丁欣老师的内训课程
部分基础培训理念 n开场白 n职业培训师的基本要求与职业操守 1.培训师的职业形象 2.培训师的职业素养 3.培训师的演讲风格 n培训·教育·学习 n成人学习理论 n演讲·授课·辅导 n学习的三个领域（知识、技巧、态度） n培训项目的四个重要实施步骤 1.收集培训需求 2.制定培训目标 3.编写培训资料 4.评估培训结果 n1分钟Mini演练 第二部分七大专业技巧训练 n压力转换技巧 1.生理舒缓法 2.心理诱导法 3.自我解脱法 4.压力转换法 5.超量准备法 n风格选型技巧 1.教士风格 2.学院风格 3.演艺风格 4.教练风格 n语言运用技巧 （音量、语速、语调、重心、停顿） n眼神运用
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一、培训需求调研与提炼ü什么是培训需求？ü培训需求调研的经典方法ü需求提炼与转化sup2;学员需求分析表sup2;培训需求提炼与转化二、课程目的与纲要设定ü目标体系设定sup2;设定技巧sup2;范例模板ü课程结构设计sup2;总与分sup2;递进与并列sup2;范例模板sup2;标准课程设计结构模型sup2;四种主体结构的设计sup2;导入设计五种：现场设计1分钟开场白sup2;收结设计五种：现场设计1分钟结束语sup2;培训课件的种类sup2;培训讲义制作五线谱ü课程纲要设计sup2;标题、大纲的策划与修饰技巧sup2;大纲设计技巧——经典三段论sup2;范例模板ü立体互动式教学形式设计s
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一、领导力与执行力概述#376;职业化管理者的MKASH原则#376;什么是执行力#376;管理者执行力模型：问题分析、过程检查、担当责任、人员培养#376;领导力与执行力的区别：没有领导力就没有执行力#376;小组讨论：成功领导者应具备哪些特质#376;好领导的四大标准：指明方向、身先士卒、承担责任、个人魅力#376;领导风格类型自我测试：你的领导力类型#376;管理者通用能力模型二、团队目标与时间管理#376;时间与时间管理的概念课堂互动：时间管理经典游戏#376;视频分享：乱了头绪的经理人（1/4）#376;时间杀手：自杀时间与他杀时间案例分析：老李的时间日志#376;视频分享：乱了头绪
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一、压力的基本概念1.压力的定义2.课堂测试：你的压力指数3.心里压力指数排名4.常见压力排行5.关于压力的8种错误假设二、情绪管理与情商1.负面情绪的产生2.小组讨论：导致负面情绪的因素3.某500强公司员工关系案例4.EQ/情商的基本概念-情商的定义-情商测试-情商的组成部分：自我醒觉、自我调节、理解他人、协调关系5.情商管理的四个小秘方-建立自信-正确回应-换位思考-双赢思维6.人际关系中必备的法则：黄金法则、白金法则、钻石法则三、压力管理与逆商1.头脑风暴：缓解压力的办法2.AQ/逆商的基本概念3.逆商的组成部分-影响力：关注圈与影响圈-责任感：逆商与责任感矩阵-控制力：新任主管的烦恼
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部分 团队建设 一、团队概念 1. 破冰游戏：钉子游戏2. 团队概念及团队管理的重要性3. 狼性团队4. 大雁群飞的故事——团队建设的重要性5. 团队建立的四个阶段6. 高效团队的特征：感悟团队的价值7. 如何保障高效团队8. 庆祝差异——1 1gt;29. 有关团队管理二、团队建设五要素 1、团队建设五要素2、分工与合作的重要关系3、团队游戏游戏1：垒气球游戏2：牧人与羊第二部分 有效沟通 一、概念篇 1. 沟通的定义游戏：绘图练习2. 沟通的原则与类型3. 沟通的四大特点4. 无效沟通可能会导致的结果5. 有效沟通的六个基本步骤：二、技能篇 1. 双向沟通技巧游戏：搭积木2. 有效地接受信
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一、正确树立职业道理 1.破冰活动：什么是职业化 2.人生职场中的三个圆圈 3.职业化人“cai”的真意 4.优秀员工与职业化员工的区别 5.职业化员工需具备的六个职业素养 6.的哥的生意经——科学的自我管理 7.冰山的故事 8.小组讨论：选择哪位医生？ 9.如何建立信任 阶段二：提高个人职业技能目标管理 1.制定目标的重要性 2.故事：横渡海峡 3.以终为始 4.认识企业，培养团队观念 5.设定目标的SMART原则 6.设定目标的七个步骤数据分析 阶段三：职业化处事原则 1.礼仪的定义与起源 2.男/女士职业着装技巧（TPO原则） 3.餐饮礼仪 4.商务交往礼仪（介绍、握手、名片） 5.办公