汽车消费者行为分析_马诚骏_企业内训课程

汽车消费者行为分析

培训讲师：马诚骏

讲师背景：
马诚骏简介清华管理学硕士中小型企业实战讲师华北电网特聘讲师香港光华管理学院特聘讲师美国领导力研究中心认证讲师团队建设与团队机制设计专家联合利华集团经营管理顾问华师盟核心讲师马诚骏老师认为二十一世纪是极速发展的时代、是信息的时代、是管理的时代详细>>

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汽车消费者行为分析详细内容

汽车消费者行为分析

课程对象：应届毕业生、在职人员、4S店员工、汽车生产主机厂人员、汽车经营连锁店人员

课程时间：一天-----二天（6---12课时）
授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
课程背景：
随着汽车行业的快速发展，汽车已经成为我国支柱产业。国民经济的提升消费者对于汽车的需求也在日益增长。汽车制造产业如何制造出消费者满意的汽车产品。汽车销售人员如何改变消费者心理，将汽车卖给消费者。这是当下所有汽车制造业和销售人员急需考虑的问题。这就需要对消费者的消费行为和心理需求做一个很好的调查。满足消费者的需求，占领市场的份额。
课程内容：
一章节：汽车产品的市场定位
1、分析奇瑞产品的几种类型
2、产品的市场定位（外观、价位、配置）
3、车辆类型的分析（微型车、中级车、越野车、）
4、怎样做市场调查了解消费者需求

二章节：汽车产品的相应消费者群体
1、汽车分类和针对的客户群体
2、针对的消费者群体（价格、服务、品牌、引领）
3、消费群体的市场分类（政府、企业、个人）
4、怎样收集和调查消费者需求
5、分析消费者的价值观
三章节：消费者几种状态分析
1、如何打造自我的强心战略（相信自我、相信产品、相信顾客）
2、如何处理客户情绪对销售人员的影响（心态、客户问题潜在机会）
3、如何判断客户的购买价值观（需求产品的点、面控制）
4、分析和判断顾客的购买类型（成本型、质量型、叛逆型、个性型）
5、如何化解顾客对产品的障碍（顾客的异议处理、顾客的推迟处理、比如再看看、再转转、再想想、优惠幅度等）
四章节：销售模式的市场分析
1、4S店经营模式分析
2、自由交易市场模式分析
3、车展和促销模式分析
4、针对销售模式分析消费者的心理变化
5、消费者最终成交的几种行为分析

市场营销

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