《电话招聘和面试技巧》
《电话招聘和面试技巧》详细内容
《电话招聘和面试技巧》
课程纲要:
**单元:结构化面试与电话实践技巧
1、小组讨论:招聘中常见的十大误区
•企业心理蔑视
•武大郎招伙计
•同乡情节
•乱点鸳鸯谱
•非结构性面谈
•博傻心态
•晕轮效应
•次序陷阱
•面试与反面试
•请神容易送神难
2、给应聘者一个好印象:规范的企业面试流程
3、为什么要进行“结构化面试”
4、如何操作结构化面试:“六步法”
5、确定面试要素及权重。
6、编写各要素的详细定义说明。
7、编制具体的评分表格。
8、命题,并编制正式的结构化题本
•背景性题目,附经典面试提问分析;
•意愿性题目,附经典面试提问分析;
•情境性题目,附经典面试提问分析;
•压力性题目,附经典面试提问分析;
•智能性题目,附经典面试提问分析;
•行为性题目,附经典面试提问分析;
9、组建面试考官组,并进行培训说明
10、现场实施结构化面试,及时评分
11、分组演练:一个真实的电话面试技巧
第二单元:STAR行为及面试技巧
1、行为面试方法概述
2、行为面试---STAR样本
3、对行为面试的STAR的补充:FACT
4、STAR实战分析:考察“培养人才”方面
5、行为面试的要点总结
6、询问失败的行为事例
7、分组演练:招聘某职位的STAR行为面试法
8、行为面试小结--面试前的工作
9、行为面试小结--面试中的工作
10、行为面试小结--面试后的工作
11、行为面试流程总结
第三单元:招聘中的细节技巧运用
1、相信你的直觉
2、给应聘者布置一项回家的任务
3、寻找有激情的应聘者
4、如何暗示时间马上结束
5、做完整的记录
6、维护候选人自尊
7、如何识别虚假信息
8、观察的应聘者的行为技巧
8、全神贯注地倾听
第四单元:人才综合测评与背景调查
1、 常用的人才综合测评方法
•心理测评问卷
•无领导小组讨论
•情景模拟
•文件筐测试
•命题演讲
2、如何对更关键的职位进行背景调查
3、案例分享:某企业销售工程师招聘评价中心设计实战
第五单元:课程总结与知识回顾
1、面试过程常见问题回顾
2、课程知识总结
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