培训讲义
2011年度培训计划编制原则(doc8页)... 2011.05.20
2011年度培训计划编制原则 1、年度培训计划要与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致，以市场为导向，以顾客为关注焦点，战略导向； 2、年度培训计划的编制要与公司发展实力、经济基础相结合，急用先学，量力而行； 3、年度培训计划的编制要与公司各业务生产经营状况相结合，缺什么补什么，势时而动； 4、年......
108详情
学生文明礼仪培训(ppt29页)... 2011.05.09
佩戴领巾,着装整洁; 靠右行走,步法适中; 不闯红灯,遵守规则; 放学整队,安静迅速; 乘车购票,主动让座; 路不逗留,及时回家; 安全牢记,争当模范......
140详情
企业礼仪培训(ppt54页)... 2011.05.09
怎样的培训才有效？ 信息沟通游戏 怎样的培训才有效？ 不同学识和社会背景的人对同样的信息必然会有截然不同的理解。 培训师必须了解这种不同，在尽量细分受众的前提下，因材施教。 此次交流的目标 1、知道关注服务细节是一个人和一个企业追求卓越的表现，树立为顾客服务的企业意愿和个人意愿。 ２、掌握从上班打卡......
346详情
办公室礼仪培训(ppt)... 2011.05.09
办公室 礼仪培训 .打电话 重要的第一声 要有喜悦的心情 清晰明朗的声音 迅速准确的接听 认真清楚的记录 了解来电话的目的 挂电话前的礼貌 .迎送 要主动起身,引领客人进入公共接待区; 送上茶水 不要声音过大 面带微笑 .名片 双手拇指和食指执名片两角 让文字正面朝向对方 要认真看名片 与客人谈话,......
2262详情
行政管理特点、功能及管理提升(课件)(ppt)... 2011.05.04
一、企业行政管理概述 企业行政管理是指依靠企业行 政组织、按照行政渠道管理企业的一 系列措施和方案 二、企业行政管理的主要特点 1、权威性 2、及时性 3、纵向性。 三、企业行政管理三大功能： 管理是主干 协调是核心， 服务是根本。 行政管理的实质就是服务 企业行政管理系统工作内容 制度的制定和执行......
414详情
泰康人寿初级讲师培训(ppt)... 2011.05.04
一、培训的使命与责任 什么是培训？ 用系统的方法改变员工的知识、技能、态度、习惯，使他们达到工作要求。 一、培训的使命与责任 培训解决什么问题？培训的重要性？ 宣扬行业精神，企业文化mdash;mdash;统一思想 传播知识，提高技能 mdash;mdash;产生绩效 形成工作习惯 mdash;md......
196详情
经纪人商务礼仪... 2011.04.15
经纪人商务礼仪 商务礼仪 为什么学习商务礼仪？ 对个人 使个人的言行在社会活动中与房产经纪人的身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造公司形象 主题导航 一、仪容着装礼仪 经纪人之失败形象 一身随意的休闲装，自己倒象个客户 工装不及时换洗，零星点缀着油污 白色衬......
141详情
秘书实训项目三：拟定接待计划... 2010.12.16
秘书实训项目三：拟定接待计划 拟设职业情景，学生完成以下工作过程。 职业情景：某日，朝阳贸易有限公司秘书钟苗接到行政经理谢飞的邮件，邮件中写道： 钟苗： 2008年2月28日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导述职（上午9：00mdash;11：00在公司主......
461详情
秘书实训指导模块七：参谋与信息调研工作... 2010.12.16
秘书实训指导模块七 ：参谋与信息调研工作 （一）实训目标 通过训练，能够熟悉和运用多种信息采集手段，掌握信息资料收集、整理、传递与反馈、开发与利用的方法，并能撰写调查研究报告。 ......
76详情
秘书实训指导模块六：文书处理与档案管理... 2010.12.16
秘书实训指导模块六 ：文书处理与档案管理 （一）实训目标 通过训练，掌握收启文件、收文登记的程序与方法，锻炼处理来文办理事务能力，掌握档案管理的内容及分类方法。 （二） 知识点 ......
