网上业务营销策划方案(doc)

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

网上业务营销策划方案(doc)

业务配套体系
营销策划能否成功实施,必须有各方面的基础作为保障,包括员工培训、业务支持、后台系统支持、高质量服务、考核手段、激励措施、加强监督等,尤其是要加强以下方面工作。1.行内培训:使全行员工熟悉网上银行业务操作及本次活动内容。
(1) 全员培训
a) 通过内部邮件方式实现;
b) 通过内部网络方式实现;
c) 通过其他内部沟通方式(包括内部下发的营销活动信息交流资料等)。
(2) 柜员培训(包括业务知识和营销技巧培训等)
(3) 客户经理培训(包括业务知识和营销技巧培训等)
所有培训将纳入到考核体系。
2.促销活动兑现:赠品由分行保证提供,由网点及时发放,同时自助缴费的抽奖现场要加强宣传,并由分行统一发放。
3.提供咨询后台支持:为行内及一线员工提供业务咨询支持,电子银行部设专


网上业务营销策划方案(doc)
 

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