆ 需要理论
❖ 过程型激励
◆ 期望理论
◆ 心理契约
◆ 公平理论
◆ 目标设置
◆ 激励过程模型
◆ 强化理论
❖ 讨论
我们公司能够用来激励员工的内容有哪些
❖ 辩论
正方：金钱能够激励大多数员工
反方：金钱不能激励大多数员工
6.群体心理与行为
❖ 什么是群体
❖ 正式群体与非正式群体
◆ 正式群体
◆ 非正式群体的四个特征
◆ 非正式群体的分类
◆ 非正式群体的作用
• 积极作用
• 消极作用
❖ 群体发展的五个阶段
❖ 群体行为
◆ 从众
◆ 随从
◆ 暗示
◆ 模仿
◆ 感染
❖ 中国当前群体心理的发展变化
❖ 群体动力
❖ 群体规范
❖ 群体压力
❖ 群体凝聚力
❖ 群体士气
❖ 团队建设
❖ 什么是团队
❖ 团队类型
❖ 高效团队的特征
❖ 团队建设理论
◆ 人性假设
◆ 人格理论
◆ 贝尔宾团队角色
◆ 实践活动
❖ 团队建设的策略
❖ 游戏：团队角色
7.管理沟通
❖ 什么是沟通
❖ 沟通的意义
❖ 沟通在组织中的作用
❖ 沟通的渠道和类型
◆ 按组织化程度分
• 正式沟通
← 上行沟通
← 平行沟通
← 下行沟通
• 非正式沟通
◆ 按媒介分
◆ 按沟通方向分
❖ 群体沟通
◆ 群体正式沟通的五种结构
◆ 群体非正式沟通的四种模式
❖ 群体决策
◆ 群体决策的概念
◆ 群体决策的特点
◆ 群体决策的优缺点
◆ 群体决策的方法
• 会议讨论
• 列名
• 头脑风暴
❖ 影响沟通的要素
❖ 人际冲突
◆ 什么是人际冲突
◆ 人际冲突产生的原因
◆ 冲突管理策略
◆ 倾听的策略
◆ 相互作用分析
• 相互作用分析的概念
• 相互作用的类型
◆ 周哈利沟通四窗口
❖ PAC沟通风格问卷
8.权利与政治
❖ 什么是权利
❖ 权利、职权与威信
❖ 权力的来源
❖ 权利的关键基础：依赖
❖ 政治行为
❖ 引发政治行为的因素
◆ 滋生政治行为的组织七特征
◆ 四种与政治行为有关的个体品质
❖ 印象管理
❖ 印象管理的七个技术
❖ 两类防御性行为
❖ 权术和联盟
◆ 七种权术
◆ 获得权力的九种策略
◆ 获得职位权力的方法
◆ 获得个人权力的方法
◆ 获取与增强权力的重要战术：联盟
❖ 问卷与认知：个人在群体中的权力
9.领导理论
❖ 什么是领导
❖ 领导与管理的区别
❖ 领导者的六种影响力
❖ 领导的道德
❖ 领导行为理论
◆ 结构维度与关怀维度
◆ 员工导向与生产导向
◆ 管理方格
◆ 团体技能PM理论
◆ CPM理论
❖ 领导权变理论
◆ 菲德勒权变理论的八种情境类型
◆ 领导行为连续体理论的七种领导模式
◆ 领导生命周期理论
◆ 道路——目标领导理论
◆ 领导——成员交换理论
◆ 交易型领导与变革型领导
◆ E-领导
❖ 调整领导方式的五种情况
❖ 自测：管理风格调查表
10.组织文化
❖ 什么是组织文化
❖ 组织文化的结构
◆ 表层文化
◆ 中层文化
◆ 深层文化
❖ 组织文化的五种类型
❖ 组织文化的影响因素
❖ 组织文化的构成要素
❖ 组织文化的五种主要作用
❖ 组织文化塑造的方法
❖ 组织公民行为
◆ 组织公民行为的概念
◆ 组织公民行为的特点
◆ 组织公民行为的五因素
◆ 组织公民行为的十维度
◆ 组织公民行为的作用
◆ 组织公民行为的五种影响因素
❖ 分析与讨论
《组织文化偏好量表》填写、分析与讨论
11.组织变革与发展
❖ 什么是组织变革
❖ 组织发展的八个特征
❖ 组织变革的目标
❖ 组织发展的目标
❖ 组织变革与发展的理论
◆ 系统理论
◆ 权变理论
◆ 行为理论
◆ 组织再造理论
❖ 组织变革的诊断
❖ 组织变革的勒温模式
❖ 组织发展过程四阶段
❖ 组织变革的力场
❖ 组织变革的压力和动力
❖ 组织变革的阻力
◆ 个体阻力
◆ 组织阻力
❖ 克服组织变革阻力的方法
❖ 组织变革的两种方式
❖ 组织发展干预技术的四种类型
❖ 测试：管理容忍度量表
12.健康与安全
❖ 心理健康的六个维度
❖ 缓解压力
◆ 心理压力的来源
◆ 压力管理：个体心理调节的六个要点
◆ 压力管理：组织管理改善的九个要点
◆ 压力管理：家庭协调的七个要点
❖ 情绪管理
◆ 引起不良情绪的三种不合理信念
◆ 发泄不良情绪的九种方法
◆ 激发积极情绪的九种心态
❖ 挫折应对
◆ 产生挫折的四个条件
◆ 生活事件与挫折
◆ 挫折的八种心理防御机制
◆ 应对挫折的方法
• 应对问题的方法
• 应对情绪的方法
❖ 提升工作生活品质
◆ 工作生活品质的十项内容
◆ 员工帮助计划：EAP
• 什么是EAP
• EAP的作用
• EAP的六个内容
• EAP的组织实施四步骤
◆ 员工心理咨询
• 心理咨询概念
• 心理咨询五个特征
• 心理咨询的类型
• 心理咨询的原则
• 心理咨询的步骤
❖ 安全心理
◆ 安全心理两个方面
◆ 工作安全管理
• 工作安全管理概念
• 工作安全管理的内容与措施
◆ 解雇与离职
• 解雇心理管理
• 离职心理管理
❖ 自测：时间压力量表
❖ 案例：台积电员工帮助计划

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