张晨老师的内训课程
办公楼管理与服务的要求一、科学化、制度化、规范化、高起点二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案三、加强消防管理，做好防火工作四、重视清洁管理五、强化设备管理设施的维修保养六、设立服务中心，完善配套服务七、加强沟通协调，不断改进工作八、案例讲解 办公楼的服务 完善的配套设施将使办公楼成为商务活动的十个中心服务中心 信息中心 商务中心 商务写字楼 培训中心金融机构 商务写字楼 康乐中心 社交中心 综合中心 办公楼管理日常工作内容一、营销推广二、商务中心的服务与管理1.商务中心
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办公楼物业管理课程背景： 物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。我们应该确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。课程目的：1. 了解办公楼物业特点2. 明确办公楼管理要素及重点3. 了解办公楼物业管理特点课程时
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打破自我保障和自我服务的传统后勤部门格局 向着市场化服务机制迈进 （课纲一）一、明确职能，规范标准，做到后勤管理与物业服务相统一1、明确责任，量化标准。2、理顺关系，科学管理。3、纵横结合，分类指导。二、强化监督、认真考核，做到监督检查与整改提高相协调1、建章立制，定期考核。2、点面结合，注重实效。3、强化监督，查改同步。三、具体指导，注重协调，做到齐抓共管与互相补台相配合1、薄弱环节，强化指导。2、切身利益，重点指导。3、焦点问题，协调指导。四、奖惩并举，完善机制，做到勤奋工作与创先争优相促进1、以人为本，真诚关怀。2、强化素质，提高技能。3、选先评优，
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旅游景区物业管理培训大纲 适合人群：景区物业一线管理人员、物业公司中层管理人员 课时：1—2天 一、目前旅游景区（景点）管理上存在的问题： 管理体制、人才及用人、营销、价格、服务等 二、旅游实践中的旅游容量问题： 1、最主要的是容量超载问题与生态破坏 2、旅游景区的核心品牌资源，核心功能定位，区域市场定位，目标客源定位。 三、旅游景区人力资源管理： 1、“人力资源”与“人力资源管理” 2、人力资源管理与旅游景区发展的关系 3、人力资源管理在旅游景区发展中的地位 4、我国景区人
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一、明确职能，规范标准，做到后勤管理与物业服务相统一1、明确责任，量化标准。2、理顺关系，科学管理。3、纵横结合，分类指导。二、强化监督、认真考核，做到监督检查与整改提高相协调1、建章立制，定期考核。2、点面结合，注重实效。3、强化监督，查改同步。三、具体指导，注重协调，做到齐抓共管与互相补台相配合1、薄弱环节，强化指导。2、切身利益，重点指导。3、焦点问题，协调指导。四、奖惩并举，完善机制，做到勤奋工作与创先争优相促进1、以人为本，真诚关怀。2、强化素质，提高技能。3、选先评优，奖励奉献。转变观念注重成效做到后勤管理与物业服务相统一（课纲二）一、规范公司内部管理1.规范员工行为。2.规范资料