李茂新老师的内训课程
课程大纲：讲：重新认识自我--为何要学习职场礼仪一、案例鉴赏1.案例：他为何在职场中处处碰壁？思考：你想做怎样的职场人士？2.导入职场礼仪的概念、重要性1.内强个人素质2.外塑单位形象3.促进各项工作有序进行4.体现企业整体精神面貌5.礼仪是企业文化重要组成部分6.礼仪是“情商”的外在体现二、新员工正确的职业道德和正确的心态1.拥有职业化的心态，态度决定一切2.树立专业的形象，拥有良好的形象是一张有力的隐形名片3.社会不喜欢迟到的人第二讲：打造职场魅力--专业形象塑造一、你的形象就是企业形象--职业化的印象1.首轮效应-印象2.形象之首—仪容3.个人形象六要素：（1）面部、妆容、发型（2）目光
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课程大纲：前言：与成功有约：高效能人士的思维习惯1.由内而外的全面造就自己2.打破旧思维，建立全新的观点3.原则与价值观的冲击4.品德与能力孰重6.习惯的建立：知识 技巧 意愿7.成长的三个层次和持续成熟模式讲：习惯1-主动积极：操之在我的力量1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式4.解决问题的步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上6.如何扩大你的影响范围：1)可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯2)可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法第二讲：习惯2-以终为始：锁定生命的坐标
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C 课程提纲：一. 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义与名家眼中的沟通；2. 沟通的4大作用；3. 沟通的4个之重；4. 影响沟通的4个因素；5. 沟通类别的5个层次。二. 有效沟通的基础——说对话、办对事1. 五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2. 一个底线：鼓舞对方达成行动；3. 三个步骤：编码、解码、反馈；4. 三种形式：语言、语气、肢体动作；5. 表达之前：3个问题；6. 信息编码：3个原则；7. 有效倾听：5个层次；8. 有效倾听：用词、语调和动作；9. 有效倾听：技能和禁忌。三. 为啥沟通不畅——策略不对，努力白费1. 从沟通渠道的角度分析：
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课程大纲部分：“阳光心态篇”——《摆正心态干工作》一、 触目惊心：从“病态职场”开始说起1、 每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的？2、 工作太累了，目标太高了，压力太大了，工资才这么点3、 迟迟上班来，早早归家去，钱不少我的就行了4、 拿多少钱，做多少事，为公家干活，很正常嘛5、 没啥大不了，大不了“老子”明天不干了二、 探源正能量，摆正心态“两项修炼”1、 自动自发，左手做人，右手做事2、 我们常常只希望改变别人，我们知道什么改变自己吗？3、 我们每天都在批评别人，我们知道该怎样自我反省吗？4、 摆正心态，内向思维：我是一切的根源5、 修来修去修自己，发扬“大拇指文化”三、 摆正心态，好心
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讲：你究竟在为谁工作即将解决的问题：为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！课程给出的内容：◆ 你是谁你是你自己的老板◆ 看谁损失的多◆ 你准备被谁主宰◆ 你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’◆ 优秀的员工，老板和普通员工的区别◆ 优良员工，老板和普通员工的区别◆ 在工作中实现自己的价值◆ 今天工作不努力，明天努力找工作第二讲：你到底应该如何工作即将解决的问题：让员工认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让员工认识到做工作为挣钱更
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课程内容：讲：什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.职业人的成功之路5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命第二讲：你为什么而工作？1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命3、如何确立工作远景4、如何确立工作价值观第三讲：你为谁而工作？1、态度比技能更重要2、职业化态度3、创业心态VS就业心态4、积极心态VS消极心态5、游戏心态第四讲：你应该怎么做？1、如何应对环境2、如何融入团队3、如何激发欲望4、如何持续成长第五讲：职业化敬业与忠诚1、什么是敬业2、什么是忠诚3、为什么要倡导员工敬业与忠诚4、企业喜欢什么样的职业人士5、自我激励与潜能开发第六讲：职