总经理如何制定目标与绩效管理
总经理如何制定目标与绩效管理详细内容
总经理如何制定目标与绩效管理
总经理如何制定销售目标与绩效管理
课程对象:总经理/数据营销经理/销售经理
主讲老师:马诚骏
课程时间:2天
授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
课程大纲:
第一章节:汽车经销商面临的改革与全新挑战
基于客户体验满意的服务创新理念
分析市场营销向服务营销的转型,
买卖双方市场决策变化的转型,买方有了更多话语权。
客户的满意度关注点解析
客户关系与客户满意度的服务营销
基于客户交互关系的客户管理创新理念
互联网下的客户关系维系
客户与企业之间的关系分析图表
客户参与的全新经销商管理理念的发展分析
如何建设互联网的客户关系新模式(天地人)
基于数据化分析的管理模式创新理念
如何处理微利化时代的精细化管理策略
如何设计精细化管理的流程与制度管理
如何推进经销商的四个化管理(标准/制度/流程/数据)
客户管理数据与KPI分析,数据化的收集与管理
基于客户价值链延伸的商业模式创新理念
全价值链的商业模式分析
金融、保险、养护的创新模式分析
以客户为中心的延保与质保的流程分析
客户全生命周期的关系维系与CRM管理
第二章节:如何做好汽车经销商的目标管理与分解
1、经销商商务政策解读与销售目标政策制定
根据集团的考核制定年、月、周目标。(案例分析)
月目标分解,市场与销售之间的关联性解析
如何监管市场目标制定策略与公示制度
销售顾问的个人目标值分解与完成计划表
如何建立看板制度管理,使目标可视化管理。
2、经销商销售运营核心数据的管理
建立销售KPI流程图,实时监控(客户信息留存率、邀约进店率、展厅成交率、任务完成率、客户战败率)
每一个销售KPI公式说明怎样的管理问题,应如何解决与应对
销售顾问的三表一卡的使用和数据管理技巧
运用绩效考核的模式激励销售顾问对数据的重视程度
第三章节:经销商的运营绩效管理分析(案例互动分析)
1、什么是绩效管理
汽车经销商绩效管理的核心定位
绩效管理的核心内涵
2、销售部的绩效设定与执行
销售经理的绩效制定方法分析
展厅经理的绩效制定方法分析
销售顾问的绩效制定方法分析
数据员的绩效制定方法分析
库管员的绩效制定方法分析
网电销主管的绩效制定方法分析
网电销专员的绩效制定方法分析
3、销售部的绩效设定与执行
市场经理的绩效制定方法分析
市场专员的绩效制定方法分析
策划专员的绩效制定方法分析
4、绩效的基本数据库建设
各部门之间的结果指标制定标准
各部门过程指标库建设标准
各部门品行指标库建设标准
评定系数的设定标准分析
第四章节:如何打造狼性的销售团队
1、团队建设的五个核心要素分析
选:如何选到合适的人才,招聘与职业规划分析
育:如何定职定岗,推进培训的进程管控
用:如何挖掘特长,把合适的人放在合适的位置上
留:四种留住人才的方法(事业/环境/情感/利益)
退:如何精简团队,提升核心竞争力
2、狼性团队建设的标准分析
狼性团队的基础是什么?
如何升华狼性团队,创造更高价值。
狼性团队的三个核心特质分析
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