李茂新老师的内训课程
课程大纲：一、组织中常见的沟通障碍1、从管理的8步思考逻辑谈起沟通2、管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)3、主动沟通系统示意图的建立4、组织中常见的沟通障碍(案例教学)--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍5、有效发挥沟通影响力测试：工作环境中的沟通水平二、做个沟通高手1、认清自己的管理沟通水平2、针对不同对象的沟通策略3、把握好沟通时机4、学会控制情绪5、学会倾听6、消除倾听的障碍7、倾听的艺术训练：同理心的倾听技巧三、上行沟通的技巧1、尊重上司的权威2、恪尽职守不越位3、请示汇报有分寸4、有胆有识受器重四、下行沟通的技巧1、学会赞美的技巧2、化解员工抱怨3、激励
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课程大纲部分、金牌班组长的角色认知和职责认定什么是班组长？班组长角色的独特性是什么？班组长如何准确把握自已的角色，防止“角色错位”；班组长职位上的特殊性；中国企业班组长管理水平的现状分析；什么是金牌班组长；金牌班组长的素质要求；金牌班组长的能力要求班组长的管理风格；金牌班组长的职责。◆ 案例分享：知名企业班组长案例分享◆ 案例解析：我们身边的各种班组长大扫描。第二部分、金牌班组长的日常工作引言：日事日毕，日清日高1、班组长的日常工作有哪些？2、如何制作班组日常工作计划3、工作交接的几个关键点必需把握4、开好班前班后会5、班前班后会的开会技巧6、如何打造亮丽高效的现场7、生产确认时必需确认的几个
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课程大纲：讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解5、颜色管理如何使用于现场管理6、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化7、设备的目视和标准化8、目视管理在消除浪费中的作用9、现场管理中《人员效率——时间》管理曲线图详尽讲解、第二讲：生产现场改善基础一、效率意识1、个别效率与整体效率2、生产效率、工作效率、设备稼动率二、浪费意识1、企业常见的浪费2、消除浪费和零缺陷必要性三、成本意识1、成本在哪里2、对企业成本分析3
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课程大纲：讲：班组长的管理定位开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性一、班组长管理的三大核心要素1、目标要素---做对的事2、人员要素---有效的人员配置3、成果要素---把事做对二、定位“您”的工作目标与管理角色定位教学策略：案例启发正向、逆向反思，自我总结出角色三、班组长的承上启下定位教学策略：图片讨论(分组)，得出“9点”四、班组长应发挥的管理功能教学策略：管理模型推断出管理的功能五、班组长在管理工作中应具备的能力六、如何避免管理上的陷阱与致命伤(目标导向还是问题导向)教学策略：案例、讲述、反思七、班组长所面对的挑战说明：此章节从生产的角度出发的同时，课程的设计符合实际
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【课程大纲】讲：班组长角色定位1． 中国工厂现场管理的现状2、认识自己、演好自己——班组长职责² 班组长的地位² 企业的纵向管理层次² 班组长的使命3、如何做有尊严的班组长² 现场主管的四大职责： 工作管理，工作改善，做好人际关系，培育部属² 现场主管的六大任务：PQCDSM² 企业中层的职责和使命是什么？² 企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果？4、企业各级人员应该具有的十大正确心态² 公司把我们放在中层，就是让我们全身心地投入，全力以赴地为企业作出贡献。² 公司把我们放在中层，就是让我们提交结果。² 公司把我们放在中层，就是让我们带好团队。² 公司把我们放在中层，就是让我们处理
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课程内容 ★ 沟通技巧与人际关系改善1、有效沟通之程序与要决；2、如何团队内部间的进行沟通与协调；3、与下属的沟通协调（谈心，辅导，劝解，表扬与批评等）；4、如何与上司相处；5、如何处理与员工的冲突；6、人际关系改善方法与步骤；一、 处理好人际关系，创造光明愉快的职场1）人际关系的分类2）人际相互吸引的因素3）人际冲突的种类4）调节人际平衡的方法5）人际效应6）人际智慧7）处理人际关系的基本技巧8）PAC法则9）学习与别人相处10）人与人相处的方式分析11）人际关系的错误观念12）认识自我13）人际关系处理之道14）人际关系之术二、解读沟通² 沟通的重要性1）从笑话看沟通2）三大商数：IQ、E