陈蓝老师的内训课程
《重拾光明——2023年宏观经济分析及资产配置解析》一、动荡中寻找光明--2022年回顾二、营销心态修炼1、“想要”与“一定要”2、个人“优胜法则”—“销售”自我3、成功销售的本质是是理性主导、感性控制的一种创造性行为——“原则制胜”4、销售人员要有“临门一脚”的“绝杀”意识与能力5、善于发现客户需求，争取结果6、善于利用客户需求，扩大战果三、不安中寻找确定--中央经济会议解析四、失望中重拾光明--2023年的我们该如何前行——资产配置观局：财富管理行业现状分析--了解行业现状和趋势关于市场及客户（二）高净值客户关于资产配置相关需求（三）高净值客户投前需求探求入局：资产配置理论及核心原则--底
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《100-600万客户分层、画像、细分技能提升课》大纲：为什么要进行客户分层、画像、细分银行及员工角度1、高效+批量：客户分层是手段，客户分群是结果2、分群+需求：客户画像是手段，分群和探求客户需求是目的3、细分即分群：不同客户群的分群标签客户角度需求：精准需求被满足逻辑：客情关系感受如何进行客户分层如何进行客户分层1、100-300：潜力私人银行客户--交叉销售2、300-600：准私人银行客户--非金融体系吸引法则3、临界客户：产品是提升临界客户的关键（二）如何进行客户画像1、客户画像--行为信息2、客户画像--侧面信息3、客户画像--金融信息（三）如何进行不同客户群和产品匹配1、单身金领
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《私人银行客户经理4K工作法》 --陈蓝老师课程大纲：观局：私人银行客户经理角色定位功能型定位：产品解读--负责对产品进行专业解读营销支持--负责推进产品销售目标达成--负责达成业绩目标运营型定位：市场分析--竞争环境分析基础上的营销策略优化需求管理--客户异议处理能力流程管理--标准化一切可以标准的业务流程管理型定位项目管理--负责项目立项、推进、落地全流程资源整合--负责整合金融、非金融资源赋能支行、客户团队管理
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《私行流失客户挽回与存量客户提升技巧》课程收益 1. 私行客户营销策略基本逻辑与优化 2. 私行客户分群、客户分类基本逻辑 3. 存量客户拓展与挖潜基本逻辑 4、存量客户维护+挖潜标准流程建立 5、私行流失客户挽留技巧课程大纲一、存量私行客户群体营销策略优化银行私行客户群体分析1. 私行客户群体分类及其关注的内容2. 私行客户营销底层逻辑分析3. 私行客户分群+营销分级银行私行客户群体需求分析1. 基础属性分析2. 社会关系分析3. 消费能力分析4. 行为特征分析5. 心里特征分析6. 分析结论总结存量私行客户KYC详细信息分析1. 客户KYC具
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《行情波动下客户陪伴及争议处理》背景： 随着经济发展以及资管新规的落地，权益类产品在客户资产配置中的比例逐渐上升，但是由于资本市场的不确定性，以及全球经济的局势动荡、政治因素、地缘冲突、经济政策、宏观政策等原因，导致行情波动剧烈，客户异议不断。 异议的产生多种多样，有的源自产品的亏损、有的源自于收益不达预期、有的而仅仅是因为沟通不到位，那么在现阶段行情波动下，客户异议产生的原因以及面对不同客户的不同异议，我们应该如何处理就是我们应该解决的问题。同时，也要高度重视客户异议，重点学习《信访工作条例》，将客户异议处理妥当，维护客户的利益，做好客户安抚及后续服务工作。课程大纲：观局：局内人现状分析