《压力与冲突管理》
《压力与冲突管理》详细内容
《压力与冲突管理》
【课程大纲】
**部分:压力管理
一、情绪管理
1. 认知情绪
(1) 工作中,常见的情绪有哪些?这些情绪和我的关系
(2) 情绪在工作和生活中的重要性
(3) 自画像(绘画互动)
2. 管理你的情绪(情商测试)
- 情绪管理的三步骤
(1) 自我觉察
(2) 合理表达
(3) 有效调节
- 情绪管理要5会
- 情绪修炼的八字诀
3. 管理他人的情绪法
@ 情商测试 & 视频学习 & 案例分析
二: 压力释放
1. 认知压力
- 压力的危害
(1) 适度的压力,让我们成长;
(2) 过度的压力,危害身心;
(3) 怎样把握压力的度;
- 压力的来源及表现
@ 压力绘画 行动学习
2. 如何释放压力
- 压力管理的天龙八步
(1) 识别压力信号
(2) 调整内在认知
(3) 选择适合策略
(4) 学会放松心情
(5) 合理释放压力
(6) 舍得学会拒绝
(7) 培养积极心态
(8) 养成良好习惯
第二部分:冲突管理
三、认识冲突
1. 冲突产生的原因
- 角色冲突
- 人际冲突
- 其他冲突
2. 冲突的类型
3. 冲突的影响
- 正面影响
- 负面影响
四、如何应对冲突
1. 有效处理冲突的基本方法
2. 有效处理三方面的冲突
- 压力引起的冲突
- 沟通不良引起的冲突
- 个人素养不足引起的冲突
3. 从根本上解决冲突的良方
- 掌握管理艺术
- 加强心理素质训练
@ 案例分析:冲突来啦!
以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。
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