工会干部沟通与与影响力提升


工会干部沟通与影响力提升

【针对痛点】
不知道如何运用正能量的、积极的沟通方式
不知道如何跟上级沟通，影响上级
不知道如何通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与
【课程收益】
感受：沟通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事
知道：沟通要以了解与理解为基础
知道：沟通有助于提高凝聚力、满意度、信任感
知道：信任是极大的成本、资源！
掌握：运用正能量的、积极的沟通方式；
掌握：跟上级沟通，影响上级的方法
掌握：运用系统化的逻辑思维通过沟通去争取各方对工会工作的支持、参与的方法
【培训对象】
公司中高层管理者
【课程时长】
2天 （6小时/天）
【课程形式】
讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
【课程大纲】
分享与分析
❖ 请谈谈您所认识对社会
❖ 请谈谈您所认识的本公司
❖ 您认为公司与员工是怎样的关系
❖ 您认为沟通能有什么作用
❖ 您认为什么是正能量的沟通
❖ 请以事实告诉我们，您的公司是如何沟通的
❖ 请描述三位您的下属
❖ 请描述一位您的上司
❖ 您是如何影响员工的
❖ 大家如何评价工会的作用
❖ 你认为要做好工会工作，需要相关方面怎样的支持
❖ 您在工会工作中经常遇到什么比较难解决的问题
❖ 请讲述您一次精彩的思维故事


