李茂新老师的内训课程
课程大纲：课程导入：企业人才方面面临问题与挑战1.员工没有工作热情、没有积极与创造性2.部门团队精神、凝聚力不强3.企业上下不同心，人心涣散4.给了员工不错的薪酬福利待遇，但还是人才流失严重5.企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校讲：企业留人留心概述一、企业必备的几个元素1.资金2.知识产权3.产品二、企业间的竞争归根到底是人才的竞争1.市场竞争惨烈2.竞争的核心之一是科技3.科技的核心是人三、人力资源管理是企业生死存亡的关键1.人才是怎么来的2.人力资源的重要性3.稳定人才是人力资源管理遇到的挑战四、留心、留人是优秀企业的重要条件案例分析：员工是什么第二讲：员工离职原因分析一
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课程大纲部分：一流精英团队之“认识团队”一、 没有完美的个人，只有完美的团队1、 什么叫“团队”2、 成功团队带给我们哪些启示3、 个人不可能完美，但团队可以完美二、 一流精英团队的“三种特性”具体解析1、 自主性：1) 老板、领导不在时，你是否自觉主动工作？2) 别人在做事时，你是否主动参与工作？3) 你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？2、 思考性：1) 团队发展的方案大部分是谁在思考？2) 开讨论会时大家是踊跃发言？是否思考性地提出建设性方案？3) 当你敲门时，你只带着问题，还带着解决方案了吗？3、 合作性：1) 团队合作的“拳头”和“木桶”理论2) 离开团队你什么都不是3)
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课程大纲：部分：用服务赢得市场---全员服务认知一、优质服务是服务行业永恒的主题1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作心态问题----缺乏服务意识（内耗严重）b) 工作价值问题----价值服务脱节（价值脱节）c) 工作效率问题----角色相对错位（攘外安内）d) 团队协作问题----会跨部门思考（协作缺失）。2. 谁是我们的内部客户？（层级客户 职能客户 工序工位客户）3. 内部客户服务意识的三大基准线：４C观念； ４R意识； ３C要素。4. 如何让内部客户满意？（让“内部客户”订货；从“内部客户”处发现商机；管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；）a) 建立内部客户服务的流程；b)
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课程简介：1．中国制造业转型的动力是什么？2.近年来的中国商业环境推测3.金融危机对于中国实体产业的影响4.当前和今后企业用工管理面临的新挑战Ø 1、“招工难”、“民工荒”助推工资上涨Ø 2、高通胀---物价飞涨倒逼工资上升Ø 3、加薪潮Ø 4、社保压用工成本急剧上升民营企业无法承受Ø 5、贫富差距严重扩大强化工薪族涨薪愿望Ø 6、政策因素推动工资快速上升5.中小企业倒闭潮初现端倪6.中国企业需要全面“人力突围”只有当潮水退去，才知道谁在裸泳！7.人力突围----企业生存管理必做十件事8.人力突围----企业变革管理的信号9.构建文化训练管理制度10.育人机制运作谱系图11.不要误解优化企业用
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C 课程提纲：章 团队认知与理解1. 团队的力量2. 为什么人多力量却不一定大？3. 如何理解团队精神？4. 怎样才算是具备团队精神？5. 团队智慧：利他就是利已；6. 团队的定义与5P原则；7. 团队认识的误区；8. 团队角色与分析。第二章 高绩效团队9大特征1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 拥抱责任：责任胜于能力；’4. 知行合一：说到做到5. 绝对到位：到位力度=发展速度6. 现地现物：有问题现场解决；7. 团队智慧：退、让、舍、给；8. 有效决策：逻辑推理，非少数服从多数；9. 思维创新：只有站得高，才能看得远。第三章 团队间无隙协作与沟通1. 沟通的重要
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C 课程提纲：前言：中层强则企业强一：企业为什么需要中基层管理者Ø 企业五要素：员工、顾客、利润、竞争、社会Ø 企业为什么要设中层？Ø 为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的？Ø 中层管理者的责任与使命Ø 现代中层管理者的标志Ø 如果缺失职业化塑造，中层管理者将会怎样？Ø 职场伦理对职业人的影响Ø 职场伦理的认知，公司品牌与个人品牌的关系Ø 管理者的胜任力模型二：中基层管理者的角色定位，让自己找到感觉与位置Ø 管理者职业角色分析Ø 不同层面人的工作分析Ø 企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）Ø 管理者的定位与上下级对他的要求Ø 中基层的三大难关（上司认可、同