赵延宝老师的内训课程
课程大纲：一、什么是目标管理1、目标管理的定义2、目标管理的特性3、目标管理的原则4、目标管理的步骤二、目标制订及分解1、读懂目标管理的优缺点2、明了企业目标3、年度目标分解程序，目标层层分解方法4、月度目标制订程序5、个人如何设置合理的目标6、目标上下认同三、目标执行1、目标达成的过程控制2、每周目标跟踪技巧（周工具使用）3、每月目标跟踪技巧四、目标执行偏差纠正1、目标执行检查2、目标执行沟通3、目标执行协调4、目标偏差纠正五、目标考核与评估1、目标考核方法2、关键绩效指标3、SMART原则4、目标权重设置5、目标绩效评价六、目标激励与奖惩1、事先确立标准2、公开公平及时激励原则3、经济激励
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单元：职业心态养成ü如何理解企业的发展？ü什么是三流企业二流企业一流企业ü员工职业化的三个基本点ü员工职业化心态养成ü关注自己的职业目标ü如何提高你的工作效率ü职业设计我们要锻造三个能力ü智商IQ、情商EQ、逆商AQ；ü讨论：约翰、库缇斯录像，如何激发个人潜能？ü如何实现职场人的佳状态ü多想想工作能怎样改善ü别光会抱怨ü“贪小失大”，工作别捣鬼ü以辨证的态度看待问题ü学着喜欢做那些别人讨厌做的事ü主动负责---终极期望：不要只做领导安排你的事，请做需要做的事第二单元：目标管理与执行力ü目标管理的主要原则ü共同参与：上司和下属共同参与制定ü层层分解：下一级的目标必须与高层一致ü设定的目标必须是符
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单元：加盟商自我剖析能力的修炼竞争时代的方向与出路1、经销商的功能及弱势2、经销商面临的6大挑战及3大压力3、竞争时代经销商拥有的9大优势4、经销商所面临的6大出路：市场占有率提升，在具备管理及资金充足的条件下扩张市场第二单元：加盟商领导能力的修炼1、领导必备的核心素质因素2、领导人的6种风格3、领导的7大方法4、励德管理法5、正确的用人战略决策6、把网罗人才放在首要位置7、认别人才是当好领导人的基本8、知人善任、用人所长、用人至上9、建立高效能团队的方法及步骤10、有效沟通的方法与技巧11、学会有效地聆听12、真诚地说话艺术第三单元：加盟商市场营销能力的修炼1、渠道流程的管理及有效规划2、决
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一、赢在人心1、寻找学习伙伴2、赢取谁的人心？二、客户体验1、我们的主要客户是谁？2、我们什么赢取他们的心3、客户体验的7要素4、客户体验的3个发展阶段5、案例研讨（机场贵宾服务）6、提升客户体验的思维流程（研讨应用，设计出客户导向的流程）7、个人技能—各司其职提升客户体验8、换位思考与客户体验9、案例研讨（填写表）三、思维定势消除“思维定势”，帮您搭建良好人际关系的基础1、常见的三个思维定势2、各思维定势解析，实例分享3、应用练习（案例、填工具表）四、人际理解（学会加人际理解）1、培养“1个心态”、理解“3项法则”、坚持“5种锻炼”，2、选择“只要求自己”的心态（案例研讨填写表）3、把握“3
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一、导言：为什么要做营销规划（步：打开心扉，认同规划）（一）讲故事：（二）思考：对照案例学员分析为什么要做营销规划并发表（三）引出课程目标二、营销规划做什么？（解决第二步：what的问题）（一）营销规划的解析。营销与销售的区别。（二）企划与规划的区别（规划不等于企划，但两者之间有联系）（三）规划到底做什么？——营销规划的3个核心问题：（1）客户是谁，以及客户在哪里（提供一个思考的纬度）who（2）营销何种产品和服务what（3）竞争优势—关键策略能力how三、营销规划怎么做1、营销规划的基本流程（6步法）：l明确机构年度经营目标—l雷达图、SWOT分析—l根据目标制定，制定关键策略—l落实主要
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模块：引领变革sup2;引领需要GPSsup2;何为变革sup2;企业变革的范例sup2;为什么企业要变革sup2;什么情况下组织需要变革sup2;促成变革的其它情况sup2;为何变革会失败？sup2;引领变革的三个阶段第二模块：把握变革对象sup2;企业人员对变革可能有的反应（案例研讨）sup2;不同类型员工的反应sup2;4E应对方式sup2;变革前应有的准备（案例研讨）第三模块：建立共同愿景sup2;为什么需要变革愿景sup2;制定有说服力的愿景sup2;STAR变革愿景（案例研讨）sup2;宣导变革愿景3I原则（实战演练）第四模块：推动变革落地sup2;推动变革落地可能遇到哪些难题？s