金牌班组长沟通技巧

  培训讲师:李茂新

讲师背景:
李茂新老师8年以上工厂授课实战经验,专注职业化心态素质,中基层综合管理类课程。授课形式:实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。学员反映:互动、技巧、案例、实用、实战为一体,生动、形象学员爱听。[资质背景]深 详细>>

李茂新
    课程咨询电话:

金牌班组长沟通技巧详细内容

金牌班组长沟通技巧

课程内容

   ★  沟通技巧与人际关系改善

 1、有效沟通之程序与要决;

 2、如何团队内部间的进行沟通与协调;

 3、与下属的沟通协调(谈心,辅导,劝解,表扬与批评等);

 4、如何与上司相处;

 5、如何处理与员工的冲突;

 6、人际关系改善方法与步骤;


一、 处理好人际关系,创造光明愉快的职场

1)人际关系的分类

2)人际相互吸引的因素

3)人际冲突的种类

4)调节人际平衡的方法

5)人际效应

6)人际智慧

7)处理人际关系的基本技巧

8)PAC法则

9)学习与别人相处

10)人与人相处的方式分析

11)人际关系的错误观念

12)认识自我

13)人际关系处理之道

14)人际关系之术

二、解读沟通

² 沟通的重要性

1)从笑话看沟通

2)三大商数:IQ、EQ、WQ

² 沟通能力是成为干部的软肋

² 沟通的2个70%之说

² 沟通的定义

² 沟通三要素

² 沟通障碍与克服策略

² 克服障碍的九大策略

² 沟通的三种方式

三.魅力的沟通技巧

² 赞美的技巧

² 沟通中“看”的技巧

² 沟通中“听”的技巧

² 沟通中“问”的技巧

² 沟通的黄金/白金定律

² 沟通中常见的不良用语

² 沟通时应掌握的技巧

² ①下达指令的练习

②协调的语言

③使用有效的说

④说话的练习

⑤有效的听

⑥反馈案例演习(10个案例判断你是否会沟通)

⑦发问的技巧

⑧问题的类型

⑨非语言沟通技巧

⑩沟通游戏

四.如何与领导沟通

² 有效与上司沟通技巧

² 向上司请示汇报的程序

² 说服上司的技巧

² 职场向上沟通的句型

² 如何向上级请示汇报工作?

² 技巧性说服你的上级

² 被上级批评了如何办

五.如何与不同团队的沟通

² 有效与同事沟通技巧---获得配合

² 平级沟通的5个原则

² 赢的各团队同事的配合

² 团队间的竞争不可避免

² 如何化解团队间的矛盾

² 提升后如何与团队中的同事相处

六.如何与下属沟通,作好工作部属

² 有效与下属沟通技巧---获得服从

² 让部下积极接受命令的技巧

七.如何与下属沟通,让下属快乐工作

² 赞美部下的技巧

² 如何与下属谈心

² 肯定认同部下技巧

² 批评下属的艺术

² 批评常见的忌讳

² 工作冲突的劝解

² 与部下建立良好人际关系的四阶段法

² 解决现场员工冲突的四阶段沟通法

八.如何与下属沟通,作好工作辅导

² 关心下属的发展规划

² 问题反馈教育

² 多了解不轻易下决断

² 清晰具体书面化的工作往来

² 区分责任教育

² 指导部下的四项基本原则

² 说与做的激励差

² 给我冲与跟我冲

² 辅导是像教练一样,主动提升员工的生产力,而不是他们有了问题,我们再解答。

² 辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力。

² 辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务,它还需要一些技巧,才能做得很好。



 

李茂新老师的其它课程

课程大纲讲:调整自我心态,自我一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是:每个人都认为自己是对的2、对的背后,有很多误区1)我对,并不一定符合事物的真相2)我对,并不代表别人一定是错的3)什么时候该坚持,什么时候该放弃二、建立学习重要的心态1、我认为对的,不一定就是对的;2、我认为错的,不一定就是错的。三、故事与互动体验---验证观点第二讲:摆正工作心态,认知

 讲师:李茂新详情


课程大纲:讲:认知人性---调整自我心态一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是:每个人都认为自己是对的2、对的背后,有很多误区1)我对,并不一定符合事物的真相2)我对,并不代表别人一定是错的3)什么时候该坚持,什么时候该放弃二、建立学习重要的心态我认为对的,不一定就是对的;我认为错的,不一定就是错的。三.职场中需要什么样的心态1.我们靠什么取得职场成功2.