272详情
秘书实训指导模块五：日常事务管理... 2010.12.16
秘书实训指导模块五 ：日常事务管理 （一）实训目标 通过训练，熟悉秘书办公室日常事务管理工作，能掌握布置环境、安排上司及自己的工作日志，能熟悉运用接打电话及收发邮件的技巧，具备保管印信和库存管理的能力，能做好保密工作，具备日常办公室管理的能力。 （二） 知识点 1．合理地布置自己的工作环境； ......
67详情
秘书实训指导模块四：商务活动安排... 2010.12.16
秘书实训指导模块四 ：商务活动安排 （一）实训目标 通过训练，熟悉常用商务活动的准备工作，了解常用商务活动的程序，如会见会谈、签字仪式、宴会等商务活动的程序，具备协助领导做好商务活动的相关工作的能力。 （二） 知识点 1．商务活动的准备工作； 2．会见与会谈工作程序与要点； 3．签约仪式的程序与准备......
90详情
秘书实训指导模块三：会议组织与服务... 2010.12.16
秘书实训指导模块三 ：会议组织与服务 （一）实训目标 通过训练，熟悉会前的筹划准备工作，掌握会议方案的制作以及会议文书的拟写；了解会议中秘书人员的服务内容，掌握会场内外的服务技巧，学会协助领导掌握会议信息，对会议实施有效指挥和控制，培养会务服务的能力；掌握会后文件的整理与会场的清理，具备会后落实与信......
96详情
秘书实训指导模块二：秘书沟通与协调... 2010.12.16
秘书实训指导模块二：秘书沟通与协调 （一）实训目标 通过训练，掌握客户联系与沟通服务的方法和技巧，明确客户联系与沟通服务的重要性，做好客户服务的长期性工作。 （二） 知识点 1．与客户联系与沟通的方式多种多样，面对不同客户的需要，应采取不同的联系和沟通方法. 2．面对面的服务是最常用也是最传统的服务......
109详情
培训课程评核表... 2010.12.08
培训课程评核表 本问卷旨在收集您对本课程及课程导师的意见。我们非常重视您所提供的评估意见，以便改进本课程。为此，恳请您合作，细心填答问卷。谢谢！所有填答内容将保密。 上课日期： 学生姓名： 讲师姓名： 内容 讲师评估（请在相应的分数上打钩） 极差 极好 1.讲师对课程的专业知识 1 2......
83详情
员工培训协议书... 2010.11.18
员工培训协议书 甲方:江苏某科技股份有限公司 乙方: 部门: 性别: 出生年月: 家庭地址: 身份证号码: 电 话: 为了明确甲、乙双方的权利和义务，经双方平等协商，同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款: 1 甲方派乙方到 进行 专业培训； 培训时间从 年 月 日至 年 月 日。 2 乙方所花培训......
260详情
新员工培训效果反馈表... 2010.11.18
新员工培训效果反馈表 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解公司的创业史、企业文化？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解组织架构及部门职责？ 是□ 否□ c) 你是否了解公司相关的人事、福利制度？ 是□ 否□ d) 你是否已了解工作流程、工作沟通方面的知识？ 是□ 否□ e) 你是否了解公司安全和......
574详情
新员工培训管理制度... 2010.11.18
新员工培训管理制度 一、 新员工培训目的 1.1 让新员工了解公司创业史、制度、企业文化，提供讨论的平台 1.2 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 1.3 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 1.4 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 1.5 ......
628详情
人材 人才 人财—饭店人力资源培训讲座(ppt)... 2010.11.10
叶伯平简介 上海旅游高等专科学校成教学院副院长，中国烹饪协会职业经理人讲师团专家，扬州大学旅游学院兼职教授。主讲旅游心理学、旅游学、组织行为学、中外民俗课程、出版《旅游心理学》、《旅游学原理》、《会务服务》、《餐饮企业人力资源管理》等八本教材。为国家旅游局及几十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训......
