互联网产品的规划与运营

互联网产品的规划与运营

课程大纲

一、      互联网时代的产品法则

1.1   互联网时代的营销特点：注意力经济、流量为王、小众、个性、人造趋势等

1.2   互联网时代的产品法则

l  产品解决什么问题：客户痛点与产品价值贡献

l  产品在什么场景被使用：典型客户使用场景挖掘

l  谁会使用产品：产品的典型使用者画像

l  产品的保护墙设计：凭什么抵御野蛮人的入侵

l  产品如何盈利：产品商业模式设计

l  更高明的玩法：产品的生态圈

1.3 成功案例分析

l  优步VS滴滴

l  众筹行业的明星：人人投

l  得到：罗胖和他的逻辑思维

案例分享：张小龙论微信

案例研讨：我们可以向微信学什么

二、互联网产品的规划

2.1 定位

l  定位理论：打赢客户心智里的战争

l  定位分析和产品定位确认：SWOT分析、波特五力分析、ANSOFE分析等

l  定位核心：我是谁，我要解决什么问题，我能带来什么，客户凭什么选择我

2.2 产品路标规划

l  产品商业战略路线图制定：什么时候圈客户、什么时候收割

l  产品研发路线图的制定

l  产品路线图和技术路线图规划

l  定位分析和产品定位确认：SWOT分析、波特五力分析、ANSOFE分析等

2.3 首款产品(v1.0产品)的突围

l  V1.0产品目标客户分析

科技产品鸿沟的概念、五类客户群体划分、产品社会蔓延曲线、如何跨越鸿沟

l  V1.0产品传播渠道分析

l  V1.0产品痛点分析

真需求与假需求、痛点的时间窗、痛点解决路径、痛点的商业潜力和商业拓展性分析（商业拓展导图）、解决方式的垄断性和客户黏度分析

l  V1.0产品使用场景分析

典型使用场景定义（5W2H）、典型使用流程定义（数据流图和操作流图）、使用场景选择的核心影响要素分析（什么在影响客户的使用）

案例研讨：选定产品的痛点分析和使用场景分析

三、互联网产品的需求调研和分析

3.1 需求的基本概念

l  需求的分类和分层

产品需求链：业务需求->用户需求->客户需求->市场需求->产品族需求->产品包需求->产品需求规格->产品总体设计

需求的三个层次：被动型->主动型->领先型

l  产品需求工程

产品需求开发：获取->分析->规格化->验证

产品需求管理：基线化->需求跟踪->需求变更->需求状态管理

需求开发与需求管理的有机融合

l  需求管理（mm）流程和产品研发体系的关系

案例分享——某公司MM流程

MM流程在整个产品研发流程体系中的位置

3.2客户需求收集

l  建立客户需求收集机制

l  识别有效客户

识别目标客户群与市场细分

客户传播途径逆推分析

客户与产品生命周期

识别重要客户

l  客户购买/下载行为模式分析7Os-6W1H

l  客户决策影响分析

l  客户关注点分析: 角色与兴趣点的匹配

l  客户需求收集的 “挖金矿模型”——方向、时机与方法

制定需求收集的实施计划

需求收集的常用方法详解

问卷调查法

客户访谈法：七步成诗

“焦点小组”群组访谈

标杆分析法

市场原型法与技术原型法分析

l  需求收集的输出：客户需求收集模板

案例分析——某公司单项需求描述要素讲解

四、互联网产品的原型设计

4.1 任务与流程/FLOW

l  步骤一：拆分任务

基于真实场景

调整任务时间轴

转化成为线上任务

l  步骤二：任务流程推理

角色和行为

必要条件与必然结果

必要条件的必要条件的必要条件

l  步骤三：串联事件画面

l  流程转化界面

l  把界面合并到流程中

l  评审与测试

l  思维方式

l  局限

4.2 界面/PROTOTYPE 还原真相

l  展示页

围绕着“看”来设计

展示页如何选择内容？

常见的展示页

l  列表页

找寻的方法

列表页的特点

常见的列表

l  正文页

正文页的目的

l  功能页

功能页应该注意什么

常见的功能页

l  辅助与特殊页面

欢迎页

过渡页

加载页

沉浸式页面

l  回答问题

l  页面数据

l  数据推理

l  交互理念/INTERACTIVE

l  我在哪

地图—页面方位

道路—菜单

空间暗示—页面动态

l  我是谁

l  我做什么

为人为错误设计

为情绪设计

特殊情况的处理

l  手指行为（移动产品）

手指与屏幕的关系

眼睛与屏幕的关系

4.3 风格指南/PONENT 解密设计逻辑

l  界面

示例页面布局与风格

布局说明

l  常用控件

状态栏

导航栏

工具栏

文本输入

按钮

标签栏/ 分段控件

选择与开关

选择器

模态视图

非模态视图

滑块

活动指示器

下拉菜单

图标与文字

l  加载

页面加载

操作加载

l  刷新

l  缓存

l  热区

l  页面与视图的进入退出

页面与视图

转场方式

动效说明

l  原型文档

修改记录

页面结构

全局说明

字符限制

核心任务流程

核心外任务流程

页面与注释

异常情况

l  后台需求

功能点需求

完整需求

五、互联网产品运营

5.1 运营的三个层级

l  运行做点、运营做线、运作做面

l  运营入门

l  运营全貌

l  如何用运营思维来做渠道

l  初入运营该学点什么

5.2 流量、用户、粉丝

l  运营的终极目标是实现预设的商业模式

l  运营要有道有术

l  迈入运营岗需解决五大意识

l  产品和运营关系论

l  兰查斯特战略模型

l  用户心智大战

5.3运营核心知识点

l  方法：解读运营四步法

案例分析：App push运营案例

l  用户：业务价值的根源

l  内容：说服用户的引擎

l  专题策划和市场反应测试

l  炒作点选择策略和炒作实施

l  怎么留住客户

5.4 不败之路：构建自生长产品生态圈

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