张志强老师的内训课程
天 时间 内容 方法 目的 09:00- 10:15 章：目标管理(MBO) l什么是目标？ l什么是目标管理？ l目标管理的SMART原则 l目标管理的六大步骤 l目标分解 l目标跟进与监控 l目标评估与改进 讲解，引导 l对目标管理有一个基本的了解 l掌握目标管理的关键步骤 10:15- 10:30 休息 10:30- 12:00 第二章：目标管理与评估 l为什么要进行绩效评估 l经理们不情愿的理由及对策 l绩效管理的原则 l量化练习 案例分析，讨论，教员点评 l使学员自身真正了解绩效评估的意义 l从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度 l使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受
讲师：张志强查看详情
时间 内容 方法 目的 09:00- 10:15 章：沟通的目的和原则 l什么是沟通？ l练习1：撕纸 l沟通的唯一性 l没有蠢听者，只有蠢讲者 l沟通漏斗 讲解，游戏，点评，图示 l介绍沟通得基本概念 l撕纸使学员明白沟通是一件不容易的事。 l介绍编码导致了沟通困难。 l介绍沟程中信息递减的规律。 10:30- 12:00 l沟通的目的 l沟通的原则 l练习2：猜剧名 l三个层次的沟通障碍 l非语言表达的技巧和重要性 游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解 l使学员了解怎样进行有效地进行沟通 l理解非语言表达的重要性 13:30- 14:30 第二章：倾听 l什么是倾听 l倾听容易吗？ l练习