187详情
员工技能培训-专业演讲技巧... 2010.10.20
员工技能培训-专业演讲技巧 1. 身体语言的运用 1) 良好的走姿 #61548; 挺胸平视 #61548; 手指自然弯曲，手臂自然放松 #61548; 步频比平时稍快，男性每秒钟两步，女性每秒两步或 稍慢点 ......
609详情
员工技能培训--专业演讲实施... 2010.10.20
员工技能培训--专业演讲实施 1. 克服紧张与恐惧 专业人士建议，克服紧张或恐惧的关键在于： 演讲前一天 #61548; 清楚了解并记住你将演讲的内容 #61548; 对开始的35分钟的演讲要特别熟练 #61548; 制备小卡片 #61548; 练习，练习，再练习 ......
168详情
员工的技能培训--演讲的组织、计划与准备... 2010.10.20
员工的技能培训--演讲的组织、计划与准备 1. 演讲的组织 通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常规问题； #61548; Why-----会议的目标是什么 这是一个非常重要的问题。因为这决定mdash;mdash;选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、 ......
255详情
员工的技能培训--专业形象... 2010.10.20
员工的技能培训--专业形象 1. 热情的态度 没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的形象将会影响你周围的朋友、影响你的客户和你的听众 当你走上演讲台时： #61548; 脚步轻快，表情轻松mdash;mdash;表示春风得意 ......
200详情
员工的技能培训--视觉材料的设计的运用... 2010.10.20
员工的技能培训--视觉材料的设计的运用 1. 视觉材料的种类与特点 1) 投 影 配套设备 #61548; 投影仪 #61548; 投影胶片 #61548; 投影屏幕 ......
159详情
外聘培训培训师评价表... 2010.10.20
外聘培训培训师评价表 培训主题： 培训对象： 培训时间： 培训讲师： （第 位） 评价要素 要素释义 本项总分 评分 工作背景 是否有相关行业工作背景？是否有规范化企业如知名外资公司或大企业经历？学院培训师？通过看培训师工作背景了解其实践能力、知识水平和专题信息量。 20 实践经验 是否具有相关专业......
346详情
余世维台湾经典讲座(doc15页)... 2010.10.20
余世维台湾经典讲座 管理者的EQ 一 管理者的EQ，这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你以前看过这样的书，或者知道这样的事情，我还是很自夸的讲，我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，最早提出句词的，其实是老外，但是你也知道，我们中国祖先早就有这......
148详情
员工培训-培训管理制度... 2010.10.13
培训管理制度 日期： 编号： 制定：人力资源部 批准：总经理 目的（PURPOSE）: 为规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法： 政策与程序（POLICYamp;PROCEDURES）: 1、 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培......
92详情
某有限公司员工培训记录... 2010.10.08
某有限公司 员 工 培 训 记 录 序号 时 间 培 训 部 门 负 责 人 培 训 课 程 课 时 授课人 人 数 合格人数 ......
115详情
某公司新员工培训需求分析培训方式... 2010.09.30
某公司新员工培训需求分析培训方式22.需求分析的依据培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下： o 公司的战略规划 o 人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划 o......
186详情
某公司培训工作流程... 2010.09.30
某公司培训工作流程 -----------------------内化：持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间：3个月到一年 责任人：学员和学员上司 培训效果评估：1、短期：对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价；2、中长期：年度培训评估并......
190详情
日立：分对象、分层次的人才培养体系... 2010.09.30
日立：分对象、分层次的人才培养体系 日立公司最早可以追溯到小平浪平先生于1910年在东京创立的一个小电机修理厂，1920年该厂被改组成名为日立制作所的股份有限公司，日立因此正式得名。 从成立起，日立坚持利用自主开发的技术，进行电机生产的发展理念，在各个领域发展壮大起来，从最初的重工业起步，后来依次逐......
104详情
- 1社会保障基础知识(ppt) 16695
- 2安全生产事故案例分析(ppt 16695
- 3行政专员岗位职责 16695
- 4品管部岗位职责与任职要求 16695
- 5员工守则 16695
- 6软件验收报告 16695
- 7问卷调查表(范例) 16695
- 8工资发放明细表 16695
- 9文件签收单 16695
