张晶垚老师的内训课程
单元：房地产工作特点与管理ü工作性质特点×工作强度大×工作周期长×一人必须多能×工作的“闲”与“忙”×看“天”吃饭ü易产生的结果×员工战斗力容易减退×见效缓慢，激励也变得疲劳×职能管理很难到位×人员流失率高第二单元：团队目标设定与分割ü目标设定的原则×了解自身优劣势×所需培养与资源×目标凿在岩石上×每个人的目标与集体目标挂钩ü团队高效能的产生×案例：航空母舰的护航编队×如何协同作战×团队内角色的自我认知×貌似我为人人，实则人人为我ü设定目标的方法×目标分割×设定实际的目标×设定明确的目标×设定可达成的目标×设定与个人利益相关的目标ü工作计划与监督×必须做到时时监督×设定B计划×根据不同情况设定
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单元：房地产工作特点与管理ü工作性质特点×工作强度大×工作周期长×一人必须多能×工作的“闲”与“忙”×看“天”吃饭ü易产生的结果×员工战斗力容易减退×见效缓慢，激励也变得疲劳×职能管理很难到位×人员流失率高第二单元：团队目标设定与分割ü目标设定的原则×了解自身优劣势×所需培养与资源×目标凿在岩石上×每个人的目标与集体目标挂钩ü团队高效能的产生×案例：航空母舰的护航编队×如何协同作战×团队内角色的自我认知×貌似我为人人，实则人人为我ü设定目标的方法×目标分割×设定实际的目标×设定明确的目标×设定可达成的目标×设定与个人利益相关的目标ü工作计划与监督×必须做到时时监督×设定B计划×根据不同情况设定
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部分：外销开始前的准备1.外销人员应有的心态准备a)乐观积极的态度b)主动建立关系的态度c)不断学习的态度d)大胆创新的态度2.外销人员应有的知识准备a)了解自身产品知识b)了解行业专业知识c)了解自身优势d)了解竞争对手3.外销人员应有的技能准备a)独立面对市场的能力b)灵活分析客户能力c)设定目标与拆解目标的能力d)时间管理能力第二部分：外销人员沟通技能训练1.高效的客户沟通技巧Oslash;完整的沟通流程：a)信息发送b)信息接收c)信息反馈2.有效发送信息的技巧Oslash;问题1如何选择有效的信息发送方式（How）Oslash;问题2何时发送信息（When）Oslash;问题3确定信
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部分：房地产销售人员工作意识提升1.现代人对消费的认知2.我应该怎么做（打造阳光心态：态度＞技能）3.内强个人素质、外塑公司形象；4.现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂第二部分：房地产销售人员的职业着装1.商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则2.常见着装误区点评3.西装及领带礼仪4.女士穿着职业装的礼仪5.鞋袜的搭配常识6.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范7.各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）总结：1、自我形象检查与重新塑造2、着装配色练习第三部分：销售人员仪容礼仪1.销售人员工作妆的规范2.发式发型的职业要求3.女士化妆与男士修面的具体要领4.女士淡妆技巧
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部分：销售从细节取胜1.售楼处的细节处理2.销售流程的细节处理3.处理客户异议的细节处理4.案例：过于舒适的售楼处第二部分：销售从方向取胜1.开放性思维2.有针对性的服务客户3.谨防服务过剩4.增大客户转介绍的概率5.案例：嘉兴住宅案例分析第三部分：销售从自我提升中取胜1.心理素质的培养2.行为素质的培养3.专业知识的自我提升4.身体素质5.销售能力第四部分:我们是否足够自信？1.自信心测评2.自信心从何而来？3.对自信心的几个误解第五部分:自信心如何建立？1.要为自己确立目标2.发挥自己的长处3.做事要有计划4.做事不拖延5.轻易不要放弃6.学会自我激励7.不要让自己成为别人8.多与
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部分：销售从细节取胜1.售楼处的细节处理2.销售流程的细节处理3.处理客户异议的细节处理案例：过于舒适的售楼处第二部分：销售从方向取胜1.开放性思维2.有针对性的服务客户3.谨防服务过剩4.增大客户转介绍的概率5.销售的FABE技巧6.两个三角形的销售方式比较案例：嘉兴住宅案例分析第三部分：销售从自我提升中取胜1.养成演练的习惯2.心理素质的培养3.行为素质的培养4.专业知识的自我提升5.身体素质6.销售能力演练：三角形演练法现场演练：客户接待第四部分：销售从沟通中取胜1.把噪音小化2.打磨你传达的信息3.使用有效地提问技巧4.掌握有效地沟通技巧5.巧妙的演讲6.提出解决方案演练：演讲能力训练