如何成为出色的中层经理

如何成为出色的中层经理
一、中层经理的角色认知和管理意识
1.部门经理的角色转变
o 从业务转向管理
o 从效率转向效果
o 衡量管理绩效的新标准
2.了解自己该做什么——部门管理职能及重要性(
o 管理活动的特点
o 管理四要素
o 管理在企业中的重要性
o 管理在个人工作中的重要性
o 针对不同员工的管理方法
3.部门经理的角色分析
o 部门经理通常扮演的六种角色
o 部门经理在上下关系中的使命
二、时间管理
1.时间管理概述
o 认识时间的紧迫性
o 时间管理是什么
o 了解现在时间的使用情况
2.时间管理的方法
o 时间的四象限原则
o 二八原则
o 高回报与低回报时间的管理办法
o 个人行动计划书
o 时间管理表格的使用
3.常见浪费时间的问题及解决方法(
4.四代时间管理理论( 

三、有效的沟通技巧
o 沟通在管理中无处不在
o 怎样有效的发送和接收信息(
o 五种积极倾听的技巧(
o 沟通的反馈流程(
o 从封闭式问题到开放式问题的提问技巧
o 克服沟通的障碍(
o 沟通中良好运用身体语言(
o (根据员工的发展水平运用相应的沟通方法(
四、有效的授权
o   授权是放弃权力吗？
o   不授权的理由是什么？
o   授权的好处是什么？
o   授权的技巧
o   什么是不能授权的工作？
o   授权的关键步骤
o   员工的发展水平与授权的关系
o   授权的跟进、反馈与调整
五、  目标管理
1.制定目标的原则(
o   制定目标的要求(
o   制定实际工作目标(
2.有效目标的特征(
o   好目标的特征(
o   公司目标的排序(
3.确立目标的程序和方法(
o   制定目标的步骤(
o   按步骤确立实际工作目标(
4.常见问题和解决方法(
o   目标制定中的常见问题(
o   向上司确定目标的方法(
o   向下属确定目标的方法(
o   处理多重目标间冲突的方法(
o   解决公司与个人目标冲突的方法(
o   克服设立目标时来自员工阻力的方法(
 
六、  员工辅导
1.辅导不是批评(
2.什么时候需要辅导？(
3.辅导地点的选择(
4.辅导前的准备(
o   收集事实(
o   员工不能达到标准的四个原因(
o   问题准备(
o   防止对方的过急行为(
5.辅导六步骤(
o   陈述目的(
o   描述问题(
o   积极聆听(
o   同意问题(
o   解决问题(
o   员工总结(
6.辅导安全练习( 

七、  员工激励
o 、激励的误区
o 、部门经理激励下属的特点
o 、激励菜谱
o 、需求与动机分析
o 、激励策略
o 、四种人格类型的激励问题
八、 绩效评估
1、绩效循环
o 、绩效评估中的角色
3、评估的基准
4、不良评估
5、绩效面谈
6、绩效评估的障碍及排除 
 九、团队建设 
     1、高效团队的特征
▪ 团队的定义，团队的作用
▪ 高效团队的特征
▪ 高效团队成员的职责
     2、高效团队的形成
▪ 团队形成的障碍
▪ 培育忠诚的团队成员
▪ 团队建设标准
▪ 团队发展曲线
     3、领导素质要求与现代领导风格  

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