《基于DISC高效职场沟通》-2天
《基于DISC高效职场沟通》-2天详细内容
《基于DISC高效职场沟通》-2天
基于DISC高效职场沟通——提升职场中高效沟通的能力
课程背景:
公司快速发展的第一要素是“人”,然而在日常工作由于人与人之间的沟通不畅,造成公司的大量资源、资金的浪费,沟通已成为现代企业管理的最大障碍,也是人际情感的基石,沟通的有效性已是企业团队凝聚力、增加销量、提升业绩的突破口。身在职场,如履薄冰!
不知您是否有过类似的经历?场景一:苦熬通宵做出一份方案,去向老板汇报,老板看了一眼,只说一句:你想表达的是什么?说重点!场景二:好意给旁部门主管提出建议,他表面应承,背后却说:关你屁事!场景三:下属员工能力有欠缺,工作不得力,你悉心指导,只差掏心掏肺了,却换来下属的一句:可不可以给我一点点自主管理空间?碰到这样的情况,我们该怎么办? 知彼方能解己!《基于DISC高效职场沟通》帮我们解读职场人格特质,带我们了解他人、认清自己、读懂老板、解析同事,面对不同的情境,做出最高效的应对方式!
课程收益:
通过对性格魔方的学习,全面发现自己性格中的优势和不足
能够快速判断出所结识不同人的性格
通过学习能够快速辨别对方的优势和不足
通过学习沟通改善与其它部门成员之间的关系
掌握与不同类型人员沟通方法、步骤、技巧
授课形式:主题研讨、小组讨论、个案辅导、情景模拟
培训对象:公司中高层者、为保证效果建议参训控制在40人以内
课程时间:2天
培训讲师:晋纪书(书记老师)
课程提纲:
为什么学习沟通——人类最伟大的成就来自沟通
1、学习活动:我理解的沟通的定义;
2、职场人士所需要的沟通的三个层次;
3、沟通的三大要素:明确目的、传递信息、达成共识;
4、沟通的两种形式:语言沟通和非语言沟通;
5、沟通的三个行为:说、听、问。
视频案例:短片中主人翁在沟通中哪里出现了问题?
发现未知的自己——通过DISC知己解彼
1、个人气质的四种类型:
控制型/影响型/包容型/严谨型;
2、树上一群鸟打死一只还剩几只?不同特质的情境选择;
3、孙悟空型沟通风格与分析;
4、猪八戒型沟通风格与分析;
5、沙僧型沟通风格与分析;
6、唐僧型沟通风格与分析;
7、四种风格文字描述和分类。
活动:自我风格自画像、个人优势和不足三个关键词
职场情境应用之一 ——向上沟通
1、如何在会议上与上司保持一致?
2、如何处理上司的越级指挥?
3、如何获取上司对关键问题的支持?
4、如何协助下属向上司提出加薪的申请?
5、如何向上司申请组织总结表彰活动?
案例:领导的“黑锅”要不要背?
职场情境应用之二 ——横向沟通
1、如何与控制型风格的同事友好沟通?
2、如何召集相关部门的同事制定工作计划?
3、如何应对同事对上司的抱怨情绪?
4、如何正确的同事的“消极配合”?
5、如何应对同事的“抢功”?
讨论:帮助其他部门员工求情要不要做?
职场情境应用之三 ——向下沟通
1、如何正确的处理与下属之间关系?
2、如何辅导下属提高技能?
3、如何处理下属的晋升要求?
4、如何处理下属之间的冲突
5、如何有效的激励下属?
案例:如何应对核心下属“不合理”要求?
职场情境应用之四 ——跨部门沟通
1、职位对等该如何高效沟通?
2、承诺了做不到该如何处理?
3、如何与不同行为风格的人沟通协作?
4、部门间发生矛盾该如何协调?
5、跨部门沟通协作的策略和方法。
案例:其它部门“分配”的工作要不要做?
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