陈中老师的内训课程
一、人力资源管理总论1.现代企业人力资源管理系统2.人力资源经理的责任和义务3.非人力资源经理的责任和义务4.胜任力模型与职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、 用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行#61656;员工执行力差的五大原因#61656;经理人的角色认知#61656;管理的五大职能#61656;解决团队执行力的五大方法2.目标管理与目标设定#61656;目标管理#61656;目标类别#61656;目标设定原则#61656;目标设定流程#61656;有效设定员工目标3.绩效考核与绩效管理#61656;绩效
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篇：引领自己讲树立店长的领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、店面组织氛围4、店长是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型店长管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、掌握各种管理风格对组织氛围的影响指数10、自我反思与互动答疑第二讲尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四对心理偏爱模型4、MBTI功能组合与职业分布5、四种人格气质组合6，人格气质与领导力7，MBTI与领导力8，天生我才必有用第三讲MBTI与店面领导力解析第二篇指导业务讲、激励与保留优秀员工1、了解店员离职的原因2、了解你的店员3、优
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引言联想管理三要素分析、组织结构及岗位1、木桶原理2、打包理论3、专业分工理论4、继承与创新理论5、案例练习6、归纳与总结第二、岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三、目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨论第四、绩效考核及薪酬体系1、绩效考核是什么2、员工绩效考核3、部门绩效考核4、企业绩效考核5、绩效与薪酬的三个阶段6、薪酬体系如何设计7、问题与讨论8、展望与总结...
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前言1，学习内容概述2，企业培训有哪些误区3，培训发展与企业战略4，战略性人力资源管理部分 如何制定企业培训计划1，制定培训路径图2，个人年度培训与发展计划3，制定公司年度培训日历4，如何实施内部培训师制度第二部分 如何选择外训1，选择外训供应商2,培训矩阵设计与应用3，共同设计外训课程4，落实外训学习成果5，控制外训费用第三部分如何实施培训1，课程公布2，课程报名3，培训政策4，教师安排5，培训记录6，培训后的行动计划第四部分 培训效果评估1，培训反馈表（培训结束当天）、2，行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、3，年底培训审核（当年年底）。4，培训反馈矩阵5，培训后改善行动评测...
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篇:导购心态讲:只有赢者才能生存1、猎豹与羚羊2、赢者气质3、自律的价值第二讲:认识导购的价值1、谁是导购员2、导购的定义3、导购在企业中的价值4、导购的市场竞争形势5、导购与顾客满意的关系6、衡量成功导购员的标准7、树立职业的导购意识第三讲：导购员的心态与素质1、态度决定一切2、勇气和自信心3、熟悉产品知识4、提升说服能力5、展现个性魅力第二篇：服务礼仪讲:导购的服务礼仪1、什么是礼仪2、礼仪的重要性3、感受名企的服务礼仪4、服务礼仪的内容第二讲:销售礼仪-仪表1、从简单的习惯入手2、男士仪表3、女士仪表第三讲:销售礼仪-仪态1、站姿2、坐姿3、行姿4、微笑第四讲:销售礼仪-礼节1、指引介绍
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部分店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长的“赢”气质5、成功店长典型行为特质第二部分店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线按时间段按人员按区域第三部分店面管理步步为营1、确立领导权-明确店面管理标准如何制定制度与流程店面制度包含的内容:标准明确是管理店面的前提严格执行是店长成功的基础2、握紧方向盘-如何开好店面会议早会如何召开晚会如何召开日常会如何开3、紧盯四张表-时时关注店面业绩变化店面日报表业绩周分析表产品月分