 讲师:李茂新详情


课程目录:讲:认知人性---调整自我心态第二讲:认知企业---摆正工作心态第三讲:激发正能量第四讲:情绪管理与压力分析第五讲:塑造阳光心态第六讲:幸福人生的规划第七讲:现在该做的---忠诚第八讲:课程回顾与总结---学以致用、持续行动课程大纲:讲:认知人性---调整自我心态一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是:每个人都认为自己是对的2、对的背后,有很多误

 讲师:李茂新详情


商务礼仪   01.01

课程大纲:讲:重新认识自我——商务礼仪新理念一、案例鉴赏1.案例:为何要学习商务礼仪2.礼仪的起源与发展、基本概念3.商务礼仪的作用及重要性4.商务礼仪的概念与价值5商务礼仪的原则案例:《徐峥的泰国行》、《奥巴马的西服》、《李彦宏的访谈》活动:何为礼仪二、仪容仪表--社交场合无声的名片1.形象及服饰的重要性2.社交中形象的原则3.社交中着装禁忌4.商务及社交

 讲师:李茂新详情


课程大纲部分:优秀员工“心态修炼”篇一、优秀员工心态修炼之——责任心1、成功者承担责任,失败者逃避责任2、你的岗位在哪里,你的责任就在哪里3、优秀员工:请你扛起你的责任二、优秀员工心态修炼之——主人心1.公司是你的船,与企业共命运2.是企业成就了你,离开企业你什么都不是3.优秀员工:不是为别人打工,而是为自己工作三、优秀员工心态修炼之——换位心1.换位思考,

 讲师:李茂新详情


课程大纲:讲:认知阳光心态----本色做人角色做事1、心态是成败的基因2、心态与工作效率分析3、本色做人,角色做事4、调整工作心态的意义5、是什么在主宰你的心态第二讲:职场必备阳光心态----积极责任付出一、职场阳光心态之----积极主动心态1、什么是积极心态?----积极心态的力量!2、心理测评:职场中的我表现是积极还是消极3、剖析员工不主动的根本原因4、

 讲师:李茂新详情


课程大纲:讲:团伙、群体、团队三者之间的关系与区别很多企业都说的公司是一个团队,但很多事实证明他们不像团队,充其量就是一个群体,有的组织可能还更加糟糕!德国人、日本人、中国人这三个国家的人所组成的团队其中哪些优点值得我们去学习、研究、借鉴呢?精辟案例进行分析、解剖第二讲:正能量团队打造的结构如何组合合三为一:一、正念有事业心,一群想干事,能干事的人!思想统一

 讲师:李茂新详情


课程大纲:部分:工作、生活需要正能量1.职场心态分析调查1.1.案例分析(中国近三年的调查结果)1.2.案例引起的反思。2.如何感受正能量2.1.换种角度看问题;2.2.对事情、问题如何学会去看本质;2.3、如何进行心态的有效转变;案例分享:《坐飞机的案例》第二讲:获取正能量的六种方法1.进取心;为什么要有进取心如何获取进取心2.自信心;自信心需要有三种人的

 讲师:李茂新详情


正能量与责任   01.01

课程大纲:讲:工作、生活需要正能量一、职场心态分析调查案例分析:中国近三年的调查结果案例引起的反思二、如何感受正能量1.换种角度看问题;2.对事情、问题如何学会去看本质;3.如何进行心态的有效转变;案例分享:《坐飞机的案例》第二讲:获取正能量的六种方法一、进取心;1.为什么要有进取心2.如何获取进取心二、自信心;1.自信心需要有三种人的支持2.建立自信心的五

 讲师:李茂新详情


【课程大纲】部分:中层管理者为什么更需要加强职业素养1.企业五要素:员工、顾客、利润、竞争、社会2.企业为什么要设中层?3.为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的?4.中层管理者的责任与使命5.现代中层管理者的标志6.如果缺失职业化塑造,中层管理者将会怎样?7.职场伦理对职业人的影响8.职场伦理的认知,公司品牌与个人品牌的关系9.管理者的胜任力模型1

 讲师:李茂新详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有