丁欣老师的内训课程
员工职业化系列培训（模块一） 职业素养与职业生涯规划课程大纲：（1天）一、职业生涯规划的概念 （1小时） 破冰游戏：小纸条·大智慧 □ 能力发展的三个阶段 小组讨论：学生与职业人的行为差别 □ 职业的基本概念 1. 什么是职业 2. 人“cai”的真意——能力与态度 3. 职业素质模型：态度、观念、思维、知识、技能、方法 课堂互动：钉子游戏 □ 什么是职业生涯 1. 职
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员工职业化系列培训（模块二） 压力与情绪管理 （又名:情商与逆商）课程大纲：（1天） 1. 压力的基本概念 （1小时） 1. 压力的定义 2. 课堂测试：你的压力指数 3. 心里压力指数排名 4. 常见压力排行 5. 关于压力的8种错误假设 2. 情绪管理与情商 （2小时） 1. 负面情绪的产生 2. 小组讨论：导致负面情绪的因素 3. 某
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专业演讲与呈现技巧课程介绍: 未来组织将会向学习型组织发展。学习型组织最大的特点就是员工相互学习、相互分 享的意愿得到极大提升。如果全员都有演讲技能，那么相互分享的机会就会增加，团 队学习的效率就会明显增加。所以演讲技巧在很多公司已成为全员技巧。培训时间：2天培训大纲： 一、演讲与呈现基本概念 • 演讲者的基本素养 - 积极肯定 - 正知正见 - 言行身教 - 关注使命 - 幽默风趣 - 博采众长 - 独具风格 • 演讲者的职
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专业接待技巧课程大纲 1. 提供优质的客户服务破冰活动：钉子游戏 ← 你的角色代表企业形象人“Cai”的真义冰山的故事品格与形象三个木匠的故事 ← 确定你的客户和针对他们的责任关于客户服务的一些调查数据 ← 服务的标准化与个性化课堂分享：了解你的客户类型 ← 第一印象的重要性 ← 保持积极态度没有卑微的职业，只有卑微的职业态度课堂练习：尽管…我仍然… ← 以职业的态度迎接来访者——处理不受欢迎的来访者 2. 职业沟通 ← 沟通技巧绘图游戏：我说你画 ← 提问技巧角色演练：佛陀与石头的对话 ← 倾听技巧设身处地的倾听：小飞行员的故事 ← 职业礼仪和有效的语言交流沟通原则：对事不对人
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中层干部执行力训练课程目标： ← 获得保证领导角色成功的关键管理技巧 ← 提升团队的工作效能，从而达到团队目标 ← 通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢 ← 懂得如何消除沟通障碍 ← 激励、管理和领导团队及个人达到预定目标 ← 帮助团队解决低效问题，通过有建设性的反馈技巧处理困境 ← 学会工作中的个性化指导 ← 实践积极倾听和建立自信的技巧 ← 学会更加高效和自信的处理困境课程内容 1. 执行力概述 ← 破冰活动 ← 组织发展与执行力 ← 被忽略的课题——