会议管理与接待能力提升
会议管理与接待能力提升详细内容
会议管理与接待能力提升
会议组织能力提升
会议是现代企业运营与管理的常用手段之一。运用得法,组织与个人都会得益。
而现实是:很多公司的会议是个人人谈虎色变、唯恐拒之不及的怪兽!“怎么又开会
了”、“怎么还不散会”、“还在扯淡”成了公众的抱怨!
会议开不好的原因是多方面的!既有组织的因素,也有管理者、与会者的个人因素。
本课程将指导学员怎样设计、组织、管控、跟踪会议。让会议开得高效。让会议不再成
为让人厌恶的怪物。
课程收获:
◆ 知道“会议虽然是议事,但绝对不只是要议的”事“;
◆ 知道好的会议来自于会议的各个要素的配合;
◆ 养成设计与执行议程以保证高效会议的习惯;
◆ 知道好的会议需要全体与会者的配合;
◆ 知道高效会议很大程度上取决于组织者、主持人的作用;
◆ 掌握设计、组织、管控、跟踪会议的技巧;
◆ 养成使任何一场会议都成为组织知识财富的习惯。
课程大纲
1. 会议概述
❖ 会议的意义
❖ 会议的目的
❖ 会议的分类
❖ 会议的基本要素
◆ 会议名称
◆ 会议议题与议程
◆ 与会人员
◆ 会议组织者
◆ 会议时间
◆ 会议地点
◆ 会议成果(包括决议)
❖ 会议成本
❖ 【小组练习】部门会议的成本计算
2高效会议
❖ 影响会议效率的因素
◆ 会前因素
◆ 会中因素
◆ 会后因素
❖ 高效会议的特征
❖ 会议规范
◆ 会议流程
◆ 一般纪律
◆ 主持人的守则
◆ 与会者守则
❖ 高效会议的六项原则
◆ 严格控制会议范围
◆ 严格控制会议时间
◆ 严格控制会议数量
◆ 严格控制会议纪律
◆ 清晰准确的会议记录
◆ 高效务实的会议跟踪
3 会议的过程管理
❖ 会前准备
❖ 主持人的会议管理
◆ 如何做开场白
◆ 树立主持威信
◆ 分配发言时间
◆ 控制会议节奏
◆ 推进会议流程
◆ 如何圆满结束会议
❖ 主持人常用话术
◆ 展示
◆ 探寻
◆ 评论
◆ 建立
◆ 测试理解情况
◆ 排除
◆ 引进
◆ 就程序提出建议
◆ 总结
❖ 【情景演练】会议主持开场白(1分钟)
❖ 如何对待会议中的麻烦制造者
◆ 跑题者
◆ 否定者
◆ 过敏者
◆ 革命者
◆ 羞涩者
❖ 如何操作“阶段式与会”
❖ 如何处理请假
❖ 如何处理缺席
❖ 如何处理走神
❖ 如何处理开小会
❖ 如何处理接打电话
4.如何做好会议记录
❖ 会议文字记录资料
◆ 会议记录的格式
◆ 会议文字记录者的功能
◆ 会议文字记录的原则
◆ 会议记录与会议纪要
◆ 会议文字记录的方法
• 记录者位置的安排
• 会场对记录的要点确认
❖ 记录过程中的话术技巧
◆ 探寻真实的意思表达
◆ 询问错过的词句
◆ 引导面向议题与议程的讨论
◆ 确认记录真实正确
◆ 会议记录工具:录音与录像
5 会议接待
v 会议接待的原则
v 会议接待的职能组织:会务组
◆ 会务组牵头人
◆ 会务组组成
◆ 会务组职责
v 会议接待的事项与要点
◆ 会议议程、与会人员的确认
◆ 与会人员与会行程安排
◆ 与会人员接站与交通安排
◆ 与会人员登记
◆ 会议费用收取
◆ 与会人员住宿安排
◆ 与会人员餐饮安排
◆ 与会人员茶饮、茶歇安排
◆ 与会人员会议间隙行动安排
◆ 与会人员离场行程安排
◆ 会议资料发放
◆ 与会伴手礼
◆ 会议接待礼仪要点
6会议跟踪
❖ 会议决议发布的程序
❖ 会议决议的传达、跟踪
❖ 会议决议的会后跟踪
◆ 主持者的跟踪
◆ 与会者的跟踪
◆ 指定跟踪人的跟踪
❖ 会议决议内容实施效果的考核
❖ 【情景演练】会议记录与会议决议的整理
刘峰松老师的其它课程
女职工合法权益与特殊利益保护 03.04
女职工合法权益与特殊利益保护讲师:刘峰松针对痛点:v员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题,甚至是参与政策、方案的制定。但是,工会人员素质低,习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“;v很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大v工会干部不知道如何防止与消解劳动纠纷v不知道如何保护职工权益v不知道如何帮助员工解决实际
讲师:刘峰松详情
