复盘技术：把经验转化为个人、团队和组织的能力_王伟_企业内训课程

复盘技术：把经验转化为个人、团队和组织的能力

培训讲师：王伟

讲师背景：
王伟BOWENWANG华东师范大学（ECNU）教育学博士“一课一师”TTT内训师培养设计导师芬兰CSA引导师认证讲师美国认证协会（ACI）国际注册ACI职业沙盘认证授权讲师正德咨询组织经验萃取技术研究院认证讲师2018（第六届）“我是好讲师详细>>

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复盘技术：把经验转化为个人、团队和组织的能力详细内容

复盘技术：把经验转化为个人、团队和组织的能力

复盘技术：把经验转化为个人、团队和组织的能力
【课程背景】
复盘是围棋中的一个术语，原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍，以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。
复盘”是中国围棋的一个术语。 2001年柳总第一次在联想提出“复盘”， 2011年将“复盘”方法论向联想全球推出。在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法论之一，是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。这种工作方法从柳传志时代一直延续至今，已经成为联想内部的一个标志性方法。
本课程旨在帮助领导者通过使用复盘技术让员工重新对过去的工作进行审视，培养员工反思的习惯，将工作中的经验和教训应用于后续的工作，从而影响整个组织的效率，形成良性的企业文化。
【课程目标】
1. 掌握复盘法的含义
2. 掌握复盘法的过程和关键，学会使用复盘工具
3. 赋能个人、团队和组织进行反思与总结的能力，不断改善工作的质量和效果
【课程时间】
2天（6小时/天，可根据客户需求调整时间）
【课程对象】
1.业务线：骨干员工、技术工程师、项目负责人、专家
2.管理线：基层管理者、中层管理者、高层管理者
【授课方式】
案例分析＋实践演练＋提问互动＋分组讨论＋咨询指导
【课程大纲】
一、复盘技术基础认知
（一）复盘的定义
（二）复盘技术可以给我们带来什么
1.对公司战略的不断复盘，让我们目标清晰，不动摇
2.对具体策略的不断复盘，让我们的认识客观，路线更务实
3.对单个项目的不断复盘，让我们积累经验，能力不断提高
（三）复盘的3个时机
1.小事及时复盘：行动结束后及时复盘，制定改进方案并落实
2.大事阶段性复盘：大的项目在执行中，要进行阶段性复盘，对目标或策略及时调整
3.项目结束后全面复盘：大的项目或战略结束后，要进行总复盘，全面总结经验教训和规律
（四）什么人需要复盘
（五）复盘的五个态度
1.开放心态
2.坦诚表达
3.实事求是
4.反思自我
5.集思广益
二、复盘的4个操作步骤
（一）步骤1：回顾目标
（二）步骤2：结果评价
（三）步骤3：分析原因
（四）步骤4：总结规律
三、复盘常见的3个问题
（一）问题1：目标不清晰、不合理
（二）问题2：问题界定不精准
（三）问题3：制定计划不科学
四、检验复盘得出结论可靠性的4个原则
（一）复盘结论的落脚点是否在偶发因素上
（二）复盘结论是指向人还是指向事
（三）复盘结论的得出是否有过三次以上的why和why not的追问
（四）是否是经过交叉验证得出的结论
五、预热：复盘初步演练
（一）团队游戏
（二）针对游戏复盘
（三）复盘结果分享
六、复盘技术的完整操作步骤和流程
步骤一：回顾目标
（一）为什么要有目标
（二）目标制定的SMART原则
1. SMART原则介绍
2. 实例分析
（三）目标分解
1. 剥洋葱法
2. 系统图法
（四）团队目标与个人目标的统一
步骤二：评估结果
（一）什么是结果
（二）结果的评估
1. 结果与最初目标的评估
2. 过程经验与教训评估
-人的因素
-流程因素
-监督因素
-方法因素
-资源因素
-环境因素
步骤三：分析原因
（一）现象、观点和事实
1. 什么是现象、观点和事实
2. 得出结论的过程
3. 看到的是真相吗？
案例：哪些是现象、观点或事实
（二）原因分析方法
1. 5Why法
2. 4M1E法
3. 鱼骨图法
步骤四：总结规律
（一）规律是什么
1. 发生的频率
2. 前提条件下的必然性
（二）事件复盘的规律
1. 必然性因素
2. 计划性因素
3. 规律的普适性
（三）如何评判复盘结论是否到位
1. 复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上
2. 复盘结论是指向人还是指向事
3. 复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续why或者why not的追问
4. 是否是经过交叉验证得出的结论
七、复盘技术的六个应用
（一）“复盘技术”，个人与团队总结、再学习的工具
（二）战略复盘工作坊（年度、半年度）
（三）绩效复盘工作坊（季度、月度）
（四）项目复盘工作坊（阶段性复盘与总复盘）
（五）群策群力复盘工作坊
（六）行动学习复盘工作坊

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