蔡林老师的内训课程
单元：领导与管理之认识一、领导与管理之区别1、测试：你的领导气质？2、管理与领导的相同点3、管理与领导的不同点二、四种常见“误区”1、误区一：每个人都能成为领导者²领导者的五种情商能力2、误区二：坐到高位置的人就是领导者²具感召力领导者的12种必备素质3、误区三：领导者使企业取得成果4、误区四：领导者是优秀的指导者5、情境领导模式的两个核心三个步骤6、现场练习- 某岗位工作角色进行细分第二单元：如何影响部属的绩效1、领导的绩效到底从哪里来？2、影响工作能否完成的因素？3、实施影响力的方式与过程？4、如何帮助部属搭建工作平台？5、职位、工作、活动如何细分？6、现场实战演练：获奖后你会怎么办？第三
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讲：管理理念与角色认知²“管理”到底是什么？²分析讨论：你是一个管理者，原先用一个人挖一条100米长的沟，用四天时间完成，现在上司给你四个人去挖同样的100米长的沟。。。。。。²管理中的“人”和“事”²分析讨论：从管理方格中看出，独裁型管理者和俱乐部型管理者的管理方式有哪些不同？你觉得该用哪种方式比较好？²管理人员不同技能的侧重²分析讨论：当管理者随着职位的不断变化时，其管理技能会相应的发生变化。分析基层、中层、高层的技能变化趋势？²从专业走向管理，如何实现角色的转换？²小组讨论：青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命他为电工
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单元 经理定位与角色认知一、中层经理是高层经理的"替身"二、作为同事是我的内部客户三、作为上司的中层经理第二单元问题分析与解决对策1、识别问题2、分析这个问题3、判定问题的原因4、开发与筛选方案5、计划与实施6、评估与检查第三单元时间管理一、方法之一：80/20原则1、什么是80/20原则2、如何应用80/20原则3、常见的误区二、方法之二：第二象限工作法1、四象限原理2、第二象限工作法3、如何应用：XX经理的一天第四单元人际关系与沟通技巧一、认识沟通1、沟通的作用与过程2、沟通的三种形式3、沟通的障碍二、有效沟通的技巧1、倾听和反馈的技巧2、工作协调的要领3、提问与断言的作用第五单元有效激励
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lt;1： 如何处理周围的耳语与是非？lt;2： 如何处理部属的过失行为？lt;3： 如何进行有效的工作教导？lt;4： 如何处理部属的特别请求？lt;5： 如何有效赞美和激励部属？lt;6： 如何处理部门士气低落问题？lt;7： 如何帮助部属订定工作目标？lt;8： 如何有效执行一项新制度？lt;9： 如何面对其他部门的指责？lt;10：如何处理新老人员的冲突问题？lt;11：如何处理部属培育发展的问题？lt;12：如何面对固执己见的员工？lt;13：如何采取有效的领导方式？lt;14：如何处理上级的越级指挥？lt;15：如何向上级汇报请示工作？lt;16：如何与外行的新领导相处？lt;17
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管理认知及管理者角色认知ü概念认知：管理是什么？n小组讨论：如何从挖沟看管理？ü管理者在组织中所处的位置ü管理者组织中的角色认知ü技术人与管理人不同特质分析n小组讨论：你眼中的技术人与管理人？ü不同管理层应具备的管理技能？n案例分析：某车间主任的辞职告诉什么？二、从技术出身到管理的习惯转变ü从自己做事到让别人做事的转变；ü从管事到管人理事的转变；n小组讨论：从管理方格中得到什么启示？ü从发现问题到推动解决问题的转变；n小组讨论：公司为何聘用你当经理？ü从好人到坏人的转变；ü从追求真理到把握适度的转变；ü从外方内方到外圆内方的转变；n小组讨论：外方内方和外圆内方的不同？ü从追求个人成就感到追求团
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部分：各种会议的分类与价值分析²会议的目的与分类²如何理解会议的重要性²会议效率低下的原因分析²一般会议成本的计算n案例讨论：这样的会议应该开么？n试题测试：您的会议管理能力怎么样？第二部分：高效会议的管理办法与特征²明确会议目的与议程²确定与会者构成²制定和发放会议通知²会场的选定、布置安排²主持人会议准备与相关责任n案例讨论：他的准备中缺失了什么？n现场测试：究竟哪些会议一定要开？第三部分：会议准备与会议中沟通技巧1、与会者的职责和准备工作²准备会议时间²准备会议相关数据及材料²准备会议中的发言内容n实用工具展示：会议准备清单示例2、会议中进行沟通的基本理论²沟通中漏斗原理说明什么？²沟通