1．新时代、新常态下的上下级关系
❖ 时代发展下的公司寿命
❖ 工业4.0、中国制造2025、互联网+的用工趋向
❖ 新时代人的追求
❖ 新时代人的转变
❖ 人力资源的困境
❖ 人力资本思想的管理实践
❖ 新时代、新常态下的上下级关系
❖ 管理者合作心态的营造
❖ 员工“岗位立业”心态的营造
2. 新时期、新形势的工会工作
❖ 新时期、新形势对工会活动的要求
◆ 认清国家大事
◆ 明确组织战略
◆ 树立职场正气
◆ 协调劳动关系
◆ 戮力发展经济
◆ 走好群众路线
◆ 提高民众幸福
◆ 积极参政议政
◆ 建设和谐社会
◆ 制止邪恶渗透
❖ 目前工会开展活动的弊端与瓶颈
◆ 工会活动的自主能力很差
◆ 行政领导支持不够
◆ 职工、会员成为看客
◆ 紧跟形势而又应付形势
◆ 活动缺乏综合动员能力
◆ 活动难以持续与衔接
◆ 缺乏整合能力与动员能力
◆ 活动流于表面难以深入持久
◆ 工会干部心有余而力不足
◆ 与自身、企业与组织现实结合不紧密、不深刻
❖ 工会活动乏力的原因
◆ 工会缺乏独立人格，活动严重受制于企业
◆ 工会对自身的矮化使得各方面对工会不尊重甚至于忽视
◆ 群众看不到工会活动对自身的意义，不愿意配合
◆ 受制于工会干部、会员思想觉悟不高
◆ 受制于工会干部文化、技能欠缺
◆ 受制于对企业的政策与自身、企业、组织相结合的认知不高
◆ 工会干部年龄结构、性格结构、职场地位结构不合理
◆ 对新时期国家的路线、方针、政策缺乏深刻理解
◆ 部分工会干部思想动摇、迷茫，腰板不正
◆ 企业、组织的领导不认可工会活动的价值与意义，消极应对
◆ 工会活动就事论事，走过场，给大家留下负面印象
◆ 外部反动、消极思想影响
❖ 做好工会活动活动的思想基础、认识基础
◆ 基本价值观：对尊重、认同、赞扬、名誉、助人为乐的不懈追求
◆ 对正义的追求
◆ 对工会事业的热爱
◆ 对员工的由衷关心
◆ 及时了解国家的大政方针
◆ 正确认识当下世界
◆ 全面了解、深刻理解当今中国社会
◆ 深刻了解、理解工会相关法律法规
2.工会干部影响力塑造
❖ 影响力的基础
◆ 人格的力量
◆ 榜样的力量
◆ 专业影响力
◆ 地位（社会/职场）
◆ 批判性逻辑思维的力量
❖ 被影响的前提
◆ 自我塑造与改善
◆ 学习与进步的要求
◆ 认同与信任
◆ 角色担当与团队归属
❖ 给予正能量影响的方法
◆ 优先规范选择
• 社会规范
• 市场规范
◆ 组织承诺
◆ 明确社会认知
◆ 明确组织认知
◆ 明确个人认知
◆ 个人职业规划辅导
◆ 公司目标与个人目标的融合
◆ 激发内需
◆ 授权
◆ 责任
◆ 明确利益
◆ 奖励
◆ 惩处
◆ 工作设计
◆ 换岗
◆ 岗位轮替
◆ 询问
◆ 监督
◆ 指导
• 途径
• 要则
◆ 教练
◆ 荣誉
◆ 非正式组织地位
◆ 名分
◆ 交往
◆ 尊重
◆ 夸赞
• 信任/信用是资本/成本
• 因果地图
• 替代经验辅之以实际经验
• 群体行为/乐队花车效应
• 突破“可接受”的“发展受阻”
• 社会认同、同侪激励
• 幼鹅效应（认可、跟随初识）
• 羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）
• 锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）
• 让正确行动更易执行
• 积累小胜
• 知识固化
• 阶段性总结
• 关注过程
• 多看效应
• 鸟笼效应
• 棘轮效应
• 莫扎特效应
• 鲶鱼效应
3.工会干部沟通能力塑造
❖ 沟通的作用
❖ 什么是沟通
❖ 这些不是沟通
❖ 沟通三要素
❖ 上级对下级的认识与期待
❖ 下级对上级的认识与期待
❖ 下级如何让上级认可
❖ 上级如何让下级接受
❖ 上下级之间常见沟通内容与分歧原因
◆ 目标
◆ 战略
◆ 职位、角色与职责
◆ 薪酬
◆ 绩效
◆ 工作任务
◆ 工作进度
◆ 工作质量
◆ 员工评价
◆ 资源配置
◆ 信息
◆ 激励
❖ 沟通的身份认知
❖ 沟通类型特点与一般应对
❖ 沟通方式与领导类型的搭配
❖ 沟通的方法
◆ 沟通媒介品类、特点与作用
◆ 与上级沟通的技巧
◆ 与下级沟通的技巧
◆ 正确表达
◆ 用心倾听
◆ 沟通的障碍
◆ 沟通禁忌
❖ 沟通的应知应会
❖ 沟通中的信息识别
❖ 如何用沟通达成共识
◆ 明确现象
◆ 找出问题根源
◆ 明确对策目的（可以是多重性目的组合）
◆ 列出解决办法清单
◆ 找出可行性方案
◆ 排列行事次序与节点
◆ 明确效果标识
❖ 工会干部正能量沟通处理问题的要点
◆ 正能量的心态要素
◆ 如何指导员工职业规划
◆ 如何排解员工矛盾
◆ 与问题员工的沟通方法
◆ 如何指导员工平衡事业与家庭的关系
◆ 如何对员工进行情绪与压力管理的沟通
◆ 如何沟通集体合同
◆ 如何沟通与协调劳动纠纷
◆ 如何与会员进行工会活动策划的沟通
◆ 如何指导员工辨别偏见与误导
◆ 如何与员工沟通社会负面现象
◆ 如何与员工沟通社会的发展趋势与个人的未来
◆ 如何与员工沟通对待不公正的应对方法
◆ 如何沟通获得领导对活动的支持
◆ 如何沟通获得员工对活动的参与
❖ 沟通技巧测评
❖ 沟通演练
3．工会干部信任力塑造
◆ 获得下级信任的方法
• 目标管理
• 管理专长
• 专业影响力
• 授权
• 慎许重诺
• 不抢功不诿过
• 公众演讲与影响力
• 正确表达
• 理解力
• 逻辑思维
• 公文写作
• 识人与团队角色分配
• 任务下达
• 指导与教练
• 激励
• 公正
• 人性化与原则性
◆ 获得上级信任的方法
• 做对做好及时完成
• 主动担当
• 及时汇报
• 逻辑思维
• 正确表达
• 理解力
• 维护领导权威
• 有头脑少棱角
• 积极心态
• 不抱怨
• 知识管理
• 证据留存
• 保密意识
• 知道“说”与“做”的“四能四不能”
• 主动给领导“台阶”、“机会”
4.公正、有力量的沟通逻辑：批判性思维塑造
❖ 批判性思维必须具备的思维特质
❖ 理解自我：您大脑与众不同的基本功能
◆ 思维
◆ 感受
◆ 需求
❖ 思维的八种要素
❖ 批判性思维的要素
❖ 区分推论与假设
❖ 五种培养批判性思维的提问方法
❖ 思维谬误
❖ 策略性思维
❖ 批判性思维练习

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