蔡林老师的内训课程
篇：目标管理概要sup2;目标管理有何意义？sup2;目标管理含义是什么？sup2;目标管理有哪五要素？sup2;目标管理的威力？sup2;目标对人的期望强度？sup2;目标管理的理论基础sup2;目标管理的两大特征sup2;目标管理的实质是什么？sup2;案例：目标管理的作用？第二篇：目标管理的程序sup2;目标管理的三大阶段sup2;目标管理的过程sup2;目标管理工作系统图sup2;目标管理程序sup2;目标管理层次体系sup2;案例：某企业的目标管理第三篇：目标的设定与分解sup2;目标的设定的步骤sup2;设定目标的SMART原理sup2;目标设定的原则是什么？sup2;目标设定的依
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部分：企业面临的环境和挑战ü市场变化加快，要求企业内部快速调整ü客户不断要求降价，降低成本压力大ü企业生产大量定制，多品种，少批量ü新产品推出速度加快，产品生命周期缩短案例：浙江某轴承厂倒闭真实情况案例：温州某公司老板为何生病住院了？第二部分：简单而有效—制约管理概论ü什么约束理论（瓶颈管理）？ü对待瓶颈—要么你管理它！要么它管理你！ü传统管理有哪些现象上的误区ü瓶颈理论的观点是什么？ü如何让企业现在和将来都能赚到钱？案例讨论：某一环节的改善都有助于系统的改善？第三部分：运用——突破瓶颈的五大步骤ü识别系统瓶颈ü开发系统瓶颈ü其它活动服从开发瓶颈的需要ü提高瓶颈产能，使其不再是瓶颈ü回到步骤一
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一、新进员工的一般特征ü环境陌生，情况不熟悉ü刚上班新欢新鲜和好奇ü有干事的冲劲和想法ü工作中不熟悉，经常出问题ü希望别人对他帮助和指导n案例分析：小王为何这么快辞职了？二、新进员工的辅导与管理方式1、让其熟悉环境，尽早融入团队ü分配相对简单非重要的工作ü给他配指导人，尽快适应工作ü对其工作的进步多给与夸奖n互动讨论：张师傅为何不带徒弟？2、多给与指导，增强工作信心ü了解其工作情况，及时给与指导ü鼓励其多学习别人工作中的经验ü指导时拉家常，消除心理障碍n互动讨论：小张犯错后该如何沟通？3、关心其生活，增进双方融洽度ü安顿其生活，获得心理安全感ü批评时就事论事，办事公道ü工作以身作则，示范与带动
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部分：企业文化与执行力概论1、什么是企业文化？sup2;不同的价值观会出现什么？讨论：为什么在执行中经常出差错？2、什么是执行力？sup2;三大表现：高度、速度和力度sup2;断层危机：高层、中层和基层3、执行力含义是什么？sup2;知：知识、学问、经历、技能sup2;行：心态、激情、信念、价值小组互动：现场测试什么是执行力？第二部分：执行不力的原因分析1、企业执行中的错误有哪些？sup2;拖拉、死板、反复、推诿sup2;因人而异、多头指挥、形式主义2、为什么执行那么难？sup2;把制度当形式、把目的当目标！sup2;把别人当自己、把结果当过程sup2;把绩效当唯一、把个人当团队3、环境给执行
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一、认识会议中的沟通原理ü会议中沟通漏斗原理ü会议中沟通中的三要素ü会议中沟通的双向性（互动性）n现场演练：沟通的基本要素是什么？二、有效控制与应不同行为的与会者1、如何应对“发言总是跑题”者？ü用话语或非语言的暗示；ü事先提醒会议的程序和时间限制；ü用总结的方式结束某项议题的讨论。n现场演练：如何应对“发言总是跑题”者！2、如何应对“发言总是攻击别人”者？ü用语言或非语言性打断；ü提醒或重申会议规范，不攻击别人；ü用“反问法”询问对该事情的看法。n现场演练：如何应对“发言总是攻击别人”者！3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者？ü点名请他发言；ü多次重复提问题；ü突出其贡献，希望听其经验。n现
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【课程大纲】: 一 认识团队 1 破冰互动 2 什么是团队 3 团队自测与分析 4 高效团队的八特征 5 团队发展的四阶段 二 团队领导 1 团队领导的职责 2 团队领导的风格 3 独立贡献者与管理者 4 管理与领导的区分 5 目标领导 6 服务领导 7 赞赏领导 8 影像观摩与情景演练 三 解决团队冲突 1 冲突的定义 2 冲突的来源 3 现代与传统的冲突观 4 观看情景影像与研讨 5 处理冲突的五种常用风格 6 冲突风格测试与分析 7 五种冲突风格的应对策略与方案 8 团队冲突案例研讨 9 团队冲突处理的实用技巧 四 团队激励 1 游戏互动 2 激励的概念及三要素 3 激励与团队成员的价