《新晋网点负责人管理技能提升》
《新晋网点负责人管理技能提升》详细内容
《新晋网点负责人管理技能提升》
课程主要内容：
《新晋网点负责人管理技能提升》
主讲：周然 6小时
授课对象：
分行中层管理、部门总、新晋支行长、新晋网点主任等管理人员
授课方式：
内容讲解 + 工具介绍 + 案例分析+讨论演练 ，互动式教学。
课程大纲/要点：
一、管理者在数字化转型中的角色定位及认知
1、新晋网点负责人常见的角色错位
2、银行管理者在数字化转型中的各角色认知
3、网点负责人必须具备的日常管理能力
【案例分析】：某银行的PDCA闭环管理
4、明确角色定位，解决管理难题
1) 管理要学会放手
2) 工作目标的数字化精准细分，拒绝“拍脑袋”
3) 优秀的领导者都是营造氛围的高手
二、网点负责人数字化客户经营盘点
1、网点存量客户数字化盘点
1) 日常客户经营动作的两率追踪
2) 数字化盘点发掘私推公商机
3) 数字化分析助力公私联动的实施
2、网点数字化管理应用精准客户名单
1) 数字化盘点准保险客户名单
2) 数字化盘点助力基金业绩达成
3) 数字化盘点挖掘代发业务线索
4) 数字化盘点挖掘董监高项目线索
5) 数字化盘点推动存量客户活转定
三、网点负责人数字化运营能力构建
1、新晋网点负责人如何理解承上启下
1) 数字化客户经营思路
2) 从厅堂数据整合到客户洞察
3) 建立客户经营的数字化闭环
2、厅堂产能达成及过程管理解析
1) 客户数字化盘点及厅堂产能界定
2) 厅堂产能达成路径有哪些
3) 进店高潜客户及厅堂活动量的盘点分析
4) 月度工作计划表中的数字化应用
3、打造数字化网点的场景化服务
1) 厅堂一体化服务与营销
2) 打造客户美好的服务体验
【案例分析】：网点负责人成长日记---如何把握80%的工作重点
四、新晋网点负责人的网点数字化流程管理
1、网点数字化流程管理的四条主线
1) 网点数字化管理线的有效联动
2) 网点数字化管理线的优化提升
2、岗位管理线
1) 职责定义到位
2) 动作规范到位
3) 岗位联动到位
4) 过程督导到位
【案例分析】：如何与客户经理高效协同配合
3、网点日常数字化管理线
1) 工作指标分解
2) 网点会议组织
3) 日常示范纠偏
4) 工作结果检视
4、网点环境管理线
1) 服务氛围营造到位
2) 营销氛围营造到位
3) 团队氛围营造到位
5、网点客户管理线
1) 存量客户的有效分配
2) 意向客户的协同跟进
3) 细分客群的精准识别
4) 客户活动的专项突破
【案例分析】：网点数字化日常管理看板
五、打造高敏捷团队
1、网点数字化转型中的绩效激励
1) 人员绩效激励策略
2) 有效激励的原则
3) 绩效达成密码
2、有震撼力的绩效面谈
1) 员工绩效与活动量分析
2) 面谈要点与辅导方向
3) 面谈辅导参考问题及话术
【案例分析】：如何激励优秀员工
【案例分析】：如何培养中坚力量
【案例分析】：如何帮助绩差员工
3、高敏捷数字化网点团队的打造标准
4、打造高敏捷数字化网点团队的流程
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