夏世洪老师的内训课程
导言互动游戏：你的时间掌握如何？单元时间管理之压力篇一、压力时是这样才生的吗？1.外部压力？2.内部紧张？二、工作中的压力清单1.工作本身2.职业发展3.工作中的关系4.组织结构和氛围三、诱发工作压力的因素1.时间压力2.人际压力3.情景压力4.预期压力四、高工作压力的心理症状五、高工作压力的身体症状六、高工作压力的行为症状七、压力与业绩的关系第二单元时间管理之概念篇一、时间管理不是什么二、时间管理是什么三、时间管理的误区3.工作缺乏计划4.组织工作不当5.时间控制不够（测试）6.整理整顿不足（测试）7.进取意识不强8.忙了就好9.时间管理能有多大用？10.身不由己11.江山易改、习惯难移四、
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导言单元沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、沟通的定义四、沟通的过程五、沟通的类型六、沟通的四大特点第二单元波长技术一、含义二、具体技能三、梅拉宾公式四、身体语言五、与不同类型的领导如何沟通第三单元询问技术一、含义二、开放式与封闭式询问技术的比较三、一次只问一个问题第四单元理解技术一、含义二、对听的理解三、倾听的二八原则四、倾听的过程五、倾听技术六、倾听的层次七、成功地聆听八、同理心聆听九、自传式回馈十、单双向沟通的比较十一、沟通的障碍十二、倾听的准则第五单元处理冲突技术一、含义二、具体做法三、找出异议的方法第六单元达成一致的技术一、含义二、分清想要和需求三、利益分析四、一次
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章执行力之根——职业理念一.企业喜欢什么样的人才二.人才的真义（一）人才评价标准（二）人才坐标系三.一流职业理念的特点（一）敬业（二）拥有良好的心态和信念（三）做事先作人（四）制定工作目标，认真负责（五）注重潜能开发（六）专注（七）提前行动，主动承担责任（八）终生学习（九）对自己的职业忠诚（十）自律（十一）智商情商手拉手第二章执行力之干—有效激励员工一.掌握有效激励理论模型（一）马斯洛需要层次论模型（二）激励--保健双因素理论（三）公平理论（四）弗鲁姆的期望理论（五）激励的实用人性内因模型二.员工激励的一般原则（一）激励要因人而异（二）奖惩适度（三）激励的公平性（四）奖励正确的事三.员工激励的
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¨组建团队¨导言¨课程目的¨市场经济的特征¨现今企业面临的五大挑战¨企业生存关系¨企业管理架构¨企业内层级职责划分¨高层主管的任务¨中层主管的任务¨基层主管的任务¨员工的任务¨职业经理人的素质模型（MKASH模型）¨互动1：每个组分析一个素质¨卓越的管理¨管理的进阶单元思维技能项修炼拟定计划¨PDCA循环¨管理系统循环图¨计划的重要性¨互动2：宇宙飞船¨计划的含义¨计划的要素¨互动3：生活和事业目标¨目标的“聪明”原则¨好目标的公式¨计划的类型¨目标型计划的步骤¨描述结果¨目标检查¨任务展开¨统计资源¨拟定计划—PERT图¨重点管理第二项修炼制定决策¨决策的重要性¨决策的四风格¨决策的误区¨决
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单元跨部门沟通的基本概念一、工作中的沟通形式二、沟通的重要性三、什么叫沟通四、什么叫跨部门沟通五、为什么要想学跨部门沟通六、用心理解跨部门沟通第二单元跨部门沟通的难点和技巧一、跨部门沟通的难点二、跨部门沟通的技巧三、因人而异的沟通四、FPA测试五、跨部门沟通技巧知多少六、对“听”的理解七、沟通中的漏斗效应八、倾听的二八原则九、倾听的四个过程十、听事实与演绎十一、倾听的技术十二、倾听的层次十三、自传式回应十四、单向与双向沟通的比较十五、一个重要的说明十六、如何看待冲突十七、导致冲突的原因十八、冲突的种类十九、处理冲突的五大方法第三单元跨部门沟通的解决之道一、跨部门的根源问题如何解决二、“部门墙”
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压力概念篇单元你被压力压扁了吗——压力，还是压力¨讨论分享压力的感受，压力清单排序¨压力究竟是什么¨理解压力首先要理解身心系统¨压力的危害¨压力的积极方面¨压力水平与业绩表现¨压力对业绩/表现的影响¨压力与疾病的关系图¨长期的高压力对业绩/表现的影响¨你的压力状况第二单元在压力面前的你——压力源¨压力是这样产生的吗¨工作中的压力源清单（工作本身）¨工作中的压力源清单（职业发展）¨工作中的压力源清单（工作中的关系）¨工作中的压力源清单（组织结构和氛围）¨从霍姆斯-拉厄的调查看员工压力的来源¨诱发工作压力的四个主要因素（时间压力）¨诱发工作压力的四个主要因素（冲突人际关系压力）¨诱发工作压力的四个