《回暖背景下的理财经理综合营销能力提升》

  培训讲师:陈蓝

讲师背景:
陈蓝老师银行零售营销实战专家硕士学位、总行级内训师国际金融理财师、AFP、证券从业、基金从业、保险从业持证人中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行总行师资库外聘讲师曾任:某国有行一级支行行长某国有行总行私人银行部产品经理某国有行 详细>>

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《回暖背景下的理财经理综合营销能力提升》详细内容

《回暖背景下的理财经理综合营销能力提升》

《回暖背景下的理财经理综合营销能力提升》
课程大纲:当前市场及客群分析
关于当前市场及客户
客户的分群及分类
客户需要配置的资产构成及各类资产的特点
客户在进行资产配置时所遇到的难点和痛点
客户及客户家庭的生命周期
客户个人及家庭生命周期分析
家庭财务报表的编制及分析
客户KYC及资产配置
(一)客户KYC及相关信息运用
客户信息采集表的制作
客户信息采集流程及运用
(二)资产配置理论及核心原则
均值方差模型--资产配置的核心理论
低相关性--资产配置的核心原则
再平衡--资产配置的核心原则
战略性和战术性--资产配置的核心原则
结合不同客户生命周期的资产配置方法及运用
理财产品与资产配置
保险基础
保险在家庭资产配置中的基本原则
保险的法律特征及相关约定
保险的分类及在家庭资产配置中起到的作用
普通寿险产品:定期寿险、终身寿
新型寿险产品:分红寿险、万能寿险
年金保险及其相关
寿险相关合同条款解读
保险在在资产配置中所起到的功能及作用
(三)基金的分类和特性
分类基金的FABE(训练)
基金选择方法
基金定投方法四、产品售后服务
关于市场变动
国际市场情况变动及相关影响
国内宏观经济政策变动及其影响
货币政策变动
各类指标公告情况
关于产品本身公告
管理人变动情况
投资标的变动情况
关于产品收益率
业绩比较基准
实际兑付收益
超过业绩比较基准
其他需要告知客户事项
产品到期提示及相关注意事项
产品承接选择及其注意事项
关于服务细节
频率选择及其注意事项
方式选择及其注意事项
(六)客户分层+客户分群定制服务策略
(七)服务分级挽留策略优化
五、服务礼仪
1.电话礼节
2.接待礼节
引领、座次安排、奉茶等
3.介绍礼节
4.握手礼节
5.递接名片礼节
6.告辞礼节
7.送客礼节

 

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