张志强老师的内训课程
天时间内容方法目的09:00-10:30章：领导能力与管理能力l老子曰l领导的含义l影响的4种方式l领导者的6大能力l领导与经理的区别讲解,讨论,展示，举例l对领导力有一个基本的了解l了解领导与经理的区别10:45-12:00第二章：领导者的素质l领袖的素质l1950年前与后普遍重视的素质l领导者的大五维个性模型讨论，教员点评l了解领袖素质要素以及重要的个性13:30-15:45l管理游戏：五星游戏l分享点评管理游戏，讨论,点评，讲解l学员对五星游戏过程中的感受，将体会到领袖对团队目标的达成的作用16:00-17:00第三章：领导的权力与授权l如何正确使用权力l如何授权l授权的障碍是什么？l授
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课程大纲： 课程目的，时间安排，学员和讲师介绍 招聘的真正目的是什么 面试的流程与角色分工 招聘的渠道有哪些？分别应注意什么 招聘常见的误区和避免方法 招聘标准与岗位分析 案例：奥托与奔驰 三大核心能力与结构面试法 联合面试 电话面试 怎样做简历筛选 案例：机舱面试 面试中的关键因素 面试中常见的错误及其代价 面试中应做的和不应做的 怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单行为描述式面试技巧 BEI 传统的面试问题有哪些 行为描述式的面试技巧有哪些好处 应怎样保证问题有用 练习1：换个问法－将非BEI的问
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单元：团队与群体的区别1.有效团队的基本特点2.高绩效团队原则3.自我管理团队4.团队发展的四个阶段有益的团队的行为游戏（破冰船）案例分析第二单元：团队的沟通1.团队沟通的障碍2.沟通漏斗3.沟通中障碍4.团队沟通之聆听5.倾听的客观障碍主观障碍6.倾听的要点沟通练习游戏拼图第三单元：有效授权1.如何正确使用权力2.如何授权3.授权的障碍是什么？4.授权的原则和程序案例授权第四单元：领导力与激励1.领袖的素质2.领导者经营高绩效团队所需的技巧3.领袖是如何发挥作用的五星游戏4.企业文化---建立高绩效团队的平台5.团队的信任团队练习风中劲草第五单元：激励与留人1.激励与半粒花生米2.留人计划3
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天时间内容方法目的09:00-10:15部分：沟通章：沟通的目的和原则l什么是沟通？l练习1：撕纸l沟通的唯一性l没有蠢听者，只有蠢讲者l沟通漏斗展示,讲解,游戏，讨论l介绍沟通的真实含义和关键。使学员明白沟通是不容易的。10:15- 10:30休息10:30- 12:00l沟通的目的l沟通的原则l练习2：猜剧名l三个层次的沟通障碍l非语言表达的技巧和重要性游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解l使学员了解怎样进行有效地进行沟通l理解非语言表达的重要性12:00- 13:30午餐13:30- 14:30第二章：倾听l什么是倾听l倾听容易吗？l练习3：拼图l倾听的客观障碍主观障碍l倾听的要点l沟通
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天时间内容方法目的09:00-10:30章 为什么需要教练技术l天下问题分两类：讲师问题和管理问题l教练的定义l教练的3种方式l教练的4种能力l为什么要进行员工教练l工具1：教练的SCORE模型l工具2：教练的GROW模型l案例：请麦肯锡顾问咨询展示,讲解,讨论l介绍课程目的与课程结构l了解教练的真正含义l教练技术的三种操作方式10:30-10:45休息10:15-12:00l咨询法n冰山原理n剥洋葱n咨询法的规则和注意事项n角色分配展示,讲解,讨论介绍咨询法12:00-13:30午餐13:30-15:15教练练习1角色扮演，录音l咨询法的角色扮演，使大家熟悉这种特定的规则，进而使这种提问的方
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时间内容方法目的09:00-10:15部分：时间管理讨论：我们的时间都到哪里去了？章：为什么要学习时间管理l分析时间的分配l时间管理工具：时间分析展示,讲解,讨论l介绍课程目的与课程结构l引入本课程的基本要点l用分时段记录法，发现日常习惯中导致时间浪费的因素。10:30- 12:00第二章：时间管理的战略和原则l时间管理学的发展l时间管理矩阵l为什么要事优先？l区分优先度l计划你的时间练习，案例分析，讨论，点评与讲解l使学员了解自己使用时间管理学说的进化现状l引导学员掌握区分优先度的技巧13:30-14:30第三章：时间管理的4大步骤1.明确重要的事情2.明确角色3.明确角色相关的重要的事4.