蔡林老师的内训课程
讲 怎样学习这门课程1. 学与思的结合2. 有容乃大3. 投入的态度 第二讲 课程纲要及结构1. 课程主要内容2. 专业人员转化为管理人员的背景3. 专业人员与管理人员的特质区别4. 专业人员转化为管理人员的四大障碍 第三讲 管理者的PODC（一）1. 管理者的基本概念2. 不同管理层所具备的技能3. 管理中的计划 第四讲 管理者的PODC（二）1. 管理中的目标与目的2. 管理中的组织3. 管理中的领导4. 管理中的控制 第五讲 管理者的角色典范1. 管理者扮演的角色2. 管理中的心理因素 第六讲 管理者的习惯养成1. 习惯养成的三大要素2. GET的两个特点3. 专业经理六个习惯概述 第七
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一、从技术到管理的角色定位和转换ü技术人员与管理人员不同特质ü技术、研发管理者的角色定位ü技术、研发管理者的核心工作ü案例讨论：Tom到底怎么了？二、如何有效与不同人员进行沟通？ü沟通到底是在做什么？ü如何有效与上司进行沟通ü如何有效与同级进行沟通ü如何有效与下属进行沟通ü案例讨论：财务经理的烦恼？三、如何根据保证部门工作顺利进行？ü研发部门主管如何制定工作计划ü研发部门主管如何组织分排工作ü主管如何对计划进行控制和纠偏ü案例讨论：上个月计划为何没完成？四、如何领导研发团队和激励ü领导和管理的区别ü如何有效领导不同部属？ü如何对技术人员进行有效激励？ü案例讨论：小张为何很难管？五、如何进行创新
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一、企业中层主管的角色认知1、中层主管在组织中的位置？2、同事与我是一种什么关系？？3、作为上司经理的有几大角色？4、主管的角色错位会带来什么？5、从技术能手到管理高手的转变？案例分析：你究竟该怎样跟员工说？二、如何进行跨部门有效沟通？1、沟通在工作中的重要作用？2、什么是沟通？其基本原理？3、沟通中的障碍在哪里？4、如何运用沟通的对象和渠道？案例分析：你到底缺哪个环节？三、如何与不同层级人员沟通1、怎样与你的上司进行沟通？2、怎样与你的同事进行沟通？3、怎样与你的下属进行沟通？案例分析：沟通中信任的作用？四、跨部门之间的沟通障碍1、跨部门沟通为什么难？2、跨部门沟通的解决之道！案例分析：采购
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一、执行的好坏关键在沟通1、在执行中究竟发生了什么？2、某知名机构的调查结果3、有效沟通提升企业执行力！案例分析：为何要讲执行力课程？二、中层经理的角色认知1、中层经理在组织中的位置？2、如何执行高层经理的意图？3、同事是不是我的内部客户？4、作为上司经理的几大角色？5、经理的角色错位影响沟通！6、如何从技术到经理的转变？案例分析：你该怎样跟员工说？三、如何进行有效沟通1、沟通在工作中的重要作用？2、什么是沟通？其基本原理？3、沟通中的障碍在哪里？4、如何运用沟通的对象和渠道？案例分析：你到底缺哪个环节？四、如何与不同层级人员沟通1、怎样与你的上司进行沟通？2、怎样与你的同事进行沟通？3、怎样
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一、沟通能力与个人成功 1、个人成功四张王牌 2、和谐人际管理秘诀 3、与人相处五大法则 4、沟通的正确的观念和心态 5、为什么企业往往缺乏沟通？ 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 二：企业内部沟通的意义，障碍和原则。 1、 沟通的意义、要素、方式 2、 良好沟通的原则 3、 沟通在管理上的重要性 4、 企业内常见的沟通障碍有哪些？ 5、 有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力 三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏 从“一个人关心的人是谁？”谈起 1、自我与满足“自我” 2、人际关系之“道”和“术” 3、案例分析 四：跨部门沟通要点二：换位思考。 1、三种思维方式 2、换位思考
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一、认识沟通及其作用是什么？ü目的：沟通是到底什么？ü步骤：沟通的过程是怎样的？ü形式：沟通有哪三种不同形式？ü障碍：为何经常出现沟而不通呢？ü知名机构调查沟通作用的结果？现场演练：你经常是怎样与人沟通的？案例分析：情绪的影响给沟通带来了什么？二、沟通的三个基本环节是什么？ü表达：文字7 语气语调38 肢体语言55ü倾听：倾听的层次/用词、语调和动作/技能/禁忌ü反馈：理解确认/异议澄清/2大问题/如何问对问题案例讨论：总经理分配的工作为何没完成呢？现场演练：你是如何倾听别人的表述？三、如何建立与人沟通的亲和力？ü微笑：欲取之，先予之ü赞美：面子给你，里子给我ü同理心：1)区别：换位思考与同情