谈判人员的基本素质

 作者:胡斌    1227

作为一个谈判人员,应该具备以下基本素质: 1.诚信为本 谈判不能建立在欺骗的基础上,因为谈判意味着合作的开始。具体要点如下: ·态度坦诚,以事实为依据。 ·坦诚并不是对对方毫无保留。 ·考虑公司的长远目标与发展。 ·谈判真正的问题所在是价值而不是价格。2.沉稳自信
作为谈判代表,一旦到了谈判桌上,要给对方一种气势,要做出非常自信的姿态,并树立正确的观念:
·相信自己一定能取胜。
·态度积极,坚持正确的主见。
·镇静沉着,临危不乱。
·“请给我一些时间考虑”并不是一句丢人的话。
3.观察和思考能力
在谈判之前你并不十分了解你的对手,很多信息只有在谈判桌上才会发现。这就需要你具备良好的观察能力和思考能力。
决不放弃对方语言、行动以及表情上的蛛丝马迹
4.估测能力
要通过对方的第一次报价和一些行为,迅速做出判断和估测。
正确的假设将直接影响谈判的进程
注意:
·将假设的重点放在对方的想法上。
·假设要大胆,但要以事实为依据。
·不轻易放弃正确的假设。
·事后诸葛亮不可取。
5.应变能力
谈判桌上瞬息万变,我们需要有一定的应变能力。
当你陷入被动或困扰时:
·处变不惊,从容应对。
·若正常思维和方式不能解决,不妨试试反向思维方式。
·发现对方语言中的矛盾破绽,据理反驳。
·将错就错。
6.回答的技巧
在谈判中,要知道对方提问的原因,回答问题要懂得避重就轻。
7.情绪控制能力
在谈判中一定要很好地控制情绪。
8.语言表达的能力
在谈判中,语言表达一定要流畅,思路一定要清晰。 胡斌
 基本素质 谈判 素质 基本 人员

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