经济颓势下,如何做好企业的风险控制及全价值链的经营管理针对痛点:面对经济颓势,手忙脚乱。越想赢利越衰退不知道如何控制企业风险不知道如何运营企业全价值链的经营管理培训后感受与关键收获感受:经营企业的基础是目标明确知道:企业的风险无处不在掌握:控制企业风险的办法掌握:运营全价值链的经营管理的方法培训对象:各阶层员工培训时间:3天×6小时/天=18小时课程形式:讲
讲师:刘峰松详情
组织协调能力提升 01.18
组织协调能力提升针对痛点❖不知道如何分配组织资源❖不知道如何控制、激励、协调群体活动,完成群体目标课程收获:❖感受:组织与协调是在成就别人呀❖知道:要做好组织协调工作,首要必须有好的心态❖掌握:配置团队人员、分配团队角色、工作资源配置、工作任务安排、授权、激励、人际关系处理、工作冲突处理的方法培训对象:❖公司中高层管理者❖HR部门培训时间:6小时/天×1天课
讲师:刘峰松详情
组织建设与管理模式创新 01.18
组织建设与管理创新针对痛点:❖不知道如何根据新形势建设新的组织❖不知道如何将新的组织与管理创新相结合培训后感受与关键收获❖感受:组织建设必须尊重企业文化❖感受:组织建设与管理必须适应❖知道:管理创新适应必须时代的发展❖掌握:根据时代发展、形势的变化去建设组织、创新管理的方法、工具培训对象:❖企业中高层管理者❖专业HR从业人员❖必须有3年以上的基层管理经验❖了
讲师:刘峰松详情
卓有成效的管理者 01.18
卓有成效的管理者针对痛点:❖只会自己干,不会做管理❖管理手段落后,管理效果低下,管理心态消极培训后感受与关键收获❖感受:卓有成效的管理者是可以造就的❖知道:目标引领一切思想和行为❖知道:卓有成效的管理者的素养❖掌握:成为卓有成效的管理者的方法培训对象:❖企业中高层干部❖专业人力资源管理研究者、HR从业者、内训师培训时间:1天6小时/天课程形式:讲授法;讨论法
讲师:刘峰松详情
中层识人用人训练营 01.18
中层识人用人训练营针对痛点:❖不知道如何识人❖不知道如何用人培训后感受与关键收获❖感受:识人最靠谱的是在平日里❖知道:公司与人才是合作关系。❖掌握:识人、人才的方法。培训对象:❖企业中高层管理者❖HR部门培训时间:1天6小时/天课程形式:讲授法;讨论法;问答法;演练法;案例分析法分享与分析❖您一般通过什么方式、依据什么判定同事素养?❖您为什么需要工作?❖您喜
讲师:刘峰松详情
中层管理者实操技能提升 01.18
中层管理者实操能力提升针对痛点:❖会做事,不会管理❖知道应该做什么但是不知道怎么做❖不了解一些高效的办公软件培训后感受与关键收获❖感受:计划是要有工具和步骤!❖掌握:流程优化、任务下达、工作计划、工作总结、工作汇报、事务与时间管理、职业规划辅导、监督与监控、沟通与协调、绩效指标设计、激励的工具。培训对象:❖管理者培训时间:1天6小时/天课程形式:讲授法;讨论
讲师:刘峰松详情
中层管理者管理技能测评设计 01.18
中层管理者管理技能测评项目目标❖测试中层管理者通用管理技能❖测试中层管理者管理思想、管理目标、管理心态项目操作方式|内容|操作方式|时长||设计情景下的角色扮演测评|课桌布置:岛型;座椅布置:雁阵|1天||无领导小组讨论测评|学员分组活动。委派组内学员记录。老师巡回观测|||会议管理演练的实操测评|培训现场闭卷答题。|||文件筐、简答题、选择题、是非题、论述
讲师:刘峰松详情
中层管理人员能力提升——火电企业部门绩效管理与员工激励针对痛点:❖不知道如何设计具有火电企业特点的绩效管理体系❖不知道如何发现现行绩效体系的问题❖不知道如何激励员工培训后感受与关键收获❖感受:真不能生搬硬套其它公司的做法❖知道:绩效必须关注人的实现与发展❖知道:绩效管理必须尊重本企业的企业文化❖掌握:绩效管理各环节(绩效思想设计、绩效管理机构设计、绩效指标设
讲师:刘峰松详情
中层管理技能提升(美玲) 01.18
中层管理技能提升(美玲)1.目标制定与实施分享与分析❖您认为公司和员工是怎样的关系❖员工为什么会为了公司的目标而工作❖下属存在的理由是什么❖部门、岗位之间在完成公司目标方面应该是怎样的关系❖公司的生存价值与生存基础❖新的用工关系❖什么是目标❖目标的系统构成◆社会目标◆市场目标◆经济目标◆管理目标❖目标与资源❖愿景、使命、价值观❖目标制定的组织❖目标分解的依据
讲师:刘峰松详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195