海惕老师的内训课程
一、自信、善于肯定自己 美国销售讲师调查：超级销售精英的业绩是一般销售员的300倍。销售精英=良好心态 职业素养 工作激情 专业技能22:78 美西南航 上海司机 保险人员 拔鱼刺犹太人 消极积极 本份敬业 工作所迫 加强实践例1：乔吉拉德（美）创造了伟大的销售传奇：连续12年被《吉斯尼世界记录大全》评为世界汽车零售名。连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。被吉斯尼世界记录誉为“世界伟大的销售员”迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。乔#8226;吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：1. 平均每天销售6辆车；2. 多一天销售18辆车；3. 一个月多销售174辆车；4. 一年多销售1425
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部分：识别顾客购买信号的方法 ①谨慎判断买与不买的信号；②避免成见；③观察可见的信号； ④做一名好听众； ⑤读懂专业采购员；⑥让客户行动起来； ⑦在社会环境中观察客户；⑧研究客户的自主意识； 第二部分：有效化解顾客异议的对策 ① 异议表示顾客对产品有兴趣；② 真异议和假异议的区分；③ 绝不能使顾客陷入窘境； ④ 处理异议的七种方法；⑤回答异议、促成生意。 部分:识别顾客购买信号的方法 讨论：能读懂购买信号是天生的吗？ 你推销香水时，顾客会不会表示同意或不同意？ 你推销食品时，顾客会不会咽口水？ 你推销金融担保产品时，顾客会不会有兴趣？ 结论：读懂购买信号完全是后天培养的技能。 一、谨慎判断买与
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一、企业管理中关于沟通的阐述■作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标；■管理的艺术在于沟通的技巧和真诚 ；■管理是一种严肃的爱,培训是好的福利；■高层管理者：做正确的事 中层管理者：正确的做事 执行层人员：把事做正确 ；■把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人；■沟通、协作、勤理；利润 。1、管理公式管理 = 勤奋 智能 知识 心理学管出 两只 守岛 国学大师 积极道理 苍蝇 佑郎 文怀沙 消极2、沟通的四种境界1、你不知道自己不知道的（想知道）2、你不知道自己知道的（想求证）3、你知道自己知道的（想表白）4、你
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节：性格大多是后天形成的性格——《现代汉语多功能词典》解释为：在对人、对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点。销售——[美]菲利普#8226;科特勒：是一种介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，是一种“变赢的艺术”一、对事的态度真的可以体现出人的性格吗？（一）圆点测试1、为什么有人总是看见那个黑点？消极者、完美主义者，单向思维者，东方人普遍的心态表现；2、为什么有人也会看到黑点以外的东西；积极者，乐观者，扩散思维者，西方人普遍的心态表现西方人聪明还是东方人聪明，换言之到底是西方人还是东方人性格更值得称颂？3、西方人毛发发达，皮肤粗糙真的没进化好吗？4、美国200多年的历史和发展为何比